Svar: Der findes flere aspekter at tage hensyn til i forbindelse med køb af luftvarmepumpe: husets størrelse, planløsning, antal etager, isolering, luft/luft eller luft/vand m.m. Desuden bør man overveje, om man har brug for ekstra funktioner ud over varme og afkøling, såsom vedligeholdelsesvarme, luftrensningssystem eller mulighed for fjernbetjening. Det er også vigtigt, at varmepumpen er tilpasset nordisk drift. Dette skal du undersøge, inden du køber.
Det er en god idé at kontakte en forhandler, der kan komme på besøg, inden du køber, for at få hjælp med at vælge model, placering og beregninger.

Ønsker du at blive kontaktet af en forhandler? Klik her

Svar: Klik her for at downloade de fleste brugsvejledninger til Panasonics varmepumper. Angiv hele modelnummeret i søgefeltet. Du finder det på inder- og ydersiden i højre side af kortet. Det begynder med CS eller CU, hvis det er luft/luft, eller WH, hvis det er luft/vand.

Svar: Reservedele købes hos en forhandler. Klik her for at finde en forhandler nær dig.

Svar: Garantier og lignende er en aftale mellem dig og din forhandler. Garantier kan variere i forhold til varighed, omfang og vilkår. Vær derfor opmærksom på, hvad der gælder, når du køber pumpen. Panasonic giver 5 års kompressorgaranti på de nordiske luft-/luftvarmepumper samt på luft-/vandvarmepumper. Det administreres normalt af forhandleren. Kompressorgarantien er en materialegaranti, som erstatter kompressoren ved eventuelle produktfejl. Arbejdsudgifter dækkes ikke af garantien.

Læs mere om garantier her

Finder du ikke svar på dine spørgsmål under FAQ, kan du i første omgang kontakte din forhandler. Du kan også kontakte Panasonic direkte.

Klik her for at komme til vores kontaktside.

Svar: Rammes pumpen af fejl, og findes forhandleren ikke længere, er det en god idé, at du henvender dig til et tidligere sælgerled for at få del i deres aftale med forhandleren. Ved du ikke, hvem det tidligere sælgerled er, kan du henvende dig til de danske forhandlere. De kan svare på, om de har solgt din pumpe, og i så fald, hvilke garantier, der gælder. Klik her for at se en liste over vores forhandlere.

Varmepumper, der ikke sælges af Panasonics danske forhandlere, er såkaldt parallelimporterede pumper. I så fald har Panasonic Nordic og de danske forhandlere ikke tilstrækkeligt med oplysninger om sælgerleddet og kan dermed ikke hjælpe dig i forhold til eventuelle garantispørgsmål, undtagen kompressorgarantien.

Helt sikkert. Der kan være stor forskel på forhandlere, når det gælder garantier, modeludbud, hjemmebesøg før installation, fremtidig service m.m. Vær især opmærksom på, om garantibetingelserne kun er koblet til forhandleren. I så fald kan du ikke bede om erstatning for eventuelle fremtidige produktfejl (undtagen kompressorfejl), hvis forhandleren f.eks. går konkurs.

Panasonic samarbejder med en række kontrollerede forhandlere og installatører, såkaldte PRO Partners. Du finder din nærmeste PRO Partner her.

Svar: Der findes flere aspekter at tage hensyn til i forbindelse med køb af luftvarmepumpe: husets størrelse, planløsning, antal etager, isolering, luft/luft eller luft/vand m.m. Desuden bør man overveje, om man har brug for ekstra funktioner ud over varme og afkøling, såsom vedligeholdelsesvarme, luftrensningssystem eller mulighed for fjernbetjening. Det er også vigtigt, at varmepumpen er tilpasset nordisk drift. Dette skal du undersøge, inden du køber.
Det er en god idé at kontakte en forhandler, der kan komme på besøg, inden du køber, for at få hjælp med at vælge model, placering og beregninger.

Ønsker du at blive kontaktet af en forhandler? Klik her

Besøg vores modelguide her for at få en idé om, hvilken model der passer til dine behov.

