Svar: Der findes flere aspekter at tage hensyn til i forbindelse med køb af luftvarmepumpe: husets størrelse, planløsning, antal etager, isolering, luft/luft eller luft/vand m.m. Desuden bør man overveje, om man har brug for ekstra funktioner ud over varme og afkøling, såsom vedligeholdelsesvarme, luftrensningssystem eller mulighed for fjernbetjening. Det er også vigtigt, at varmepumpen er tilpasset nordisk drift. Dette skal du undersøge, inden du køber.
Det er en god idé at kontakte en forhandler, der kan komme på besøg, inden du køber, for at få hjælp med at vælge model, placering og beregninger.

Ønsker du at blive kontaktet af en forhandler? Klik her

Svar: Klik her for at downloade de fleste brugsvejledninger til Panasonics varmepumper. Angiv hele modelnummeret i søgefeltet. Du finder det på inder- og ydersiden i højre side af kortet. Det begynder med CS eller CU, hvis det er luft/luft, eller WH, hvis det er luft/vand.

Svar: Reservedele købes hos en forhandler. Klik her for at finde en forhandler nær dig.

Svar: Garantier og lignende er en aftale mellem dig og din forhandler. Garantier kan variere i forhold til varighed, omfang og vilkår. Vær derfor opmærksom på, hvad der gælder, når du køber pumpen. Panasonic giver 5 års kompressorgaranti på de nordiske luft-/luftvarmepumper samt på luft-/vandvarmepumper. Det administreres normalt af forhandleren. Kompressorgarantien er en materialegaranti, som erstatter kompressoren ved eventuelle produktfejl. Arbejdsudgifter dækkes ikke af garantien.

Læs mere om garantier her

Finder du ikke svar på dine spørgsmål under FAQ, kan du i første omgang kontakte din forhandler. Du kan også kontakte Panasonic direkte.

Klik her for at komme til vores kontaktside.

Svar: Rammes pumpen af fejl, og findes forhandleren ikke længere, er det en god idé, at du henvender dig til et tidligere sælgerled for at få del i deres aftale med forhandleren. Ved du ikke, hvem det tidligere sælgerled er, kan du henvende dig til de danske forhandlere. De kan svare på, om de har solgt din pumpe, og i så fald, hvilke garantier, der gælder. Klik her for at se en liste over vores forhandlere.

Varmepumper, der ikke sælges af Panasonics danske forhandlere, er såkaldt parallelimporterede pumper. I så fald har Panasonic Nordic og de danske forhandlere ikke tilstrækkeligt med oplysninger om sælgerleddet og kan dermed ikke hjælpe dig i forhold til eventuelle garantispørgsmål, undtagen kompressorgarantien.

Helt sikkert. Der kan være stor forskel på forhandlere, når det gælder garantier, modeludbud, hjemmebesøg før installation, fremtidig service m.m. Vær især opmærksom på, om garantibetingelserne kun er koblet til forhandleren. I så fald kan du ikke bede om erstatning for eventuelle fremtidige produktfejl (undtagen kompressorfejl), hvis forhandleren f.eks. går konkurs.

Panasonic samarbejder med en række kontrollerede forhandlere og installatører, såkaldte PRO Partners. Du finder din nærmeste PRO Partner her.

Svar: Der findes flere aspekter at tage hensyn til i forbindelse med køb af luftvarmepumpe: husets størrelse, planløsning, antal etager, isolering, luft/luft eller luft/vand m.m. Desuden bør man overveje, om man har brug for ekstra funktioner ud over varme og afkøling, såsom vedligeholdelsesvarme, luftrensningssystem eller mulighed for fjernbetjening. Det er også vigtigt, at varmepumpen er tilpasset nordisk drift. Dette skal du undersøge, inden du køber.
Det er en god idé at kontakte en forhandler, der kan komme på besøg, inden du køber, for at få hjælp med at vælge model, placering og beregninger.

Ønsker du at blive kontaktet af en forhandler? Klik her

Besøg vores modelguide her for at få en idé om, hvilken model der passer til dine behov.

