Panasonic

Aquarea Service Cloud voor installateurs en onderhoudsspecialisten

Maakt onderhoud op afstand eenvoudig


Aquarea Service Cloud stelt installateurs in staat op afstand toegang te verkrijgen tot verwarmingssystemen van klanten. Deze mogelijkheid helpt de klanttevredenheid te verhogen door de reactietijd te verkorten, en daarmee tijd en geld te besparen.

Geavanceerde functies voor onderhoud op afstand met professionele mogelijkheden:
· Globaal overzicht
· Geschiedenis met logbestanden van foutmeldingen
· Volledige informatie over de unit
- Altijd toegang tot alle instellingen
- Altijd alle statistieken beschikbaar

Installateurvriendelijk platform

Installateurs moeten zich registreren om op afstand toegang te verkrijgen tot het Aquarea Service Cloud platform. Dit platform biedt een nieuwe en eenvoudige methode om tijd te besparen en problemen snel op te lossen. 
Homepagina
Bekijk in één oogopslag de status van alle gebruikers. Deze informatie kan worden weergegeven op een kaart of als een lijst. 
Status tag
Huidige status van de unit met maximaal 28 meetwaarden.
Statistieken
Op maat aanpasbare statistieken met maximaal 73 meetwaarden. Op ieder moment beschikbaar met data over de laatste zeven dagen. 
Instellingen
Bekijk alle instellingen op afstand, inclusief zowel installateurs- als gebruikersinstellingen. 

Geen beperkingen: installateur kan vrij worden geselecteerd door de eindgebruiker


Eindgebruikers kunnen de installateur of onderhoudspartner die zij toegang willen geven tot hun systeem vrij kiezen. De eindgebruiker benoemt de installateur en geeft het e-mailadres op waarmee zij zich kunnen registreren op de Aquarea Smart Cloud. De eindgebruiker heeft hierbij de keuze uit vier toegangsniveau's: volledige toegang, monitor en beheer, alleen monitoren of op verzoek. Indien geen volledige toegang wordt verleend, gebruikt de installateur de Service Cloud om indien nodig een verzoek in te dienen voor tijdelijk volledig toegang tot het systeem. Bekijk de voordelen van Aquarea Smart Cloud voor gebruikers.


Units verbinden met de installateur of onderhoudsspecialist


Dit proces kan worden geïnitieerd door zowel de eindgebruiker als de installateur. De initiator van het proces heeft hiervoor het e-mailadres van de tegenpartij nodig. 
Installateurs kunnen zich registreren op https://aquarea-service.panasonic.com/. Tijdens de registratie wordt om het e-mailadres van de eindgebruiker gevraagd.
Eindgebruikers kunnen zich registreren op https://aquarea-smart.panasonic.com/. Tijdens de registratie wordt om het e-mailadres van de installateur gevraagd.
1. Eindgebruiker / 2. Log in op Aquarea Smart Cloud / 3. Vul het aanmeldformulier voor Aquarea Service Cloud in / 4. U ontvangt een geautomatiseerde e-mail / 5. Installateur / 6. Klik op de link in de e-mail / 7. Accepteer / 8. Registreer het verzoek van de eindgebruiker / a. De initiator kan zowel de eindgebruiker als installateur zijn / b. Acceptatie / c. Geactiveerd

Vereisten voor activatie van Aquarea Service Cloud

Hardware en verbinding: 
H Generatie Aquarea verbonden met CZ-TAW1
Registratie van eindgebruiker: 
Vraag een Panasonic ID aan
Registratie van installateur of onderhoudsspecialist:
Vraag een Service ID aan

Hardware en verbinding:
Internetverbinding met draadloos of bedraad netwerk
Registratie van eindgebruiker: 
Aquarea Smart Cloud
Registratie van installateur of onderhoudsspecialist:
Aquarea Service Cloud