Aquarea Smart Cloud

• > De quoi ai-je besoin pour utiliser le service ?

  1) Vérifiez que votre smartphone ou PC est compatible.

  • Smartphone ou tablette avec Android OS ou iOS (iPhone, iPad)
  • PC avec Windows ou MacOS

  2. Vérifiez que votre Internet à domicile a une ligne à large bande avec connexion permanente.

  L'adaptateur connecté à la pompe à chaleur doit également être en mesure de se connecter à un réseau local câblé ou sans fil.

  3. Achetez l'adaptateur de nuage AQUAREA (CZ-TAW1) et demandez à un sous-traitant de l'installer.

  4. Vous devez vous enregistrer avec un Panasonic ID pour l'authentification individuelle.

  * Si vous êtes déjà un membre enregistré et possédez un Panasonic ID, vous pouvez sauter cette étape.

• > Comment puis-je enregistrer mon adaptateur de nuage AQUAREA ?

  1. Appuyez sur l'interrupteur Register/Reset sur l'adaptateur de nuage AQUAREA pour accéder au mode d'enregistrement de l'utilisateur (valable 30 minutes).

  2. Connectez-vous au service de nuage intelligent AQUAREA en utilisant le Panasonic ID que vous avez enregistré préalablement.

  3. Saisissez l'identifiant de l'appareil figurant sur l'unité adaptateur de nuage AQUAREA.

  4. Définissez un mot de passe pour enregistrer l'appareil sous Mot de passe de l'appareil.

• > Combien coûte l'utilisation du service ?

  Le service est gratuit.

  Cependant, les coûts de connexion Internet nécessaire pour communiquer avec l'adaptateur et les frais de connexion de données mobiles reliées à l'utilisation du service hors domicile seront à la charge du client.

• > En dehors de la personne qui a acheté l'adaptateur de nuage AQUAREA, qui peut utiliser le service ?

  Plusieurs utilisateurs avec différents Panasonic ID (membres de la famille, etc.) peuvent accéder au même AQUAREA.

  1. Ajouter un utilisateur

  • Enregistrez l'appareil en utilisant l'identifiant et le mot de passe de l'adaptateur partagés par le propriétaire (utilisateur par défaut).
  • Entrez un message de demande d'approbation au propriétaire. Saisissez du texte que le propriétaire peut utiliser pour identifier le client.

  2. Propriétaires (utilisateurs enregistrés initialement)

  Lorsqu'un utilisateur supplémentaire a terminé une demande d'enregistrement, le symbole ( ! ) est affiché en haut à gauche de la page du haut.

  Lorsque ( ! ) est sélectionné, le message de demande d'approbation de l'utilisateur supplémentaire s'affiche.

  Sélectionnez « autorisation » en réponse à la demande de l'utilisateur et approuvez-la. Après l'approbation, l'utilisateur supplémentaire sera également en mesure d'utiliser le nuage intelligent AQUAREA.

• > J'ai demandé de m'enregistrer en tant que membre Panasonic ID, mais je n'ai toujours pas reçu de courriel.

  Si vous êtes en mesure de configurer votre système pour qu'il reçoive des courriels à partir d'adresses de domaine spécifiques ou si vous avez installé des logiciels de courriel anti-pourriel, configurez votre système pour qu'il accepte des courriels à partir de « panasonic.jp » et « panasonic.com ».

  Vous recevrez une réponse courriel de l'adresse suivante :

  *****@*****panasonic.jp

• > Puis-je modifier le contenu d'un enregistrement temporaire lors de l'enregistrement temporaire d'un nouveau Panasonic ID ?

  Le contenu d'un enregistrement temporaire ne peut être modifié lors de l'inscription temporaire.

  Les nouvelles adhésions doivent être enregistrées avec une adresse de courriel et un identifiant de connexion différents.

  Après l'enregistrement, l'adresse de courriel peut être modifiée. Cependant, l'identifiant de connexion ne peut pas être modifié.

• > Si vous avez un identifiant de connexion et un mot de passe du CLUB Panasonic pour pouvoir vous connecter à partir d'un PC, vous pouvez également vous connecter à l'aide de la « Panasonic Smart App ».

  Si vous avez un identifiant de connexion et un mot de passe du Panasonic Club pour pouvoir vous connecter à partir d'un PC, vous pouvez également vous connecter à l'aide de la « Panasonic Smart App ».

  Reconfirmez que vous n'avez pas saisi de caractères supplémentaires ou de pleine largeur, ni saisi un caractère minuscule/majuscule par erreur, ni utilisé l'identifiant de connexion d'un autre service, etc

• > Pourquoi dois-je m'enregistrer comme membre avec un Panasonic ID ?