Svar: Nej, Panasonic producerer varmepumper til forskellige klimaforhold og driftsmåder. Sørg derfor for at kontrollere, at den luft-/luftvarmepumpe, du overvejer at købe, er en model, der specielt er fremstillet til drift i norden. Disse pumper er mærket med logotypen »Nordic heat pump« og de mest almindelige betegnelser er CE, NE, QE, AE, HE, HZ, VZ og VE. Varmepumper af den nordiske type har ekstra holdbare komponenter og er testede til drift ved meget lave temperaturer.

Helt sikkert. Der kan være stor forskel på forhandlere, når det gælder garantier, modeludbud, hjemmebesøg før installation, fremtidig service m.m. Vær især opmærksom på, om garantibetingelserne kun er koblet til forhandleren. I så fald kan du ikke bede om erstatning for eventuelle fremtidige produktfejl (undtagen kompressorfejl), hvis forhandleren f.eks. går konkurs.

Panasonic samarbejder med en række kontrollerede forhandlere og installatører, såkaldte PRO Partners. Du finder din nærmeste PRO Partner her.

Svar: Efter et par års drift kan luft-/luftvarmepumpen have brug for et eftersyn eller service. Kontakt din installatør for at få et prisoverslag. Serviceeftersynet plejer at bestå af følgende momenter:

1. Temperaturkontrol i varme-/køledrift
2. Kontrol af strømforbrug i varme-/køledrift
3. Kontrol af arbejdstryk i varme-/køledrift
4. Rengøring af indedel (trykluft og evt. affedtningsmiddel)
5. Rengøring af udedel (trykluft)
6. Visuel inspektion af kølerør og koblinger
7. Kundens eventuelle spørgsmål

Svar: Når varmepumpen afrimes, løber der vand fra udedelen. I fugtigt vejr kan mængden af vand være stor. Der kan løbe hele 20 liter vand ud pr. døgn. Dette er helt normalt og et tegn på, at afrimningen fungerer, som den skal. Mængden af vand kan også variere meget mellem de forskellige varmepumper. Din pumpe kan afgive store mængder, mens din nabos knap nok drypper. Det afhænger af, hvilken temperaturindstilling varmepumpen har (en indetemperatur på f.eks. 20 °C eller 23 °C). Hvis du er nervøs for, at vandet er for tæt på huset, bør du diskutere sagen med din installatør. Det er ofte muligt at føre vandet en smule væk fra huset.

Svar: Det er normalt, at der dannes is i udedelen. Om vinteren stopper varmepumpen, og den afrimes automatisk. Under afrimningen blinker ”power-lampen” på de fleste modeller. Så løber vandet ud af udedelen (fordi frost og is smelter). Afrimningen kører normalt i op til 12 minutter. Hvis al is ikke fjernes under den automatiske afrimning, skal du foretage dig følgende:

1. Kontrollér, at fjernbetjeningen er angivet til varmedrift (symbolet HEAT eller en sol i displayet).
2. Kontrollér, at vinterudstyret (varmekablet) fungerer. Varmefladen i bunden af udedelen varmer bundpladen, så afrimningsvandet ikke fryser til is på bundpladen.
3. Kontrollér, at afløbshullet til vandet i bunden af udedelen ikke er stoppet, og at afrimningsvandet kan passere uden problemer. Afløbsrør bør ikke monteres pga. risiko for ispropper.

Hvis du fortsat har problemer med isdannelse trods ovenstående foranstaltninger, bør du kontakte din forhandler eller installatør.

Svar: Klik her for at downloade de fleste brugsvejledninger til Panasonics varmepumper. Angiv hele modelnummeret i søgefeltet. Du finder det på inder- og ydersiden i højre side af kortet. Det begynder med CS eller CU, hvis det er luft/luft, eller WH, hvis det er luft/vand.

Svar: Reservedele købes hos en forhandler. Klik her for at finde en forhandler nær dig.

