Bien choisir son installateur de pompe à chaleur

Envie de réaliser des économies d’énergie, de réduire votre impact environnemental ? Les raisons de se doter d’une pompe à chaleur ou de remplacer son ancien système de chauffage par une pompe à chaleur ne manquent pas. Toutefois, et à l’inverse de certains équipements de chauffage, une pompe à chaleur ou un climatiseur possèdent des composants ou encore des fluides complexes qui nécessitent impérativement de recourir à un professionnel. Penser installer une pompe à chaleur par soi-même est non seulement périlleux mais plus encore dangereux car une mauvaise manipulation pourrait l’endommager ou nuire gravement aux performances de la machine.

A contrario, un professionnel installateur de pompe à chaleur saura vous conseiller, choisir avec vous le matériel idéal qui répondra à vos besoins et pourra garantir au moment de son installation un fonctionnement optimal et efficace. 

Comment trouver le bon professionnel, quels sont les critères qui permettent de choisir le meilleur installateur de pompe à chaleur qui saura vous aider au mieux pour votre maison ou votre appartement ? On vous dit tout ici. 

1️. Les critères essentiels pour choisir un bon installateur

Les certifications et agréments 

En France la profession d’installateur de pompes à chaleur et de climatiseurs est réglementée. Pour exercer légalement et garantir la qualité des installations de pompes à chaleur (PAC) et climatiseurs, le professionnel doit disposer de diverses certifications, attestations et agréments. 

Il doit également impérativement posséder un CAP, Bac Pro ou BP attestant de sa maitrise des compétences techniques nécessaires à l’installation, l’entretien et la maintenance de ce type d’équipements.

Deux attestations sont obligatoires : l’attestation d’aptitude pour la manipulation des fluides frigorigènes, qui concerne donc tous les professionnels amenés à manipuler ce type de fluides, et l’attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes qui est délivrée à l’entreprise. Exception faite des modèles type « monobloc », tels que ceux fonctionnant au réfrigérant naturel R290, où le fluide est confiné et hermétiquement scellé dans l’unité extérieure.

Les certifications et labels de qualités sont nombreux. Les trois plus importants sont le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) qui est obligatoire pour bénéficier des aides à la rénovation énergétique et qui atteste de la compétence de l’entreprise dans la réalisation des travaux d’économie d’énergie, la certification QualiPAC qui garantit la qualité et la conformité des installations de PAC, et Qualibat RGE qui est la qualification RGE « Reconnu Garant de l’environnement » pour les électriciens installant des PAC.

Les professionnels doivent également posséder des habilitations électriques et une assurance responsabilité civile professionnelle ainsi qu’une garantie décennale. 

L’expérience et l’expertise

L’expérience est un critère majeur à considérer dans votre choix d’installateur de pompe à chaleur. Un professionnel ayant de nombreuses années d’expérience aura été confronté à de nombreuses situations complexes, ce qui lui permettra de gérer efficacement les spécificités que pourrait avoir votre projet. Ainsi n’hésitez pas à demander à l’installateur que vous rencontrez depuis combien de temps il exerce, combien de projets similaires il a pu installer ou encore s’il possède une expertise particulière en matière de pompe à chaleur. Un installateur expérimenté possédera une compréhension profonde des défis potentiels relatifs à votre installation et saura comment les surmonter pour garantir ensuite une installation fluide et sans problème. Il saura aussi mieux vous conseiller dans le choix de l’équipement le mieux adapté et dans son dimensionnement qui est une des clés des futures performances de votre nouveau système de chauffage et climatisation.

Les avis et témoignages des clients sont également des indicateurs précieux quant à la qualité du travail d’un installateur de pompe à chaleur. N’hésitez pas à rechercher des avis en ligne sur des plateformes fiables (Google, Trustpilot ou des forums spécialisés). Vous pouvez également demander directement à l’installateur des références ou des exemples de réalisations qui pourront aussi confirmer vos choix ou vous inspirer. 

Un dernier critère a également son importance : l’entreprise que vous sollicitez est-elle locale ou nationale ? Cela peut sembler sans importance mais, plus proche de vous, un installateur de pompe à chaleur local pourra intervenir plus rapidement pour l’installation, le dépannage et l’entretien. Il connaitra également mieux les spécificités de votre région, ce qui peut avoir une influence sur le choix de matériel. Enfin il est plus facile de vérifier les réalisations et la réputation d’un professionnel proche de chez vous. A contrario une entreprise nationale dispose souvent de plus de ressources, d’équipes spécialisées et de procédure standardisées. Certains professionnels peuvent aussi travailler avec des réseaux agréés ce qui peut faciliter l’accès à certains modèles ou garanties.

