Aquarea Smart Cloud

• > Що станеться, якщо AQUAREA Smart Cloud буде дистанційно керуватися одночасно з 2 або більше місць?

  Діє лише остання операція, отримана системою AQUAREA.

• > Чи потрібно виконувати якісь спеціальні налаштування після відновлення роботи після зникнення напруги?

  Це не впливає на послуги, що надаються «AQUAREA Smart Cloud».

• > Чи є якісь функції, які недоступні на пульті дистанційного керування, підключеному до пристрою AQUAREA, але доступні виключно в «AQUAREA Smart Cloud»?

  Режим «ECO/Comfort», статистика рахунків за електроенергію, функція відображення та порівняння щомісячних показників споживання електроенергії за будь-який період — ці послуги доступні виключно в сервісі «AQUAREA Smart Cloud».

• > Як працює режим ECO в системі AQUAREA Smart Cloud?

  Ця функція дозволяє заздалегідь встановити температуру в приміщенні для кожної зони охолодження та опалення, а також змінити температуру гарячої води з метою зменшення енергоспоживання системи AQUAREA.

• > Як працює функція «Комфорт» AQUAREA Smart Cloud?

  Це функція, що дозволяє заздалегідь встановити температуру в приміщенні для кожної зони охолодження та опалення, а також скоригувати температуру гарячої води з метою підвищення комфорту під час охолодження та опалення в системі AQUAREA.

• > Якщо після вибору режиму «ECO» або «Comfort» у додатку AQUAREA Smart Cloud значення температури змінити за допомогою пульта дистанційного керування, підключеного до пристрою AQUAREA, що відбудеться?

  Функція AQUAREA Smart Cloud у режимі заданої температури увімкнена; режим ECO та режим «Комфорт» не скасовані.

  Тоді, якщо режими ECO та «Комфорт» вимкнути, температура в приміщенні та температура гарячої води в кожній зоні опалення та охолодження повертаються до значень, що відрізняються від заданої температури на пульті дистанційного керування.

• > Чи можна ним користуватися, коли смартфон підключений до бездротової локальної мережі?

  Усі послуги можна використовувати навіть під час підключення до бездротової мережі LAN.

• > Чи можу я користуватися цією послугою, якщо смартфон знаходиться поза зоною покриття?

  Цю послугу неможливо використовувати, якщо вона знаходиться поза зоною покриття.

• > Якщо функція «Тижневий таймер» у системі «AQUAREA Smart Cloud» увімкнена, що станеться, якщо я увімкну функцію «Тижневий таймер» на пульті дистанційного керування пристрою AQUAREA?

  Функції тижневого таймера на пульті дистанційного керування пристрою AQUAREA та тижневого таймера в «AQUAREA Smart Cloud» працюють незалежно одна від одної. Діятиме та функція, яка була увімкнена пізніше.

  Якщо тижневий таймер в «AQUAREA Smart Cloud» вимкнено, діятиме функція тижневого таймера на пульті дистанційного керування пристрою AQUAREA. 　

  ※У специфікації вимог про це не згадується, потрібно підтвердити.

• > Які послуги доступні через AQUAREA Smart Cloud?

  1. Енергозбереження

  Сприяє раціональному використанню енергії завдяки візуалізації споживання енергії та витрат.

  2. Керування з будь-якого місця та в будь-який час

  Ви можете легко отримати доступ до системи A2W вашого будинку ззовні за допомогою мобільного телефону чи планшета.

  3. Просте та оперативне технічне обслуговування

  Виявлення помилок та несправностей для оперативного технічного обслуговування та ремонту.

• > Як зареєструвати адаптер AQUAREA Cloud?

  1. Натисніть перемикач «Register/Reset» на адаптері AQUAREA Cloud, щоб перейти в режим реєстрації користувача (термін дії — 30 хвилин).

  2. Увійдіть у сервіс AQUAREA Smart Cloud за допомогою попередньо зареєстрованого Panasonic ID.

  3. Введіть ідентифікатор пристрою (Device ID), зазначений на корпусі адаптера AQUAREA Cloud.

  4. Встановіть пароль для реєстрації обладнання в полі «Device password».

• > Скільки коштує користування послугою?

