Aquarea Service Cloud til installatører/vedligeholdelse

Empty

Ægte fjernvedligeholdelse – på en simpel måde


Aquarea Service Cloud giver installatørerne mulighed for at foretage fjernvedligeholdelse af deres kunders varmesystemer. Øget kundetilfredshed gennem reducerede svartider, hvorved der spares tid og penge.

Avancerede funktioner til fjernvedligeholdelse med professionelle skærme:
· Global visning med hurtigt overblik
· Loghistorik for fejl
· Samlet information for enhed
- Alle indstillinger, altid tilgængelige
- Statistikker, altid tilgængelige
https://www.youtube.com/embed/M_3fQCUHZEY" frameborder=

Installatørvenlig platform


Installatører skal tilmeldes for at få fjernadgang til platformen Aquarea Service Cloud. Så får de en ny og let måde til at spare tid og hurtigt løse problemer.
Startside.
Se status for alle tilsluttede brugere med hurtigt overblik. To valgmuligheder: Kortoversigt/listevisning.
Faneblad med status.
Enhedens aktuelle status med maksimalt 28 parametre.
Empty
Faneblad med statistikker.
Statistikker med maksimalt 73 parametre, der kan tilpasses.
Altid tilgængelige med data fra de sidste 7 dage.


Faneblad med indstillinger.
Fjernadgang til alle indstillinger – omfatter både installatør- og brugerindstillinger.

Ingen begrænsninger: Slutbrugeren kan frit vælge installatør


Slutbrugere kan frit vælge den installatør-/vedligeholdelsespartner, de ønsker, skal have adgang til systemet. Slutbrugeren udpeger sin installatør og afgiver e-mailadresse, så vedkommende kan tilmelde sig og oprette forbindelse til Aquarea Smart Cloud. Endvidere kan slutbrugeren vælge et af de fire partner-adgangsniveauer: Fuld adgang, overvågning og styring, kun overvågning eller efter anmodning. I lavere end fuld adgangstilstand vil installatøren bruge Service Cloud til at anmode om midlertidig fuld adgang efter behov. Se brugerfordelene ved Aquarea Smart Cloud.


Tilslutning af enhed til installatør/vedligeholdelse.


Processen kan initieres af enten slutbrugeren eller installatøren. Den, der initierer processen, skal bruge den andens e-mailadresse.
Registrering ved installatør: https://aquarea-service.panasonic.com/ Slutbrugers e-mail udbedes ved anmodning.
Registrering ved slutbruger: https://aquarea-smart.panasonic.com/ Installatørens e-mail udbedes ved anmodning.
1. Slutbruger/ 2. Log på Aquarea Smart Cloud/ 3. Udfyld ansøgningsformular for Aquarea Service Cloud/ 4. Automatisk e-mail/ 5. Installatør/ 6. Klik på link i e-mail/ 7. Godkend/ 8. Registrer slutbrugeranmodning/ a. Initieret af slutbruger eller installatør/ b. Godkendelse/ c. Aktiveret


Aktivering af Aquarea Service Cloud Krav

Hardware og tilslutning:
Aquarea Generation H tilsluttet CZ-TAW1
Registrering af slutbruger:
Få et Panasonic-id
Installatør/registrering af vedligeholdelse:
Få et service-id
Hardware og tilslutning:
Intern internetforbindelse med trådløst eller kablet LAN
Registrering af slutbruger:
Aquarea Smart Cloud
Installatør/registrering af vedligeholdelse:
Aquarea Service Cloud