Svar: Hvis temperaturen indendørs er lavere end +16 °C, er der ikke nok varme til en korrekt afrimning og risikoen for, at pumpens udedele fryser igen, øges. Dette afhjælpes ved vedligeholdelsesvarmedrift, hvor ventilatorens hastighed øges, hvilket gør, at udedelen kan afrimes uden problemer. Eftersom ventilatorens energiforbrug er en marginal del af den samlede opvarmning, og kompressoren ikke belastes lige meget ved temperaturforandringer, når ventilatorhastigheden er høj, er vedligeholdelsesvarme en meget energieffektiv driftsform ved opvarmning af f.eks. sommerhuset eller garagen.

Svar: Hvis timerlampen begynder at blinke, betyder det, at der er opstået en fejl i varmepumpen. Du skal derfor finde fejlkoden og derefter slukke pumpen og anmelde fejlen til din installatør eller forhandler. Følg vejledningen nedenfor for at finde fejlkoden.

1. Tryk på CHECK på fjernbetjeningen i mindst fem sekunder, indtil den går i selvdiagnosticeringstilstand. På free multi-enheder, hvis modelbetegnelse indledes med CS-ME, trykkes i stedet på TIMER UP.

2. Tryk på pileknapperne for TIMER (for CS-XE9EKE og CS-XE12EKE trykkes i stedet på pileknapperne for TEMP) for at bladre gennem fejlkoderne.

3. Når den rette fejlkode findes, afgiver indedelen en biplyd i fire sekunder (på CS-XE9EKE og CS-XE12EKE tændes POWER-lampen i 30 sekunder). Hvis fejlkoden ikke stemmer overens med fejlen, afgiver indedelen kun en kort biplyd (og POWER-lampen blinker kun én gang på CS-XE9EKE og CS-XE12EKE).

4. Hvis der ikke trykkes på nogen knapper inden for 30 sekunder, eller hvis der igen trykkes på CHECK, vil fjernbetjeningen skifte fra selvdiagnosticeringstilstand til de almindelige driftsindstillinger.

Svar: Garantier og lignende er en aftale mellem dig og din forhandler. Garantier kan variere i forhold til varighed, omfang og vilkår. Vær derfor opmærksom på, hvad der gælder, når du køber pumpen. Panasonic giver 5 års kompressorgaranti på de nordiske luft-/luftvarmepumper samt på luft-/vandvarmepumper. Det administreres normalt af forhandleren. Kompressorgarantien er en materialegaranti, som erstatter kompressoren ved eventuelle produktfejl. Arbejdsudgifter dækkes ikke af garantien.

Læs mere om garantier her

Svar: Rammes pumpen af fejl, og findes forhandleren ikke længere, er det en god idé, at du henvender dig til et tidligere sælgerled for at få del i deres aftale med forhandleren. Ved du ikke, hvem det tidligere sælgerled er, kan du henvende dig til de danske forhandlere. De kan svare på, om de har solgt din pumpe, og i så fald, hvilke garantier, der gælder. Klik her for at se en liste over vores forhandlere.

Varmepumper, der ikke sælges af Panasonics danske forhandlere, er såkaldt parallelimporterede pumper. I så fald har Panasonic Nordic og de danske forhandlere ikke tilstrækkeligt med oplysninger om sælgerleddet og kan dermed ikke hjælpe dig i forhold til eventuelle garantispørgsmål, undtagen kompressorgarantien.

Svar: En luftvarmepumpe, der komplementerer den øvrige opvarmning, indebærer store besparelser på sigt. Luftvarmepumpen reducerer dine løbende energiomkostninger og udgør en lav investeringsudgift. Efter et par år har luftvarmepumpens besparelse som regel oversteget den oprindelige investeringsudgift.

Har du brug for hjælp til at udregne den præcise besparelse med en luftvarmepumpe, kan du kontakte en energirådgiver.

Ønsker du et overordnet billede af varmepumpens besparelser, kan du teste vores besparelsesberegner her

Finder du ikke svar på dine spørgsmål under FAQ, kan du i første omgang kontakte din forhandler. Du kan også kontakte Panasonic direkte. Klik her for at komme til vores kontaktside.