  Ця послуга є безкоштовною. Однак клієнт повинен самостійно оплачувати вартість підключення до Інтернету, необхідного для зв’язку адаптера, а також вартість мобільного передавання даних під час користування послугою поза домом.

• > Чи можуть користуватися цією послугою інші особи, крім тих, хто придбав AQUAREA Cloud Adapter?

  Кілька користувачів з різними Panasonic ID (члени сім’ї тощо) можуть отримати доступ до одного й того самого AQUAREA.

  1. Додати користувача

        ・Власник (користувач, який здійснив початкове налаштування) повинен надати ID пристрою та пароль адаптера, а також зареєструвати обладнання.

        ・Введіть повідомлення для власника з проханням про затвердження. Введіть текст так, щоб власник міг ідентифікувати клієнта.

  2. Дії власника (первісно зареєстрованого користувача)

  Якщо надходить запит на реєстрацію від додаткового користувача, у верхньому лівому куті головної сторінки з’являється позначка ( ! ).

  При натисканні на ( ! ) з’являється повідомлення з проханням затвердити реєстрацію додаткового користувача.

  Оберіть рівень доступу відповідно до статусу користувача та затвердіть його. Після затвердження додатковий користувач також зможе користуватися AQUAREA Smart Cloud.

• > Я подав заявку на реєстрацію в якості учасника програми Panasonic ID, але не отримав жодного листа на електронну пошту.

  Якщо ви налаштували отримання електронних листів з певних доменів або встановили антиспамове програмне забезпечення, будь ласка, додайте до списку дозволених адреси «panasonic.jp» та «panasonic.com».

  Відповіді надсилаються з наведеної нижче адреси.

  *****@*****panasonic.jp

• > Чи можна змінити дані тимчасової реєстрації під час тимчасової реєстрації нового членства в програмі Panasonic ID?

  Інформацію, вказану під час тимчасової реєстрації, змінити неможливо.

  Будь ласка, зареєструйте новий обліковий запис, вказавши іншу адресу електронної пошти та інший логін.

  Після остаточної реєстрації адресу електронної пошти можна змінити. Однак логін змінити неможливо.

• > Я зареєстрував обліковий запис Panasonic ID з комп’ютера, але не можу увійти за допомогою зареєстрованого логіна.

  Якщо у вас є логін та пароль для Panasonic Club, за допомогою яких ви можете увійти з ПК, ви також можете увійти за допомогою додатка «Panasonic Smart Application».

  Будь ласка, ще раз перевірте, чи не ввели ви зайві символи, чи не помилилися з великими та малими літерами, чи не налаштована клавіатура на японські символи повної ширини, чи не використовуєте ви логін іншої служби тощо.

• > Чому мені потрібно зареєструватися в системі Panasonic ID?

  Оскільки для входу в AQUAREA Smart Cloud використовується система аутентифікації Panasonic ID, вам необхідно зареєструватися в Panasonic ID.

• > Як припинити роботу служби?

  Будь ласка, видаліть відповідне обладнання зі списку зареєстрованого обладнання в AQUAREA Smart Cloud.

  Якщо одним пристроєм AQUAREA користуються кілька осіб, необхідно видалити всі реєстрації.

  Якщо це зробити складно, від’єднайте адаптер AQUAREA Cloud від широкосмугового з’єднання.

• > Яка формула використовується для розрахунку суми рахунку за електроенергію на основі статистичних даних?

  Рахунок за електроенергію розраховується на основі споживання електроенергії, зафіксованого пристроєм AQUAREA, та ціни за одиницю електроенергії, зареєстрованої клієнтом.

  Оскільки споживання електроенергії, зафіксоване пристроєм AQUAREA, не є вимірюваним значенням, передбаченим Законом про вимірювання, його не можна використовувати для офіційних операцій.

• > Що потрібно для підготовки до користування послугою?

  1. Перевірте, чи є ваш смартфон або ПК сумісною моделлю.

  ・Смартфони та планшети: ОС Android, iOS (iPhone, iPad)

  ・ПК: Windows, macOS

  2. Переконайтеся, що ваше домашнє інтернет-з’єднання постійно підключено до широкосмугової лінії. Адаптер, підключений до HP, повинен мати можливість підключення до бездротової або дротової локальної мережі.

  3. Будь ласка, придбайте хмарний адаптер AQUAREA (CZ-TAW1) та попросіть монтажника встановити його.