  Vous devez devenir membre Panasonic ID parce que la connexion au nuage intelligent AQUAREA utilise le système d'authentification de connexion Panasonic ID.

• > De quoi ai-je besoin pour utiliser le service ?

  1. Vérifiez que votre smartphone ou PC est compatible.

  • Smartphone ou tablette avec Android OS ou iOS (iPhone, iPad)
  • PC avec Windows ou MacOS

  2. Vérifiez que votre Internet à domicile a une ligne à large bande avec connexion permanente.

  L'adaptateur connecté à la pompe à chaleur doit également être en mesure de se connecter à un réseau local câblé ou sans fil.

  3. Achetez l'adaptateur de nuage AQUAREA (CZ-TAW1) et demandez à un sous-traitant de l'installer.
  
  4. Vous devez vous enregistrer avec un Panasonic ID pour l'authentification individuelle.
  * Si vous êtes déjà un membre enregistré et possédez un Panasonic ID, vous pouvez sauter cette étape.

• > Quels modèles AQUAREA sont compatibles avec le nuage intelligent AQUAREA ?

  Le nuage intelligent AQUAREA est compatible avec les modèles AQUAREA ci-dessous (à partir du 1er juillet 2016).

        Unité intérieure / unité extérieure

        WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
        WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
        WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
        WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5

        (Les modèles ci-dessous seront mis sur le marché en août 2016)

        WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
                                             / WH-UD05HE5
                                             / WH-UD07HE5
                                             / WH-UD09HE5

        WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
                                                / WH-UD05HE5
                                                / WH-UD07HE5
                                                / WH-UD09HE5

        WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
                                                   / WH-UD05HE5
                                                   / WH-UD07HE5
                                                   / WH-UD09HE5

• > Comment les statistiques d'énergie reliées aux factures d'électricité sont-elles calculées ?

  La facture d'électricité est calculée sur la base de la consommation d'énergie enregistrée par l'unité AQUAREA et le prix unitaire d'électricité enregistré du client.

  Étant donné que la consommation d'énergie enregistrée par l'unité AQUAREA n'est pas une valeur de mesure prévue dans la Loi sur les mesures, elle ne peut pas être utilisée dans des transactions officielles.

• > Quels sont les services disponibles par le biais du nuage intelligent AQUAREA ?

  1. Économie d'énergie

  Menez le chemin quant à l'utilisation intelligente en visualisant la consommation et le coût d'énergie.

  2. Contrôle n'importe où et n'importe quand

  Accédez facilement au A2W de votre maison de l'extérieur depuis votre portable ou tablette.
  Entretien facile et rapide

  3. Notez immédiatement les erreurs et les défaillances afin d'avoir un entretien et des réparations rapides.

• > Plusieurs AQUAREA peuvent-ils être commandés depuis un seul smartphone ou PC ?

  Si chaque adaptateur de nuage AQUAREA est enregistré, plusieurs AQUAREA peuvent être gérés par un seul Panasonic ID.

  Étant donné qu'un nom peut être attribué à chaque AQUAREA, vous pouvez gérer plusieurs AQUAREA, tel qu'un AQUAREA à domicile et un AQUAREA à votre maison de vacances.

• > Le même AQUAREA peut-il être exploité par plusieurs smartphones ou PC ?
  • Un seul AQUAREA peut être géré à partir de différents smartphones ou PC si vous vous connectez au service avec le même Panasonic ID.
  • S'il est commandé à distance à partir de plusieurs endroits en même temps, l'AQUAREA ne tiendra compte que de la dernière commande.
• > Puis-je ajouter un adaptateur de nuage AQUAREA après avoir installé un AQUAREA compatible ?

  Vous pouvez ajouter un adaptateur de nuage AQUAREA après l'installation. Cependant, la connexion de l'adaptateur de nuage AQUAREA exige une installation. Demandez à l'installateur chez qui vous avez acquis votre AQUAREA.

• > Tout le monde peut-il installer l'adaptateur de nuage AQUAREA ?

  Demandez à l'installateur qui a installé votre AQUAREA d'installer votre adaptateur de nuage AQUAREA.

• > Comment puis-je rétablir les réglages d'usine de mon adaptateur de nuage AQUAREA ?

  Appuyez simultanément sur les interrupteurs « WPS Switch » et « Check Switch » de l'adaptateur de nuage AQUAREA et maintenez les enfoncés pendant 10 secondes pour rétablir les réglages d'usine de l'appareil.

  Soyez conscient des points suivants lorsque vous rétablissez les réglages d'usine de votre appareil.

