Aquarea Service Cloud

Zdalny serwis i monitoring pracy pompy ciepła.

Komfort i bezpieczeństwo 24h/7

Posiadasz albo planujesz zakup pompy ciepła, ale zastanawiasz się jak wygląda obsługa i pomoc? Martwisz się, czy w w sytuacji awaryjnej otrzymasz szybko wsparcie? A może nie jesteś pewien, czy samodzielnie potrafisz ustawić odpowiednie parametry pracy pompy ciepła i chciałbyś w razie potrzeby uzyskać pomoc profesjonalnego instalatora? Poznaj więc Panasonic Aquarea Service Cloud, narzędzie online do serwisu i monitoringu pracy pompy ciepła.


Dla kogo jest Aquarea Service Cloud?

To profesjonalne narzędzie przeznaczone dla instalatora, ale przynoszące korzyści użytkownikowi. Usługa Aquarea Service Cloud umożliwia instalatorom zdalne serwisowanie instalacji grzewczych klientów. Pozwala to na oszczędność czasu i pieniędzy, skraca czas reakcji i zwiększa satysfakcję i poczucie bezpieczeństwa klientów.


Czym dokładnie jest Aquarea Service Cloud?

Jak wspomniano wyżej, jest to rozbudowane narzędzie przeznaczone dla instalatora, które umożliwia mu zdalny monitoring pracy pompy ciepła Panasonic Aquarea. Diagnostyka obejmuje aż 71 parametrów, a szczegółowa historia dostępna jest dla ostatnich 7 dni. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek błędów Twój instalator otrzymuje powiadomienie i może zdalnie sprawdzić status urządzenia. Dzięki temu, w wielu sytuacjach może dokonać serwisu online, bez konieczności przyjazdu na miejsce, a jeśli to nie jest możliwe, to przyjedzie już przygotowany, z gotową do wymiany częścią. Aquarea Service Cloud umożliwia instalatorowi także sprawdzenie historii pracy pompy ciepła i dostosowanie jej ustawień do potrzeb Twoich i Twojego domu.

Choć Aquarea Service Cloud to narzędzie dla instalatora, to przede wszystkim przynosi ono korzyści użytkownikowi. Jest to „ubezpieczenie” na wypadek różnych zdarzeń. Mając podłączoną swoją pompę ciepła Panasonic do systemu, jako użytkownik zyskujesz poczucie zadbania i bezpieczeństwa.


Jak podłączyć pompę ciepła do systemu Aquarea Service Cloud?

To proste,  wystarczy, że poprosisz o to swojego instalatora. Pamiętaj, żeby posiadał on akredytację  Panasonic. Lista ProPartnerów i Akredytowanych Instalatorów dostępna jest tu: https://www.panasonicproclub.com/ifinder/PL_pl/home/ 

Poniżej znajdziesz krótki film prezentujący najważniejsze korzyści tego serwisu. Zobacz jak to działa.

https://www.youtube.com/embed/_wF2a8yuooo

Zaawansowane funkcje zdalnego serwisu dostępne z użyciem profesjonalnych aplikacji:

· Pełny przegląd instalacji na jednym ekranie

· Dziennik historii błędów

· Pełna informacja o jednostce

· Stała dostępność statystyk

· Dostępność większości ustawień

Platforma stworzona z myślą o instalatorach

Po rejestracji w Aquarea Service Cloud, instalator otrzymuje zdalny dostęp do platformy. Dzięki temu zyskuje łatwą kontrolę i możliwość zaoszczędzenia czasu podczas diagnostyki pracy pompy ciepła i rozwiązywania zaistniałych błędów.

Strona główna
Szybki podgląd statusu podłączonych użytkowników. 2 opcje widoku: mapa lub lista.
Zakładka "status"
Aktualny stan jednostki ze wskazaniem maks. 28 parametrów.

Zakładka "statystyki"
Możliwość dostosowania maks. 71 parametrów. Dostępna w każdej chwili wraz z informacjami z ostatnich 7 dni.


Zakładka "ustawienia"
Większość ustawień użytkownika i instalatora może być dokonana zdalnie.

Bez ograniczeń: użytkownik końcowy może zezwolić na dostęp dowolnemu instalatorowi

Użytkownik końcowy może dowolnie wybrać instalatora/serwisanta, któremu umożliwi dostęp do systemu. Użytkownik wybiera instalatora i podaje jego adres e-mail, dzięki czemu instalator może się zarejestrować oraz połączyć się z Aquarea Smart Cloud. Dodatkowo użytkownik końcowy wybiera lub zmienia poziom kontroli, zapewniającej dostęp instalatorowi. Możliwe są 4 poziomy kontroli: 1) pełny dostęp, 2) monitorowanie i sterowanie, 3) tylko monitorowanie, 4) na żądanie. Instalator, który nie posiada pełnego dostępu, może wysłać przez Service Cloud prośbę o przyznanie tymczasowego pełnego dostępu, jeżeli będzie taka konieczność. Zobacz pozostałe korzyści korzystania z Aquarea Smart Cloud.



Podłączenie jednostki do Aquarea Service Cloud

Proces może zostać zainicjowany zarówno przez użytkownika końcowego, jak i przez instalatora. Użytkownik końcowy może w każdej chwili wybrać i zmieniać poziom dostępu przydzielony instalatorowi (4 poziomy).
Rejestracja instalatora: https://aquarea-service.panasonic.com/
Rejestracja użytkownika końcowego: https://aquarea-smart.panasonic.com/
1. Użytkownik końcowy / 2. Zaloguj się do usługi Aquarea Smart Cloud / 3. Wypełnij formularz rejestracyjny usługi Aquarea Service Cloud / 4. Automatyczna wiadomość e-mail / 5. Instalator / 6. Kliknij w link przesłany w e-mailu / 7. Akceptacja / 8. Prośba o rejestrację użytkownika końcowego / a. Aktywacja przez użytkownika końcowego lub instalatora / b. Akceptacja / c. Usługa aktywna


Aktywacja Aquarea Service Cloud. Wymagania

Sprzęt i połącznie:
Pompa Aquarea Generacji J and H podłączona do CZ-TAW1
Rejestracja użytkownika końcowego:
Uzyskaj identyfikator użytkownika Panasonic ID
Rejestracja instalatora/serwisanta:
Uzyskaj identyfikator serwisanta Panasonic ID
Sprzęt i połącznie:
Dostępne łącze internetowe: router Wifi lub przewodowa sieć LAN
Rejestracja użytkownika końcowego:
Aquarea Smart Cloud
Rejestracja instalatora/serwisanta:
Aquarea Service Cloud