Aquarea Service Cloud para instaladores/manutenção

A manutenção remota real simplificada


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O Aquarea Service Cloud permite que os instaladores cuidem remotamente dos sistemas de aquecimento dos seus clientes. Poupa tempo e dinheiro e reduz o tempo de resposta, aumentando assim a satisfação dos clientes.


Funções avançadas para manutenção remota com ecrãs profissionais:
· Visão geral rápida
· Histórico de registo de erros
· Informação completa da unidade
· Estatísticas sempre disponíveis
· A maioria das definições disponíveis
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Plataforma de instalação simplificada


Os instaladores precisam de se registar para obter acesso remoto à plataforma Aquarea Service Cloud. Terão então uma nova e fácil forma de poupar tempo e de resolver rapidamente os problemas.
Página inicial.
Estado dos utilizadores ligados num piscar de olhos. 2 opções de visualização: visualização de mapa ou visualização de lista.
Separador de estado.
Estado atual da unidade com um máximo de 28 parâmetros.

Separador de estatísticas.
Estatísticas personalizáveis num máximo de 71 parâmetros.
Sempre disponível com dados dos últimos 7 dias.


Separador de definições.
A maioria das configurações do utilizador e do instalador podem ser feitas remotamente.

Sem restrições: O instalador pode ser livremente escolhido pelo utilizador final


Os utilizadores finais podem escolher livremente o instalador/parceiro de manutenção que desejam que tenha acesso ao sistema. O utilizador final nomeará o seu instalador e fornecerá o seu endereço de correio eletrónico para que se registe e depois se ligue ao Aquarea Smart Cloud. Além disso, o utilizador final pode escolher um dos 4 níveis de acesso para parceiro: Acesso Completo, Monotorização e Controlo, Apenas Monitorização ou A Pedido. No modo não de Acesso Total, o instalador utilizará o Service Cloud para solicitar acesso total temporário ao utilizador, quando necessário. Veja as vantagens para o utilizador com Aquarea Smart Cloud.


Ligação da unidade ao Aquarea Service Cloud.

O processo pode ser iniciado pelo utilizador final ou pelo instalador.
O utilizador final pode escolher e alterar o nível de controlo do instalador a qualquer altura (4 níveis).
Registo de instalador: https://aquarea-service.panasonic.com/
Registo de utilizador final: https://aquarea-smart.panasonic.com/
1. Utilizador final / 2. Iniciar sessão no Aquarea Smart Cloud / 3. Preencher o formulário de inscrição no Aquarea Service Cloud / 4. E-mail automático / 5. Instalador / 6. Clicar na hiperligação no e-mail / 7. Aceitar / 8. Pedido de registo do utilizador final / a. Utilizador final ou instalador iniciador / b. Aceitação / c. Ativado


Ativação do Aquarea Service Cloud Requisitos

Hardware e ligação:
Aquarea geração J e H ligada a CZ-TAW1
Registo do utilizador final:
Obtenha um ID da Panasonic
Registo do instalador/manutenção:
Obtenha o ID de assistência
Hardware e ligação:
Ligação à internet interna através de uma ligação com ou sem fios
Registo do utilizador final:
Aquarea Smart Cloud
Registo do instalador/manutenção:
Aquarea Service Cloud