Svar: Nej, Panasonic producerer varmepumper til forskellige klimaforhold og driftsmåder. Sørg derfor for at kontrollere, at den luft-/luftvarmepumpe, du overvejer at købe, er en model, der specielt er fremstillet til drift i norden. Disse pumper er mærket med logotypen »Nordic heat pump« og de mest almindelige betegnelser er CE, NE, QE, AE, HE, HZ, VZ og VE. Varmepumper af den nordiske type har ekstra holdbare komponenter og er testede til drift ved meget lave temperaturer.

Helt sikkert. Der kan være stor forskel på forhandlere, når det gælder garantier, modeludbud, hjemmebesøg før installation, fremtidig service m.m. Vær især opmærksom på, om garantibetingelserne kun er koblet til forhandleren. I så fald kan du ikke bede om erstatning for eventuelle fremtidige produktfejl (undtagen kompressorfejl), hvis forhandleren f.eks. går konkurs.

Panasonic samarbejder med en række kontrollerede forhandlere og installatører, såkaldte PRO Partners. Du finder din nærmeste PRO Partner her.

Svar: Efter et par års drift kan luft-/luftvarmepumpen have brug for et eftersyn eller service. Kontakt din installatør for at få et prisoverslag. Serviceeftersynet plejer at bestå af følgende momenter:

1. Temperaturkontrol i varme-/køledrift
2. Kontrol af strømforbrug i varme-/køledrift
3. Kontrol af arbejdstryk i varme-/køledrift
4. Rengøring af indedel (trykluft og evt. affedtningsmiddel)
5. Rengøring af udedel (trykluft)
6. Visuel inspektion af kølerør og koblinger
7. Kundens eventuelle spørgsmål

Svar: Når varmepumpen afrimes, løber der vand fra udedelen. I fugtigt vejr kan mængden af vand være stor. Der kan løbe hele 20 liter vand ud pr. døgn. Dette er helt normalt og et tegn på, at afrimningen fungerer, som den skal. Mængden af vand kan også variere meget mellem de forskellige varmepumper. Din pumpe kan afgive store mængder, mens din nabos knap nok drypper. Det afhænger af, hvilken temperaturindstilling varmepumpen har (en indetemperatur på f.eks. 20 °C eller 23 °C). Hvis du er nervøs for, at vandet er for tæt på huset, bør du diskutere sagen med din installatør. Det er ofte muligt at føre vandet en smule væk fra huset.

Svar: Det er normalt, at der dannes is i udedelen. Om vinteren stopper varmepumpen, og den afrimes automatisk. Under afrimningen blinker ”power-lampen” på de fleste modeller. Så løber vandet ud af udedelen (fordi frost og is smelter). Afrimningen kører normalt i op til 12 minutter. Hvis al is ikke fjernes under den automatiske afrimning, skal du foretage dig følgende:

1. Kontrollér, at fjernbetjeningen er angivet til varmedrift (symbolet HEAT eller en sol i displayet).
2. Kontrollér, at vinterudstyret (varmekablet) fungerer. Varmefladen i bunden af udedelen varmer bundpladen, så afrimningsvandet ikke fryser til is på bundpladen.
3. Kontrollér, at afløbshullet til vandet i bunden af udedelen ikke er stoppet, og at afrimningsvandet kan passere uden problemer. Afløbsrør bør ikke monteres pga. risiko for ispropper.

Hvis du fortsat har problemer med isdannelse trods ovenstående foranstaltninger, bør du kontakte din forhandler eller installatør.

Svar: Klik her for at downloade de fleste brugsvejledninger til Panasonics varmepumper. Angiv hele modelnummeret i søgefeltet. Du finder det på inder- og ydersiden i højre side af kortet. Det begynder med CS eller CU, hvis det er luft/luft, eller WH, hvis det er luft/vand.

Svar: Reservedele købes hos en forhandler. Klik her for at finde en forhandler nær dig.

