RÈGLEMENT BOUTIQUE DE FIDÉLITÉ PANASONIC CHAUFFAGE

La participation à l’opération est réservée exclusivement aux installateurs professionnels de pompes à chaleur air-eau, air-air et des chauffe-eaux thermodynamiques résidant en France métropolitaine (Corse incluse).

Article 1 - Organisation

La Société Panasonic, (ci-après la « Société organisatrice »), dont le siège social est situé 1/7 rue du 19 mars 1962, 92230 Gennevilliers, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 682 024 35, édite un site internet (« Le site ») contenant une boutique de fidélité nommée « Boutique Panasonic Chauffage », sur www.operation-aquarea.com du 15 septembre au 30 novembre 2025.

La Boutique Panasonic Aquarea sera annoncée sur les supports suivants :

-         Le site de l’offre www.operation-aquarea.com

-         Sites officiels de Panasonic www.aircon.panasonic.eu/FR_fr/ et www.panasonicproclub.com

-         Réseaux sociaux de la Société

-         Supports imprimés tels que posters, brochures

-         Envoi de courriers électroniques

La Société se réserve le droit de l'annoncer sur tout autre support.

Toute participation à la Boutique Panasonic Chauffage implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales d’utilisation. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et invite en conséquence les participants à les consulter régulièrement sur le Site.

Article 2 - Conditions de participation

Cette offre est ouverte exclusivement aux installateurs professionnels de pompes à chaleur air-eau, air-air et des chauffe-eaux thermodynamiques résidant en France métropolitaine, ayant accès à Internet, validant manuellement et personnellement leur participation et adoptant une attitude loyale à l'égard de cette opération et de ses procédures.

Sont exclues :

-         Le personnel de la société Panasonic et membres de leur famille

-         Les distributeurs de la marque

-         Les prestataires assurant la gestion de l’opération

L'organisateur pourra effectuer toutes vérifications nécessaires afin de contrôler la qualité des participations et l’identité des participants.

Article 3 - Principe de l'offre

La marque Panasonic propose à ses installateurs d’obtenir des lots, ce uniquement grâce au cumul de points, via la fourniture des preuves d’achat de produits Panasonic éligibles à l’offre.

Le détail des différentes dotations sont consultables sur le site internet https://boutique.operation-aquarea.com/catalogue. Les dotations sont disponibles à partir d’un minimum de 1300 points, dans la limite des stocks disponibles. Les Dotations sont de deux natures : les Dotations « matérielles » et les Dotations « dématérialisées ».

Pour cela, les installateurs doivent :

Acheter une solution de chauffage résidentielle Panasonic (pompe à chaleur air-eau, pompe à chaleur air-air, chauffe-eau thermodynamique) éligible entre le 15/09/2025 et le 30/11/2025, créer un compte sur le site www.operation-aquarea.com déclarer leurs achats, télécharger les justificatifs demandés et passer commande en ligne une fois leur participation validée et les points crédités sur leur compte. Voir détails des modalités article 5.

Article 4 - Acquisition des points de fidélité

Chaque achat de produit Panasonic éligibles permet d’obtenir des points. En cumulant ces points, le participant peut obtenir des lots de la Boutique Panasonic :  https://boutique.operation-aquarea.com/.

Les achats devront s’effectuer entre le 15 septembre et le 30 novembre 2025 chez les distributeurs agréés Panasonic.

Les produits éligibles à la Boutique Panasonic et le nombre de points auquel leur achat donne droit sont déterminés comme suit :

PRODUITS PORTEURS :

COMBINAISONS DE PRODUITS PORTEURS :

La Société se réserve le droit de modifier les barèmes de points à tout moment à sa seule convenance, ainsi que modifier les dates de l’Opération pour prolonger celle-ci.

Article 5 - Modalités d’inscription à la Boutique Panasonic Aquarea

1/ Achetez un produit éligible

Achetez une ou plusieurs Produit(s) Panasonic éligible(s) entre le 15/09/2025 et le 30/11/2025 en France métropolitaine.

