Aquarea Service Cloud pour les installateurs et la maintenance

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La maintenance à distance accessible aux professionnels


L’Aquarea Service Cloud est l’assurance, pour les installateurs, de pouvoir veiller efficacement, à distance, sur les installations de chauffage de leurs clients. Il a pour conséquence un gain de temps, des économies réelles, un délai d’intervention réduit, et ainsi une satisfaction client grandissante

Fonctions avancées de maintenance à distance sur écrans professionnels :
· Vue d’ensemble immédiate
· Historique du journal d’erreur 
· Information relative à chaque unité 
· Statistiques constamment disponibles
· Disponibilité de l’ensemble des paramètres
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Plateforme simple et intuitive


Les installateurs doivent s'enregistrer/se connecter pour obtenir l'accès à distance à la plateforme Aquarea Service Cloud. Ils auront ainsi un nouveau moyen simple de gagner du temps et résoudre rapidement certains problèmes.
De la page d’accueil 
État de la connexion de chaque utilisateur d’un seul coup d’œil. 2 options d’affichage : vue cartographique ou vue sous forme de liste uniquement.
De l’état de l’unité 
L’état actuel de l’appareil avec un maximum de 28 paramètres.
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Des statistiques.
Tableaux de statistiques personnalisables avec un maximum de 73 paramètres. Accessibles à tout moment, avec les informations des 7 derniers jours.
 
Des paramètres
Tous les paramètres du système, de l’utilisateur et de l’installateur contrôlables à distance.

Aucune restriction: l'utilisateur final choisi librement son installateur

Les utilisateurs finaux peuvent choisir librement d’autoriser l’accès au système à leur installateur ou leur partenaire de maintenance. L'utilisateur final choisira son installateur et transmettra son adresse e-mail pour qu’il puisse s'inscrire, puis se connecter à Aquarea Smart Cloud. De plus, l'utilisateur final peut choisir d’ouvrir l'un des 4 niveaux d'accès à son installateur: accès complet, surveillance et contrôle, surveillance uniquement ou sur demande. Hormis en mode accès complet, l’installateur utilisera le Service Cloud pour demander un accès complet temporaire à l'utilisateur, si cela est nécessaire. Découvrez les avantages pour l'utilisateur avec Aquarea Smart Cloud.


Connexion de l'unité destinée à l'installateur et à la maintenance.

Le processus peut être engagé soit par l’utilisateur final, soit par l’installateur. Chaque fois que l’utilisateur final sélectionne ou modifie une fonctionnalité, l’installateur accède à un niveau de contrôle et de maintenance (4 niveaux). L'initiateur du processus aura besoin de l'adresse mail de l'autre personne. 

Enregistrement installateur : https://aquarea-service.panasonic.com/ 
Enregistrement utilisateur final : https://aquarea-smart.panasonic.com/

1. Utilisateur final
2. Identification Aquarea Smart Cloud
3. Remplir le formulaire d'adhésion d'Aquarea Service Cloud
4. E-mail automatique
5. Installateur
6. Lien hypertexte dans un e-mail
7. Validez
8. Enregistrer la demande de l'utilisateur final

a. Initiateur : utilisateur final ou installateur
b. Acceptation
c. Activé


Activation de l’Aquarea Service Cloud Conditions requises.

Matériel et connexion:
Aquarea Génération H connectée à la télécommande CZ-TAW1
Enregistrement utilisateur final :
Obtenir un identifiant Panasonic
Enregistrement Installateur / maintenance :
Obtenir un identifiant de service et de maintenance
Matériel et connexion :
Connexion Internet interne par le biais d’un réseau local sans fil ou filaire
Enregistrement utilisateur final :
Aquarea Smart Cloud
Enregistrement Installateur / maintenance :
Aquarea Service Cloud