1. Tjek, om din smartphone eller pc er kompatibel.

      ・Smartphone, tablet　Android OS, iOS (iPhone, iPad)
      ・PC Windows, MacOS

2. Kontrollér, om hjemmepraktikantens internet altid er tilsluttet bredbånd. Adapter tilsluttet varmepumpe skal kunne oprette forbindelse til trådløst eller kabelbaseret LAN.

3. Køb en AQUAREA skyadapter (CZ-TAW1), og få en installatør til at installere den.

4. Registrer et Panasonic ID-medlemskab for personlig godkendelse.
※Dette trin kan udelades, hvis du har registreret et medlemskab i Panasonic ID.

1. Tryk på Register/Nulstil-knappen på AQUAREA skyadapter, der er indstillet til brugerregistreringstilstand (gyldig i 30 min.)

2. Log ind på AQUAREA Smart Cloud-tjenesten med forudregistreret Panasonic ID.

3. Indstil det enheds-id, der står på AQUAREA skyadapterenheden.

4. Indstil en adgangskode til udstyrsregistrering under Enhedsadgangskode.

Det er gratis. Kunden står dog for det internetforbindelsesgebyr, der opkræves for adapterens kommunikation, samt mobildatakommunikationsgebyret, hvis tjenesten bruges uden for huset.

Flere brugere med forskellige Panasonic ID (familiemedlemmer osv.) kan få adgang til det samme AQUAREA.

1. Tilføj bruger

      ・Ejer (bruger, der foretager den første opsætning) skal dele adapterens enheds-id og -adgangskode og registrere udstyret.
      ・ Indtast en meddelelse til ejeren om at anmode om godkendelse. Indtast tekst, så ejeren kan identificere klienten.

2. Ejerdrift (første registreret bruger)

Hvis der er en anmodning om registrering fra en yderligere bruger, vises ( ! ) øverst til venstre på Topsiden.
Når ( ! ) vælges, viser den en meddelelse fra en yderligere bruger, der anmoder om at blive godkendt.
Vælg rettigheder, der svarer til brugeren, og godkend dem. Efter godkendelse kan den yderligere bruger også bruge AQUAREA Smart Cloud.

Hvis du har indstillet til at modtage e-mail fra den udpegede domæneadresse eller installeret med software mod spam-e-mail, skal du indstille til at modtage e-mails fra "panasonic.jp" og "panasonic.com"

E-mails besvares fra nedenstående adresse.

*****@*****panasonic.jp

Indholdet i midlertidig registrering under midlertidig registrering kan ikke ændres.

Registrér et nyt medlemskab med en anden e-mailadresse og et andet login-id.

Efter endelig registrering kan e-mailadressen ændres. Login-id kan imidlertid ikke ændres.

Hvis du har login-id og adgangskode til Panasonic Club, som kan logge ind fra pc, kan du også logge ind med "Panasonic Smart Application".

Tjek igen, om du har indtastet ekstra tegn, forvekslet små/store bogstaver, indstillet tastaturet til japansk fuld bredde, brugt et login-id til en anden tjeneste osv.

Fordi det bruger Panasonic ID’s logingodkendelsessystem til at logge på AQUAREA Smart Cloud, er det nødvendigt, at du er medlem af Panasonic ID.

Slet relevant udstyr fra listen over registreret udstyr i AQUAREA Smart Cloud.

Hvis det kun er få personer, der anvender én AQUAREA, skal du slette alle registrerede.

Hvis det er for besværligt, så kobl AQUAREA skyadapteren fra bredbåndet.

Den er (den 1. juli 2016) kompatibel med modellerne herunder

      Indendørs-/udendørsenhed

      WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
      WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
      WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
      WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5

      (Modeller nedenfor har planlagt lancering august 2016)

      WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
                                           / WH-UD05HE5
                                           / WH-UD07HE5
                                           / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
                                              / WH-UD05HE5
                                              / WH-UD07HE5
                                              / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
                                                 / WH-UD05HE5
                                                 / WH-UD07HE5
                                                 / WH-UD09HE5

Elregningen beregnes ud fra strømforbruget registreret i AQUAREA-enheden og el-enhedsprisen registreret af kunden.

