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Aviso sobre la Ley de datos

Panasonic Comfort Cloud, Smart Cloud y Service Cloud

Panasonic se compromete a garantizar que todos los datos generados por nuestros productos conectados y servicios relacionados se utilicen de forma justa, legal y segura. Concedemos gran importancia al cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/2854 (la "Ley de datos").

Este Aviso pretende informar a los Usuarios de los datos que pueden generar los productos que vendemos y nuestros servicios relacionados. Cuando seamos titulares de datos en virtud de la Ley de protección de datos para los datos generados por nuestros productos o servicios relacionados, también le informaremos de cómo utilizamos dichos datos, qué derechos y obligaciones tienen los usuarios respecto a los mismos, cómo pueden acceder a ellos y a dónde dirigirse en caso de reclamaciones. También encontrará información de contacto para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos.

El presente aviso debe leerse conjuntamente con el aviso de protección de datos aplicable, que prevalecerá sobre el presente aviso en lo que respecta a los datos personales, y se entenderá sin perjuicio del mismo.

GENERALIDADES

Panasonic Corporation, registrada en Japón y con domicilio social en 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka, Japón, es responsable del tratamiento de los Datos de Producto/Datos de Servicio Relacionados como "Titular de los Datos" en virtud de la Ley de Datos de la UE ("nosotros", "nos" o "nuestro" en lo sucesivo).

La presente notificación se refiere a los servicios relacionados que entran en el ámbito de aplicación de la Ley de datos de la UE:

Comfort Cloud App, Smart Cloud y Service Cloud, que pueden utilizarse con las bombas de calor aire-agua y aire-aire de la marca Panasonic (los Productos).

La prestación de este(os) Servicio(s) requiere que el usuario celebre con nosotros un acuerdo específico para ese servicio y puede rescindirse de conformidad con las disposiciones del acuerdo pertinente.

DATOS GENERADOS POR NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS RELACIONADOS

Los siguientes Datos, que se almacenan en el servidor, se generan a través de su uso de nuestro Producto y Servicio relacionado.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?

Nos comprometemos a utilizar los Datos que no sean de carácter personal únicamente para los fines que se indican a continuación:

• Ejecución de un acuerdo con el Usuario o actividades relacionadas con dicho(s) Servicio(s) (por ejemplo, emisión de facturas, generación y suministro de informes o análisis, proyecciones financieras, evaluaciones de impacto, cálculo de beneficios para el personal);

• Proporcionar asistencia, garantía o actividades similares o evaluar las reclamaciones del Usuario o de terceros (por ejemplo, en relación con el mal funcionamiento del Producto) relacionadas con el Producto o el Servicio relacionado;

• Supervisar y mantener el funcionamiento, la seguridad y la protección del Producto o Servicio relacionado y garantizar el control de calidad;

• Mejorar el funcionamiento de cualquier producto o servicio relacionado ofrecido por Panasonic;

• Desarrollar nuevos productos o servicios.

¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS LOS DATOS?

Es posible que tengamos que revelar los Datos a las siguientes categorías de destinatarios para los fines expuestos anteriormente:

I. Panasonic Holdings Corporation y filiales

Es posible que necesitemos transferir sus Datos Personales dentro del Grupo de Empresas Panasonic. Todas las empresas del Grupo Panasonic están obligadas a seguir estrictas normas de seguridad de la información y sólo pueden tratar los Datos de conformidad con el presente Aviso y el contrato con el Usuario.

II Proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores de servicios externos para que nos presten servicios de tecnología de la información, administración de sistemas, atención al cliente y mantenimiento, y para que nos ayuden a gestionar determinadas actividades y servicios en nuestro nombre, y obligaremos contractualmente a dichas partes a que actúen únicamente de conformidad con nuestras instrucciones y a que no utilicen los Datos para ningún fin o de ninguna forma que vaya más allá del uso permitido de conformidad con la presente cláusula y a que cumplan por lo demás las medidas de protección y las restricciones establecidas en el presente contrato.

