GUIDE DE CONNEXION AQUAREA SERVICE CLOUD

Découvrez pas à pas comment connecter votre pompe à chaleur Panasonic Aquarea au Service Cloud, la solution de supervision à distance de Panasonic.
Matériel requis :
  • Pompe à chaleur Panasonic Aquarea Génération H ou J
  • Interface de connectivité CZ-TAW1
  • Réseau Wi-Fi ou câble LAN pour la connexion à la box Internet
  • 1 ordinateur ou 1 tablette avec accès à Internet pour la configuration

La pompe à chaleur Aquarea doit au préalable être connectée au Smart Cloud avant d'être connectée au Service Cloud
En savoir plus sur la connexion au Smart Cloud

1. Création compte Service Cloud (réservé aux professionnels)

L'installation du boitier CZ-TAW1 doit être réalisée par un professionnel installateur ou prestataire de service. Pour raccorder le boitier à la pompe à chaleur, il est nécessaire d'ouvrir cette dernière et de brancher un câble de liaison. Cette opération ne peut être réalisée que par du personnel qualifié, hors tension.
  1. Depuis un navigateur Internet, aller sur le site https://aquarea-service.panasonic.com
  2. Cliquer sur S'inscrire
  3. Lire et accepter les conditions générales d'utilisation en cliquant sur D'accord
  4. Lire et accepter le'avis de confidentialité en cliquant sur Compris
  5. Lire et accepter la politique en matière de cookies en cliquant sur D'accord
  6. Renseigner les informations
    1. Adresse email de notification pour recevoir les alertes. Il est préférable d'utiliser une adresse email type contact@ lue par plusieurs personnes
    2. Adresse email, mot de passe, informations sur l'entreprise)

2. Accès au compte Service Cloud

  1. Retour sur le site https://aquarea-service.panasonic.com
  2. Entrer l'email et le mot de passe du compte créé à l'étape précédente puis cliquer sur Se Connecter
  3. La page d'accueil s'affiche avec la carte et la liste (vide) d'installations supervisées

3. Demande d'enregistrement au Servie Cloud par l'utilisateur final

  1. L'utilisateur final va sur le site https://aquarea-smart.panasonic.com
  2. L'utilisateur final entre son email et son mot de passe de son compte Smart Cloud puis cliquer sur Se Connecter
  3. Ouvrir le menu latéral avec le symbole des 3 traits puis cliquer sur Aquarea Service Cloud puis Formulaire de demande
  4. Lire et valider les conditions sur la protection des données personnelles
  5. Remplir le formulaire en indiquant
    1. L'email de la société de maintenance choisi au point 1
    2. Les informations de l'utilisateur final (nom, adresse, contact)
  6. Puis sélectionner l'ID de l'appareil qui bénéficiera du Service Cloud et le niveau d'accès (cliquer sur le point d'interrogation pour en savoir plus)
  7. Finaliser en cliquant sur S'enregistrer

4. Acceptation de la demande par la société de maintenance

  1. Une fois la demande de l'utilisateur final finalisée, la société de maintenance reçoit la demande sur son adresse email de contact
  2. Cliquer sur le lien dans l'email pour accéder au site https://aquarea-service.panasonic.com
  3. La demande en attente est visible sur la page d'accueil, cliquer dessus pour y accéder
  4. Cliquer sur Approuver pour accepter la demande
  5. La pompe à chaleur supervisée vient s'ajouter à la liste des installations sur la page d'accueil. Il est possible de suivre jusqu'à 5 000 installations sur un même compte.

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Hotline gratuite :
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