  • Si l'appareil est rétabli à son état d'usine, tous les utilisateurs qui utilisaient cet adaptateur de nuage AQUAREA devront supprimer et réenregistrer celui-ci.
  • L'enregistrement de l'AQUAREA supprimera également toutes les statistiques de consommation d'énergie précédentes.
• > Quelles commandes sont prioritaires, celles issues de la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA ou celles issues à distance d'un smartphone ou d'un PC ?

  Même si vous commandez l'AQUAREA à distance à partir de votre smartphone ou PC, si vous le commandez ensuite par le biais de la télécommande fournie avec l'unité, la commande émise par la télécommande de l'appareil aura priorité. Si par contre, l'AQUAREA reçoit une commande à distance d'un smartphone ou d'un PC après l'exploitation par télécommande, alors celle-ci aura priorité.

• > Puis-je vérifier l'état de fonctionnement de mon AQUAREA avec mon smartphone ou mon PC ?

  L'état de fonctionnement de votre AQUAREA peut être vérifé à partir de la section « Fonctionnement » du nuage intelligent AQUAREA.

• > Si la minuterie hebdomadaire du nuage intelligent AQUAREA est ACTIVÉE, que se passera-t-il si j'active la minuterie hebdomadaire de la télécommande de l'unité AQUAREA ?

  La minuterie hebdomadaire de la télécommande de l'unité AQUAREA et la minuterie hebdomadaire du nuage intelligent AQUAREA fonctionnent indépendemment.

  Le dernier dispositif à activer la minuterie hebdomadaire sera pris en considération.

  Si la minuterie hebdomadaire de la télécommande de l'unité AQUAREA est DÉSACTIVÉE, la minuterie hebdomadaire du nuage intelligent AQUAREA sera ensuite prise en considération.

• > Que se passera-t-il si le dispositif est simultanément exploité à distance par le biais du nuage intelligent AQUAREA à partir de plusieurs endroits ?

  La dernière commande reçue par l'AQUAREA sera prise en considération.

• > Est-il nécessaire d'effectuer des réglages spéciaux quand l'appareil est redémarré après une panne de courant ?

  Les pannes de courant n'ont aucun effet sur les services fournis par le nuage intelligent AQUAREA.

• > Y a-t-il des services qui utilisent uniquement le nuage intelligent AQUAREA et non la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA ?

  Les réglages ECO/Confort, les statistiques sur la consommation en électricité, l'affichage mensuel et toutes les fonctions de comparaison de périodes pour les statistiques de consommation d'énergie sont des services qui ne sont disponibles qu'à partir du nuage intelligent AQUAREA.

• > Que fait le réglage ECO du nuage intelligent AQUAREA ?

  Il s'agit d'une fonctionnalité qui prédéfinit le décalage de température ambiante et d'eau chaude pour chaque zone climatisée afin de réduire la consommation d'énergie de l'AQUAREA.

• > Que fait le réglage Confort du nuage intelligent AQUAREA ?

  Il s'agit d'une fonctionnalité qui prédéfinit le décalage de température ambiante et d'eau chaude pour chaque zone climatisée afin de maximiser le confort de la climatisation de l'AQUAREA.

• > Que se passera-t-il si le réglage de la température est modifié avec le nuage intelligent AQUAREA après avoir réglé l'appareil sur le mode ECO ou Comfort du nuage intelligent AQUAREA ?

  Le réglage de la température imposé par le nuage intelligent AQUAREA sera pris en compte, mais le réglage ECO ou Confort ne sera pas annulé.

  Si le réglage ECO ou Confort est annulé par la suite, le décalage de température ambiante et d'eau chaude pour chaque zone climatisée reviendra du réglage de la température imposé par le nuage intelligent AQUAREA.

• > Puis-je utiliser le service lorsque mon smartphone est connecté à un réseau local sans fil ?

  Tous les services peuvent être utilisés même par le biais d'un réseau local sans fil.

• > Puis-je utiliser le service si le téléphone intelligent est hors de portée ?

  Ce service ne peut pas être utilisé si votre smartphone est hors de portée de communication.

• > Affiche les licences de logiciels libres.

  Ce logiciel comprend les éléments suivants :

  Licence Apache Version 2.0, janvier 2004
  http://www.apache.org/licenses/

  Google Cloud Messaging
  http://developer.android.com/google/gcm/index.html

• > Aquarea Smart Cloud

  Manuel d'utilisation
  

Aquarea Smart Cloud Pro

• > Que dois-je faire avant de pouvoir utiliser les services ?