  4. Вам потрібно буде зареєструвати обліковий запис Panasonic ID для особистої аутентифікації.

  ※Цей крок можна пропустити, якщо у вас уже є обліковий запис Panasonic ID.

• > Чи можна керувати кількома пристроями AQUAREА за допомогою одного смартфона або ПК?

  Якщо кожен адаптер AQUAREA Cloud зареєстрований, одним обліковим записом Panasonic ID можна керувати декількома пристроями AQUAREA.

  Оскільки кожному пристрою AQUAREA можна присвоїти власну назву, можна керувати декількома пристроями AQUAREA, наприклад: «AQUAREA вдома», «AQUAREA на дачі» тощо.

• > Чи можна керувати одним пристроєм AQUAREA за допомогою декількох смартфонів або ПК?
  • Системою можна керувати після входу в сервіс з різних смартфонів або ПК.
  • Неможливо увійти в систему з одним і тим самим Panasonic ID, але можна одночасно увійти в систему з різними Panasonic ID.
  • Якщо управління здійснюється дистанційно з двох або більше місць одночасно, дійсною є лише остання команда, отримана AQUAREA.
  • У разі входу в систему з різними Panasonic ID, будь ласка, зверніться до питання № 4. [Чи можуть користуватися сервісом інші особи, крім того, хто придбав AQUAREA Cloud Adapter?]
• > Чи можна встановити AQUAREA Cloud Adapter пізніше, після того як вже встановлено сумісну з ним версію AQUAREA?

  Адаптер AQUAREA Cloud можна встановити пізніше. Однак підключення адаптера AQUAREA Cloud вимагає виконання монтажних робіт. Зверніться до фахівця з монтажу, у якого ви придбали пристрій AQUAREA.

• > Чи може будь-хто встановити адаптер AQUAREA Cloud?

  Будь ласка, зверніться до фахівця, який встановлював AQUAREA, щоб він встановив AQUAREA Cloud Adapter.

• > Як можна відновити заводські налаштування AQUAREA Cloud Adapter?

  Якщо одночасно натиснути і утримувати кнопки «WPS Switch» та «Check switch» на адаптері AQUAREA Cloud протягом 10 секунд, пристрій буде відновлено до заводських налаштувань.

  Під час відновлення заводських налаштувань зверніть увагу на наступне:

        ・Після відновлення заводських налаштувань необхідно видалити з адаптера AQUAREA Cloud Adapter усіх користувачів, які ним користувалися.

        ・Якщо AQUAREA зареєстровано, також буде видалено актуальну статистичну інформацію щодо споживання електроенергії.

• > Що має вищий пріоритет: пульт дистанційного керування, підключений до пристрою AQUAREA, чи дистанційне керування зі смартфона/ПК?

  Навіть якщо управління здійснюється дистанційно зі смартфона/ПК, відповідні дії відображаються на пульті дистанційного керування, що входить до комплекту пристрою AQUAREA, коли ним користуються пізніше. Після того як управління здійснюється за допомогою пульта дистанційного керування, що входить до комплекту пристрою AQUAREA, ці дії відображаються при дистанційному управлінні зі смартфона/ПК.

• > Чи можу я підтвердити робочий стан AQUAREA за допомогою смартфона/ПК?

  Це можна зробити за допомогою ”функції” AQUAREA Smart Cloud.

• > Якщо тижневий таймер пульта дистанційного керування пристрою AQUAREA увімкнено, що відбудеться, коли буде увімкнено тижневий таймер «AQUAREA Smart Cloud»?

  Функції тижневого таймера на пульті дистанційного керування пристрою AQUAREA та тижневого таймера в додатку «AQUAREA Smart Cloud» працюють незалежно одна від одної. Діятиме та функція, яка була увімкнена пізніше.

  Тижневий таймер на пульті дистанційного керування пристрою AQUAREA буде вимкнено, а тижневий таймер у додатку «AQUAREA Smart Cloud» — діятиме.

Aquarea Smart Cloud Pro

• > Як зареєструвати дані про компанію?