2/ Créez votre compte fidélité

Rendez-vous sur www.operation-aquarea.com, créez un compte (ou connectez-vous si vous en avez déjà un) comprenant :

a-      vos coordonnées complètes (nom, prénom, société, numéro de siret, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone.)

b-      L’extrait de KBIS datant de moins de 3 mois

Les informations communiquées devront être complètes, exactes et à jour. La Société pourra, le cas échéant, demander au participant la confirmation (par tout moyen) des informations qu'il fournit et notamment de son identité et de sa profession.

Il vous appartient de maintenir à jour les informations vous concernant sur votre compte.

Une seule création de compte par personne est autorisée (même société, même Siret, même nom, même prénom, même e-mail et/ou même adresse postale).

3/ Téléchargez votre/vos preuves d’achat avant le 15/12/2025 inclus :

Téléchargez en ligne un scan ou une photo au format JPEG ou PDF complète et lisible des éléments suivants dans la rubrique : « Mon Compte ». Laissez-vous guider par les instructions sur le site :

-         Factures ou tickets de caisse originaux en prenant soin d’entourer le revendeur, la date d’achat, la ou les références achetées, le numéro SIRET et/ou la raison sociale ;

-       Obligatoirement l’UNITÉ EXTÉRIEURE : La photo de la plaque signalétique du produit porteuse de la RÉFÉRENCE et du NUMÉRO DE SÉRIE.

Attention, votre preuve d’achat (ticket de caisse original) devra être téléchargée dans sa totalité. Elle devra être lisible, et, de ce fait non abîmée, pliée, déchirée ou raturée. Devront être clairement visibles : les coordonnées complètes du revendeur devront être entourés : la date et l’heure de l’achat et, le libellé du(des) produit(s) acheté(s).

Une même facture ou un même ticket de caisse ne peut être utilisé qu'une seule fois. Un même numéro de série ne peut-être utilisé qu’une seule fois également.

Les Points de Fidélité ne peuvent être attribués qu'une seule et unique fois au titre d'un même achat.

Une fois sa facture ou son ticket téléchargé et validé, le participant verra le nombre de points correspondant crédité sur son compte sous un délai maximum de 2 à 3 semaines.

La société organisatrice se réserve le droit de procéder à toute vérification pour le respect du présent article comme de l'ensemble des modalités de cette offre, notamment pour écarter tout consommateur ayant commis un abus quelconque, sans toutefois qu'elle ait l'obligation de procéder à une vérification systématique de l'ensemble des commandes.

Lorsque vous avez collecté suffisamment de points, vous pouvez commander les lots disponibles sur la boutique Panasonic.

4/Sélectionnez le(s) lot(s) de la boutique souhaité(s)

Rendez-vous sur le site www.operation-aquarea.com et commander vos lots via le bouton « BOUTIQUE ». Une confirmation de la commande vous sera envoyée par e-mail.

La commande passée est ferme et définitive. La passation de la commande matérialise l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Les systèmes d'enregistrement automatiques du Site sont considérés par les parties comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Les points ne peuvent être échangés contre des espèces ni transférés ou cédés à un tiers.

Les objets proposés sur le Site ne pourront être acquis par le consommateur qu'en contrepartie des points de fidélités cumulés.

Le nombre de points nécessaires à la conversion est celui indiqué sur le site au jour de la commande.

Le nombre de points utilisés pour la conversion est déduit automatiquement du nombre total des points cumulés par le consommateur, au jour de la commande.

Si le participant n'a pas cumulé suffisamment de points, sa commande ne sera pas acceptée.

Durée de validité des Points de Fidélité : Le solde des points sera définitif à partir du 16/12/2025 et ceux-ci devront être utilisé avant le 15/01/2026 minuit. Au 16/01/2026 tous les soldes de points seront ramenés à 0 et les points non utilisés seront perdus. Si le participant possède encore des points avant le 15/01/2026 mais que son solde de points n’est pas suffisant pour commander un lot,  ses points ne pourront pas être utilisés et seront perdus au 16/01/2026.

La commande sera expédiée dans un délai de 3 semaines maximum à compter de la date de réception de votre demande de commandes.

5/ Recevez votre commande

Les commandes seront expédiées par défaut à l’adresse postale renseignée lors de votre inscription. Si vous vous souhaitez modifier votre adresse connectez-vous à votre compte pour la modifier.