Da strømforbruget registreret på AQUAREA-enheden ikke er beskrevet som måleværdi i Measurement Act (målingsloven), kan det ikke bruges til officiel transaktion.

1. Energibesparende

Førende inden for intelligent anvendelse ved at visualisere energiforbrug og omkostninger.

2. Styring hvor som helst/når som helst

Du kan nemt få adgang til dit hjems luft-til-vand fra din mobil eller tablet, når du ikke er hjemme.

3. Nem og hurtig vedligeholdelse

Registrering af fejl og defekter for hurtig vedligeholdelse og reparation.

Hvis hver AQUAREA skyadapter er registreret, kan flere AQUAREAer betjenes via ét Panasonic ID.

Da der kan gives et navn til hver AQUAREA, kan det styre flere AQUAREAer, såsom hjemme-AQUAREA og sommerhus-AQUAREA.

• Den kan styres ved indlogning fra forskellige smartphones/pc'er.
• Der kan ikke logges ind med samme Panasonic ID, men flere Panasonic ID'er kan være logget ind på samme tid.
• Hvis den fjernstyres fra 2 eller flere steder samtidig, er det kun den sidste handling, som AQUAREA modtager, der træder i kraft.
• Ved login med et andet Panasonic ID, se spørgsmål nr. 4. [Kan andre end den person, der køber AQUAREA skyadapter, bruge tjenesten?]

Ja, AQUAREA skyadapter kan installeres senere. Tilslutning af AQUAREA skyadapter kræver dog installeringsarbejde. Spørg den installatør, som du købte AQUAREA fra.

Bed den installatør, der installerede AQUAREA, om at installere AQUAREA skyadapter.

Når "WPS Switch" og "Check switch" på AQUAREA skyadapter trykkes kontinuerligt ned på samme tid i 10 sekunder, nulstilles adapteren til fabriksindstillingerne.

Vær opmærksom på nedenstående, når du nulstiller til fabriksindstillingerne.

      ・Når adapteren nulstilles til fabriksindstillingerne, skal du slette alle de brugere, der har brugt AQUAREA skyadapter, fra AQUAREA skyadapter.

      ・Hvis AQUAREA er registreret, slettes opdaterede oplysninger om strømforbrugsstatistik også.

Ved fjernstyring fra en smartphone/pc afspejles handlingen på fjernbetjeningen tilsluttet AQUAREA-enheden, når den igen anvendes. Ved betjening fra のfjernbetjeningen tilsluttet AQUAREA-enheden afspejles handlingen ved fjernstyring fra smartphone/pc.

Det kan gøres fra "Drift" i AQUAREA Smart Cloud.

Betjeningen af Ugetimer på AQUAREA-enhedens fjernbetjening og Ugetimer på "AQUAREA Smart Cloud" fungerer separat. Den, der aktiveres sidst, træder i kraft.

Ugetimer på "AQUAREA Smart Cloud" er inaktiv. Ugetimerstyring på AQUAREA-enhedens fjernbetjening træder i kraft. 　

※Nævnes ikke i definitionen af krav. Skal bekræftes.

Kun den sidste handling, som AQUAREA modtager, træder i kraft.

Det påvirker ikke tjenesterne, der leveres af "AQUAREA Smart Cloud".

ECO/Komfort-indstilling, elregningsstatistik, månedlig visning/sammenligning af perioder med henblik på strømforbrugsstatistik er tjenester, der kun er tilgængelige på "AQUAREA Smart Cloud".

ECO er en funktion til forudindstilling af rumtemperaturen for hver køle- og varmezone og ændre mængden af ​​varmtvandstemperaturen for at reducere AQUAREAs strømforbrug.

Dette er en funktion til at forudindstille rumtemperaturen for hver køle- og varmezone og ændre ​​varmtvandstemperaturen for at øge komforten ved køling og opvarmning med AQUAREA.

Hvis den indstillede AQUAREA Smart Cloud-temperaturindstilling aktiveres, vil ECO-/Komfort-indstillingen ikke blive annulleret.