  Введіть необхідну інформацію про компанію на екрані «Форма заявки на обслуговування». Ідентифікатори для входу та адреси електронної пошти, які вже використовуються іншими користувачами, зареєструвати неможливо. Оскільки назва компанії відображається як на екрані кінцевого користувача, так і в електронних листах, рекомендуємо ввести офіційну назву.

  
  

  Рекомендуємо створити внутрішній список розсилки в полі «Адреса електронної пошти для повідомлень». Співробітники, які користуються «AQUAREA Service Cloud», зможуть отримувати повідомлення від системи після того, як їх буде додано до цього списку розсилки.

  Рекомендуємо вказати адреси електронної пошти адміністраторів сервісу в полі «Адреса електронної пошти для редагування інформації про компанію».

• > Що потрібно зробити перед тим, як скористатися послугами?

  1) Переконайтеся, що ваш ПК або планшет підтримує цей додаток.

  - Планшет: Android, iOS (iPad)

  - ПК: Windows, Mac OS

  * Рекомендований браузер: Chrome

  2) Необхідно зареєструвати дані компанії, а також логін.

  3) Потрібна реєстрація користувача між компанією та кінцевим користувачем.

  * Кінцевий користувач повинен спочатку встановити AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) та підключитися до Інтернету.

• > Чи передбачена плата за користування цими послугами?

  Ці послуги можна використовувати безкоштовно (станом на квітень 2018 року).

  
  

  Однак будь-які витрати на інтернет-з’єднання, необхідне для зв’язку з адаптером, а також витрати на мобільний передачу даних, що виникають під час користування послугами поза межами компанії, покладаються на клієнта.

• > Що мені потрібно зробити, якщо я хочу припинити користуватися послугами?

  Ви можете відмовитися від послуг, натиснувши кнопку «Припинити надання послуг» на екрані «Редагувати інформацію про компанію» в «AQUAREA Service Cloud».

  
  

  Після відмови від послуг ви не зможете користуватися послугами та функціями, якими користуєтеся зараз. Також зверніть увагу, що вся введена інформація буде безповоротно втрачена.

• > Якими послугами я можу скористатися в «AQUAREA Service Cloud»?

  «AQUAREA Service Cloud» дозволяє користувачеві дистанційно керувати системами опалення своїх клієнтів, що дає змогу заощадити час і гроші, а також скоротити час реагування, підвищуючи рівень задоволеності клієнтів.

  - Загальний огляд одним поглядом

   - Історія журналу помилок

  - Повна інформація про пристрій

  - Статистика завжди доступна

  - Доступні всі налаштування

• > Чи є якісь функції, якими можна скористатися лише за допомогою «AQUAREA Service Cloud», а не за допомогою пульта дистанційного керування, що входить до комплекту пристрою AQUAREA?

  «Управління кінцевими користувачами», «Статистика» та «Журнал даних» — це сервіси, якими можна користуватися лише в рамках «AQUAREA Service Cloud».

• > Чи можуть кілька користувачів одночасно користуватися послугами, використовуючи один логін?

  Кілька співробітників компанії можуть одночасно входити в систему за допомогою одного логіна, щоб користуватися послугами.

  
  

  З міркувань безпеки регулярно змінюйте паролі для входу та дотримуйтесь усіх необхідних заходів безпеки під час управління обліковими записами.

• > Що має пріоритет під час дистанційного керування пристроєм AQUAREA: пульт дистанційного керування, що входить до комплекту, чи ПК/планшет?

  Дії, виконані за допомогою пульта дистанційного керування, що входить до комплекту пристрою AQUAREA, будуть відображатися навіть у тому випадку, якщо спочатку пристрій керувався дистанційно з ПК або планшета. Дії, виконані дистанційно з ПК або планшета, будуть відображатися навіть у тому випадку, якщо спочатку пристрій керувався за допомогою пульта дистанційного керування, що входить до комплекту пристрою AQUAREA.

• > Що відбувається, коли пристрій дистанційно керується за допомогою двох або більше екземплярів «AQUAREA Service Cloud» одночасно?

  Будуть застосовані останні налаштування, надіслані до AQUAREA.e?

• > Чи можна користуватися сервісами на моєму ПК/планшеті, перебуваючи поза зоною покриття?

  Для користування послугами необхідне підключення до Інтернету. Навіть поза зоною покриття мережі послугами можна користуватися, якщо є підключення до Інтернету (бездротове тощо).