Devis et transparence des prestations

Une fois les professionnels identifiés, le mieux est d’en sélectionner quelque uns (la plupart du temps 3) et de leurs demander des devis afin de pouvoir comparer les prix et les prestations. Ces professionnels doivent être capables de vous conseiller et de vous guider au mieux dans votre projet. Il est donc tout à fait légitime de leur demander des explications sur les devis proposés et de comparer les différentes propositions aussi bien au niveau du prix que du matériel ou des prestations annexes (installation, dépannage, contrat de maintenance / entretien etc.). N’oubliez pas que la demande devis est une démarche gratuite et sans engagement. 

Attention aux arnaques ! 

Pour éviter les arnaques à l'installation d'une pompe à chaleur, il faut avant tout rester vigilant face aux offres trop attractives ou, à contrario trop élevées, choisir un professionnel certifié et reconnu, comparer plusieurs devis détaillés, et prendre le temps de vérifier la réputation et les garanties du prestataire. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de plateformes officielles et à refuser toute pression commerciale.

2️. Le processus d’installation d’une pompe à chaleur

L’installation d’une pompe à chaleur doit suivre plusieurs étapes essentielles pour garantir son efficacité et sa conformité aux normes en vigueur. 

Après une phase d’étude thermique et de dimensionnement qui permettra de choisir le type de pompe à chaleur le mieux adapté à votre besoin et sa puissance, l’installateur détermine les emplacements optimaux pour disposer l’unité extérieure et l’unité intérieure. 

Si la pompe à chaleur doit remplacer un ancien système de chauffage (chaudière gaz, fioul etc.) ce dernier est démonté et évacué.

Vient alors la phase d’installation en tant que telle. Le professionnel pose l’unité extérieure à l’endroit prédéfini et installe l’unité intérieure pour la raccorder au réseau de chauffage existant. La phase de raccordement vise à connecter l’ensemble au réseau électrique et hydraulique du logement et de faire les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du système. 

Une fois ces phases terminées, l’installateur de pompe à chaleur procède à la mise en service : il vérifie l’installation, fait des tests de fonctionnement, effectue les paramétrages finaux et explique le fonctionnement à l’utilisateur en lui fournissant conseils et bonnes pratiques. Cette étape est souvent réalisée en présence du fabricant ou d’un technicien agréé.

La durée de l’installation est variable selon le type de matériel installé. Une pompe à chaleur air-air est souvent plus rapide à installer (1 ou 2 jours), alors qu’il convient de compter une moyenne de 2 à 5 jours pour une pompe à chaleur air-eau selon la configuration du logement, des éventuels travaux annexes et de l’état du système existant. 

D’autres facteurs comme la préparation du chantier, le retrait de l’ancien système, la configuration du logement ou encore la disponibilité des professionnels peuvent avoir un impact sur la durée totale de l’intervention. 

3️. L’importance de l’entretien et du suivi après installation

Pourquoi l’entretien est indispensable ?

L’entretien d’une pompe à chaleur est indispensable pour plusieurs raisons essentielles, aussi bien légales que techniques. Tout d’abord il permet de maintenir les performances énergétiques de sa PAC. Un entretien régulier permet à la pompe à chaleur ou au climatiseur de fonctionner à son rendement optimal, assurant des économies d’énergie et un bon confort thermique. L’entretien permet également de prolonger la durée de vie des appareils en prévenant une usure prématurée des composants. Les vérifications régulières sont aussi un bon moyen de détecter à temps des dysfonctionnements et d’éviter d’éventuelles fuites de produit qui pourraient impacter l’environnement ou la qualité de l’air intérieur. Enfin depuis 2020, l’entretien des PAC de plus de 4 kW est obligatoire tous les deux ans. Certains modèles, dits biblocs ou splits, utilisant des fluides frigorigènes spécifiques nécessitent également des contrôles annuels d’étanchéité.

Entretien régulier : que faire soi-même et quand faire appel à un pro ?

Vous pouvez en complément réaliser vous-même quelques vérifications simples qui permettent de préserver votre pompe à chaleur ou votre climatiseur. N’hésitez pas à dépoussiérer régulièrement les unités intérieures et extérieures (notamment les grilles d’aération et les filtres) pour éviter des accumulations de saletés qui pourraient nuire à leur bon fonctionnement. Il est également important de vérifier les connexions (inspectez visuellement les câbles d’alimentation et les tuyaux et raccord pour détecter tout signe d’usure). Soyez enfin attentifs aux signes inhabituels (bruits, odeur, baisse de performance) qui pourraient indiquer un problème. 

Et en cas de doute, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel.

Conclusion 

En résumé, le meilleur installateur de pompe à chaleur est un professionnel certifié RGE et QualiPAC. Il est également expérimenté, recommandé par ses clients, transparent sur ses garanties et devis, et propose un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre projet. 

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