Hvis ECO-/Komfort-indstillingen slås fra på fjernbetjeningens indstillede temperaturindstilling, returneres rumtemperaturen og varmtvandstemperaturen for hver varme- og kølezone til temperaturen før aktivering af ECO-/Komfort.

Alle tjenester kan bruges, også tilsluttet trådløst LAN.

Denne tjeneste kan ikke bruges, hvis smartphonen er uden for rækkevidde.

Denne software gør brug af følgende: Se licensvilkårene nedenfor.

Apache-licens version 2.0, januar 2004
http://www.apache.org/licenses/

Google Cloud Messaging
http://developer.android.com/google/gcm/index.html

Brugervejledning

1) Sørg for, at din pc eller tablet understøtter appen.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS

* Anbefalet browser: Chrome

2) Det er nødvendigt at registrere oplysninger om virksomheden samt et login-ID.
3) Brugerregistrering er påkrævet mellem virksomheden og slutbrugeren.

* Slutbrugeren skal først installere en AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) og være tilsluttet til internettet.

Indtast de nødvendige virksomhedsoplysninger på skærmbilledet. ""Tjenesteapplikationsformular"". Login-ID'er og e-mailadresser, der allerede bruges af andre brugere, kan ikke registreres. Da firmaets navn vises på slutbrugerens skærm samt i e-mails, anbefaler vi, at du oplyser det officielle navn.

Vi anbefaler, at du opretter en intern mailliste i ""E-mailadresse til notifikationer."" Medarbejdere, der bruger ""AQUAREA Service Cloud"", vil kunne modtage notifikations-e-mails fra systemet, når de er blevet tilmeldt maillisten.
Vi anbefaler, at du tilføjer e-mailadresserne, der tilhører serviceadministratorer, til ""E-mailadresse til redigering af virksomhedsoplysninger.""

Tjenesterne kan benyttes gratis. (Fra og med april 2018).

Dog er eventuelle gebyrer for internettet - som er nødvendigt for at kommunikere med adapteren - samt mobildatakommunikationsgebyrer, der opkræves, når tjenesterne bruges på afstand af virksomheden, kundens ansvar.

Du kan trække dig ud af tjenesterne ved at trykke på knappen ""Afslut tjenesten"" på skærmbilledet ""Rediger virksomhedsoplysninger"" i ""AQUAREA Service Cloud.""

Når du har trukket dig ud af tjenesten, vil du ikke kunne bruge de tjenester og funktioner, du bruger i øjeblikket. Vær også opmærksom på, at alle de angivne oplysninger vil gå permanent tabt.

""AQUAREA Service Cloud"" giver brugeren mulighed for fjernbetjening af sine kunders varmesystemer, hvilket sparer tid og penge og forkorter responstiden, hvilket giver øget kundetilfredshed.

- Et overblik over global visning
- Fejlloghistorik
- Komplet enhedsinformation
- Statistikker altid tilgængelige
- Alle indstillinger tilgængelige

"Slutbrugeradministration", "Statistik" og "Datalog" er tjenester, der kun kan bruges med "AQUAREA Service Cloud."

Flere medlemmer i virksomheden kan logge ind på samme tid med et login-ID for at benytte tjenesterne.

Af sikkerhedsmæssige grunde, skal loginadgangskoderne ændres regelmæssigt og der bør tages alle relevante sikkerhedsforanstaltninger, når man administrerer konti.

Operationer, der udføres med fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden, udføres, selvom enheden først er blevet fjernbetjent fra en pc eller tablet. Fjernbetjeninger, der udføres fra en pc eller tablet, udføres, selvom enheden indledningsvist blev styret ved hjælp af fjernbetjeningen, der fulgte med AQUAREA-enheden.

De seneste indstillinger, der er blevet sendt til AQUAREA, vil blive anvendt.

Internetforbindelse er nødvendig for at bruge tjenesterne. Selv når den er uden for kommunikationsrækkevidden, kan tjenesterne bruges, så længe der er en tilgængelig internetforbindelse (trådløs, osv.).