Article 6 - Les lots

Retrouvez le détail des lots sur https://boutique.operation-aquarea.com/.

La société organisatrice se réserve le droit de remplacer les lots indiqués ci-dessus, en tout ou partie, par d'autres lots de valeur équivalente, en cas de difficulté extérieure pour obtenir ce qui a été annoncé, notamment rupture, même momentanée, de stock ou de prestation.

La société organisatrice se réserve le droit de modifier les stocks alloués à l’opération.

Les lots sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un lot après validation de la commande du participant, la Société organisatrice s'engage à l'en informer dans les meilleurs délais par e-mail et à proposer au choix du participant et en fonction des stocks disponibles :

-         Le maintien de sa commande avec un report de livraison

-         La modification de sa commande avec un report de livraison

-         L'annulation de l'intégralité de sa commande avec crédit des points correspondants sur son compte dans les meilleurs délais

Le consommateur devra formuler son choix dans les 30 jours à compter de la notification de l'indisponibilité.

La Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable en cas de réception des lots qui auraient été endommagés ou cassés durant la livraison.

Article 7 - Cas de Force Majeure - Réserve de Prolongation

La responsabilité des organisateurs ne saurait être encourue si, pour un cas de force majeure ou d’événement indépendant de leur volonté, la présente offre devait être modifiée, écourtée ou annulée.

Ils se réservent dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de commande, et de reporter toute date annoncée, sans être tenus de se justifier, même en cas de grève des postes.

Des additifs, ou en cas de force majeure, des modifications à ces modalités peuvent éventuellement être publiés pendant la durée de l'offre. Ils seront considérés comme des annexes aux présentes modalités.

Les objets qui ne pourront être distribués, pour des raisons indépendantes de la volonté des organisateurs, ne seront pas réattribués.

Article 8 - Internet

La société organisatrice rappelle aux participants les caractéristiques et les limites du réseau internet et décline toute responsabilité liée aux conséquences de leur connexion à ce réseau via le site www.operation-aquarea.com.

Plus particulièrement, la société organisatrice ne saurait être tenue responsable de tout dommage, matériel ou immatériel causé aux participants, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, et aux conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale.

La société organisatrice ne saurait davantage être tenue responsable au cas où un ou plusieurs participants ne pourraient parvenir à se connecter au site www.operation-aquarea.com ou à commander sur www.boutique- operation-aquarea.com du fait de tout défaut technique ou de tout problème lié notamment à l'encombrement du réseau.

La société organisatrice se réserve le droit d'arrêter ou de suspendre l'offre en cas de fraude. Dans ces cas, les messages ayant informé les participants d'une commande seraient considérés comme nuls et non avenus.

Dans le cas où l’opération ne devait pas se dérouler comme prévu à cause par exemple d’un virus informatique, d’un bogue, d’une intervention, ou d’une intrusion extérieure et non autorisée sur le système informatique, d’une fraude y compris l’utilisation d’un robot permettant de multiplier le nombre d’inscriptions à l’opération, ou d’une défaillance technique ou tout autre motif dépassant le contrôle de l’Organisateur et corrompant ou affectant la gestion, la sécurité, l’équité, la bonne tenue de l’opération, la société organisatrice se réserve alors le droit discrétionnaire d’annuler, de modifier ou suspendre l’opération ou encore d’y mettre fin sans délai, sans que les participants ne puissent rechercher sa responsabilité de ce fait.

Article 9 - Fraude

La Société Organisatrice pourra annuler tout ou partie de l’opération ou des participations s’il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, dans le cadre de la participation à l’opération.

Elle se réserve par ailleurs le droit de ne pas attribuer les Lots aux fraudeurs et/ou de les poursuivre devant les juridictions compétentes.

La Société Organisatrice se réserve le droit de procéder à toute vérification complémentaire concernant les participants (coordonnées complètes).

Elle se réserve le droit de demander à posteriori aux participants de justifier de leur identité et de leur domiciliation, ce que ceux-ci acceptent d’ores et déjà. Les participants devront transmettre à la Société Organisatrice, une photocopie de leur carte d’identité ou passeport, ainsi qu’une photocopie de justificatif de domicile après demande de la Société Organisatrice adressée aux participants.