Aquarea Service Cloud dla instalatorów i serwisantów

W pełni zdalny serwis - to proste!


Zobacz Demo >

Usługa Aquarea Service Cloud umożliwia instalatorom zdalne serwisowanie instalacji grzewczych klientów. Pozwala to na oszczędność czasu i pieniędzy, skraca czas reakcji i zwiększa satysfakcję klientów.


Zaawansowane funkcje zdalnego serwisu dostępne z użyciem profesjonalnych aplikacji:
· Pełny przegląd instalacji na jednym ekranie
· Dziennik historii błędów
· Pełna informacja o jednostce
· Stała dostępność statystyk
· Dostępność większości ustawień
https://www.youtube.com/embed/_wF2a8yuooo

Platforma stworzona z myślą o instalatorach

Po rejestracji w Aquarea Service Cloud, instalator otrzymuje zdalny dostęp do platformy. Dzięki temu zyskuje łatwą kontrolę i możliwość zaoszczędzenia czasu podczas diagnostyki pracy pompy ciepła i rozwiązywania zaistniałych błędów.

Strona główna
Szybki podgląd statusu podłączonych użytkowników. 2 opcje widoku: mapa lub lista.
Zakładka "status"
Aktualny stan jednostki ze wskazaniem maks. 28 parameterów.

Zakładka "statystyki"
Możliwość dostosowania maks. 71 parametrów. Dostępna w każdej chwili wraz z informacjami z ostatnich 7 dni.


Zakładka "ustawienia"
Większość ustawień użytkownika i instalatora może być dokonana zdalnie.

Bez ograniczeń: użytkownik końcowy może zezwolić na dostęp dowolnemu instalatorowi

Użytkownik końcowy może dowolnie wybrać instalatora/serwisanta, któremu umożliwi dostęp do systemu. Użytkownik wybiera instalatora i podaje jego adres e-mail, dzieki czemu instalator może się zarejestrować oraz połączyć się z Aquarea Smart Cloud. Dodatkowo użytkownik końcowy wybiera lub zmienia poziom kontroli, zapewniającej dostęp instalatorowi. Możliwe są 4 poziomy kontroli: 1) pełny dostęp, 2) monitorowanie i sterowanie, 3) tylko monitorowanie, 4) na żądanie. Instalator, który nie posiada pełnego dostępu, może wysłać przez Service Cloud prośbę o przyznanie tymczasowego pełnego dostępu, jeżeli będzie taka konieczność. Zobacz pozostałe korzyści korzystania z Aquarea Smart Cloud.



Podłączenie jednostki do Aquarea Service Cloud

Proces może zostać zainicjowany zarówno przez użytkownika końcowego, jak i przez instalatora. Użytkownik końcowy może w każdej chwili wybrać i zmieniać poziom dostępu przydzielony instalatorowi (4 poziomy).
Rejestracja instalatora: https://aquarea-service.panasonic.com/
Rejestracja użytkownika końcowego: https://aquarea-smart.panasonic.com/
1. Użytkownik końcowy / 2. Zaloguj suę do usługi Aquarea Smart Cloud / 3. Wypełnij formularz rejestracyjny usługi Aquarea Service Cloud / 4. Automatyczna wiadomość e-mail / 5. Instalator / 6. Kliknij w link przesłany w e-mailu / 7. Akceptacja / 8. Prośba o rejestrację użytkownika końcowego / a. Aktywacja przez uzytkownika końcowego lub instalatora / b. Akcepracja / c. Usługa aktywna


Aktywacja Aquarea Service Cloud. Wymagania

Sprzęt i połącznie:
Pompa Aquarea Generacji J and H podłączona do CZ-TAW1
Rejestracja użytkownika końcowego:
Uzyskaj identyfikator użytkownika Panasonic ID
Rejestracja instalatora/serwisanta:
Uzyskaj identyfikator serwisanta Panasonic ID
Sprzęt i połącznie:
Dostępne łącze internetowe: router Wifi lub przewodowa sieć LAN
Rejestracja użytkownika końcowego:
Aquarea Smart Cloud
Rejestracja instalatora/serwisanta:
Aquarea Service Cloud