III. Terceros cuando lo exija la Ley o para Proteger nuestro Negocio y Servicios

Divulgaremos sus Datos para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluso de las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales; para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, para evitar el spam o los intentos de estafa a los usuarios de nuestros Servicios); para operar y mantener la seguridad de nuestros Servicios (por ejemplo, para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes); para proteger la salud y la seguridad de nuestros colegas y otras personas con las que tenemos contacto; o para proteger los derechos o la propiedad de Panasonic, incluido el cumplimiento de cualquier término o acuerdo que rija el uso de nuestros Servicios.

IV. Otras partes en relación con operaciones societarias

Podemos revelar los Datos a un tercero o dentro del Grupo de Empresas Panasonic como parte de una reorganización, fusión, transferencia, venta, empresa conjunta, cesión u otra disposición de la totalidad o parte de los negocios, activos o acciones de Panasonic, incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar.

Acceder a los datos

En virtud de la Ley de Datos de la UE, los Usuarios tienen derecho a acceder a los Datos generados por los Productos Conectados o los Servicios Relacionados, así como a dar acceso a terceros (Destinatarios de los Datos).

Cuando el Usuario no sea el interesado, solo pondremos los Datos que sean datos personales a disposición únicamente del Usuario o de un Destinatario de los Datos, cuando exista una base jurídica válida para la puesta a disposición de los datos personales en virtud del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y solo, en su caso, se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 9 de dicho Reglamento y del artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas).

¿Cómo puede acceder el usuario a los datos?

Sólo se puede acceder a los Datos previa solicitud, véase el resumen anterior. A petición del Usuario o de una parte que actúe en su nombre, pondremos los Datos a disposición del Usuario sin demora indebida. La solicitud puede realizarse enviando una petición a través del correo electrónico que figura aquí:

DataAct@eu.panasonic.com

Podremos solicitar información para verificar que la solicitud ha sido realizada por el Usuario, pero ésta no irá más allá de lo necesario. Si la solicitud la presenta una parte que actúa en nombre del usuario, deberá aportarse una prueba de su mandato.

Si el Usuario no es el Titular de los datos, deberá indicar a Panasonic, en cada solicitud, la base jurídica para el tratamiento con arreglo al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (y, en su caso, la excepción aplicable con arreglo al artículo 9 de dicho Reglamento y al artículo 5, apartado 3, de la Directiva (UE)2002/58) en virtud de la cual se solicita la puesta a disposición de los datos personales.

Pondremos los Datos a su disposición de la siguiente manera: Los datos se le facilitarán utilizando nuestro sistema seguro de transferencia de archivos. El usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo obtener los archivos y un enlace a los mismos.

Nos comprometemos a no conservar ninguna información sobre el acceso del Usuario a los datos solicitados más allá de lo necesario para:

1. la correcta ejecución de (i) la solicitud de acceso del usuario y (ii) el contrato con el usuario;

2. la seguridad y el mantenimiento de la infraestructura de datos; y

3. el cumplimiento de nuestras obligaciones legales de conservar dicha información.

QUEJAS

Si el usuario tiene problemas para acceder a los datos y si nos lo notifica con una descripción detallada de dichos problemas, cooperaremos de buena fe para identificar el motivo de los mismos y, cuando se deba a un incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones en virtud del presente aviso, de nuestro contrato con el usuario o de la Ley de protección de datos, pondremos remedio en un plazo razonable. Esto es sin limitación a los derechos del usuario bajo nuestro contrato con el usuario.

Si el Usuario no está satisfecho con la forma en que tratamos los Datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente, designada de conformidad con el artículo 37, apartado 5, letra b) de la Ley de Datos.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relativa al tratamiento de los Datos, solicitar acceso a los Datos o problemas técnicos con el acceso, póngase en contacto con nosotros en:

DataAct@eu.panasonic.com

También puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE

Panasonic Europe B.V. Alemania Sucursal

Hagenauerstrasse 43

D-65203 Wiesbaden

Alemania