  1) Assurez-vous que votre ordinateur ou tablette est compatible avec l'appli.
  - tablette : Android, iOS (iPad)
  - ordinateur : Windows, Mac OS

  * Navigateur recommandé : Chrome

  2) Vous devez enregistrer les informations de l'entreprise ainsi que l'identifiant de connexion.
  3) Un enregistrement entre l'entreprise et l'utilisateur final est nécessaire.

  * L'utilisateur final doit d'abord installer un adaptateur AQUAREA Cloud (CZ-TAW1) et être connecté à l'internet.

• > Comment puis-je enregistrer les informations de l'entreprise ?

  Insérer les informations de l'entreprise sur l'écran « Service application form » (« Formulaire de demande de service »). Vous ne pouvez pas enregistrer un identifiant de connexion et une adresse courriel déjà utilisés par un autre utilisateur. Le nom de l'entreprise s'affichant à l'écran de l'utilisateur final ainsi que dans les courriels, nous vous recommandons d'utiliser le nom officiel.

  
  Nous vous conseillons de créer une liste de diffusion interne dans « E-mail address for notification » (« Adresses courriel pour notification »). Une fois enregistrés dans la liste de diffusion, les employés qui utilisent « AQUARERA Service Cloud » recevront des notifications du système par e-mail.
  Nous vous conseillons d'ajouter les adresses courriel des administrateurs dans « E-mail address for editing company information » (« Adresse courriel pour éditer les informations de l’entreprise »).

• > Les services sont-ils payants ?

  Les services peuvent être utilisés gratuitement. (À partir d'avril 2018).

  
  Toutefois, les dépenses liées à l'internet - indispensable pour communiquer avec l'adaptateur - ainsi que les dépenses liées aux communications de données mobiles pour l'utilisation des services en dehors de l'entreprise sont à la charge du client. 

• > Que dois-je faire si je ne souhaite plus utiliser les services ?

  Vous pouvez mettre un terme aux services en appuyant sur « Terminate service » ( « cesser le service » ) sur l'écran « Edit company information » ( « Éditer les informations de l'entreprise » ) dans « AQUAREA Service Cloud ».

  
  Une fois que vous y aurez mis un terme, vous ne pourrez plus utiliser les services ni les fonctionnalités auxquels vous avez accès actuellement. Sachez également que toutes les informations saisies seront définitivement perdues. 

• > Quels services puis-je utiliser avec « AQUAREA Service Cloud » ?

  « AQUAREA Service Cloud » permet à l'utilisateur de contrôler à distance les systèmes de chauffage de ses clients et par conséquent, de gagner du temps et de l'argent ainsi que de diminuer le temps de réponse, augmentant ainsi la satisfaction du client.

  - Vue d'ensemble en un coup d'œil
  - Historique des erreurs
  - Information d'unité complète
  - Statistiques toujours disponibles
  - Tous les paramètres disponibles

• > Existe-t-il des services ne pouvant être utilisés qu'avec « AQUAREA Service Cloud » et pas avec la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA ?

  « End user management » (« Gestion d'utilisateur final »), « Statistics » (« Statistiques ») et « Data log » (« Registre des données ») sont des services qui ne peuvent être utilisés qu'avec « AQUAREA Service Cloud ».

• > Entre la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA, l'ordinateur ou la tablette, lequel est prioritaire lors de contrôle à distance de l'unité ?

  Les opérations effectuées avec la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA seront prises en compte même si l'unité a d'abord été commandée à distance à partir d'un ordinateur ou d'une tablette.

  Les opérations à distance effectuées à partir d'un ordinateur ou d'une tablette seront prises en compte même si l'unité a été contrôlée pour la première fois à l'aide de la télécommande fournie avec l'unité AQUAREA.

• > Which of the remote control included with the AQUAREA unit or the PC/tablet takes priority over the other when remotely controlling the unit?

  Operations performed with the remote control included with the AQUAREA unit will be reflected even if the unit had first been remotely controlled from a PC or tablet. Remote operations performed from a PC or tablet will be reflected even if the unit had first been controlled using the remote control included with the AQUAREA unit.

• > Que se passe-t-il si l'unité est contrôlée à distance par deux dispositifs d'« AQUAREA Service Cloud » ou plus en même temps ?

  Les paramètres les plus récents envoyés à AQUAREA seront appliqués.

• > Puis-je avoir accès aux services sur mon ordinateur ou ma tablette lorsque je me trouve hors de la portée de communication ?

  Une connexion internet est indispensable pour pouvoir utiliser les services. Même en dehors de la portée de communication, les services seront accessibles tant qu'une connexion internet est disponible (sans fil, etc.).