Svar: Hvis temperaturen indendørs er lavere end +16 °C, er der ikke nok varme til en korrekt afrimning og risikoen for, at pumpens udedele fryser igen, øges. Dette afhjælpes ved vedligeholdelsesvarmedrift, hvor ventilatorens hastighed øges, hvilket gør, at udedelen kan afrimes uden problemer. Eftersom ventilatorens energiforbrug er en marginal del af den samlede opvarmning, og kompressoren ikke belastes lige meget ved temperaturforandringer, når ventilatorhastigheden er høj, er vedligeholdelsesvarme en meget energieffektiv driftsform ved opvarmning af f.eks. sommerhuset eller garagen.

Svar: Hvis timerlampen begynder at blinke, betyder det, at der er opstået en fejl i varmepumpen. Du skal derfor finde fejlkoden og derefter slukke pumpen og anmelde fejlen til din installatør eller forhandler. Følg vejledningen nedenfor for at finde fejlkoden.

1. Tryk på CHECK på fjernbetjeningen i mindst fem sekunder, indtil den går i selvdiagnosticeringstilstand. På free multi-enheder, hvis modelbetegnelse indledes med CS-ME, trykkes i stedet på TIMER UP.

2. Tryk på pileknapperne for TIMER (for CS-XE9EKE og CS-XE12EKE trykkes i stedet på pileknapperne for TEMP) for at bladre gennem fejlkoderne.

3. Når den rette fejlkode findes, afgiver indedelen en biplyd i fire sekunder (på CS-XE9EKE og CS-XE12EKE tændes POWER-lampen i 30 sekunder). Hvis fejlkoden ikke stemmer overens med fejlen, afgiver indedelen kun en kort biplyd (og POWER-lampen blinker kun én gang på CS-XE9EKE og CS-XE12EKE).

4. Hvis der ikke trykkes på nogen knapper inden for 30 sekunder, eller hvis der igen trykkes på CHECK, vil fjernbetjeningen skifte fra selvdiagnosticeringstilstand til de almindelige driftsindstillinger.

Svar: Garantier og lignende er en aftale mellem dig og din forhandler. Garantier kan variere i forhold til varighed, omfang og vilkår. Vær derfor opmærksom på, hvad der gælder, når du køber pumpen. Panasonic giver 5 års kompressorgaranti på de nordiske luft-/luftvarmepumper samt på luft-/vandvarmepumper. Det administreres normalt af forhandleren. Kompressorgarantien er en materialegaranti, som erstatter kompressoren ved eventuelle produktfejl. Arbejdsudgifter dækkes ikke af garantien.

Læs mere om garantier her

Svar: Rammes pumpen af fejl, og findes forhandleren ikke længere, er det en god idé, at du henvender dig til et tidligere sælgerled for at få del i deres aftale med forhandleren. Ved du ikke, hvem det tidligere sælgerled er, kan du henvende dig til de danske forhandlere. De kan svare på, om de har solgt din pumpe, og i så fald, hvilke garantier, der gælder. Klik her for at se en liste over vores forhandlere.

Varmepumper, der ikke sælges af Panasonics danske forhandlere, er såkaldt parallelimporterede pumper. I så fald har Panasonic Nordic og de danske forhandlere ikke tilstrækkeligt med oplysninger om sælgerleddet og kan dermed ikke hjælpe dig i forhold til eventuelle garantispørgsmål, undtagen kompressorgarantien.

Svar: En luftvarmepumpe, der komplementerer den øvrige opvarmning, indebærer store besparelser på sigt. Luftvarmepumpen reducerer dine løbende energiomkostninger og udgør en lav investeringsudgift. Efter et par år har luftvarmepumpens besparelse som regel oversteget den oprindelige investeringsudgift.

Har du brug for hjælp til at udregne den præcise besparelse med en luftvarmepumpe, kan du kontakte en energirådgiver.

Ønsker du et overordnet billede af varmepumpens besparelser, kan du teste vores besparelsesberegner her

Finder du ikke svar på dine spørgsmål under FAQ, kan du i første omgang kontakte din forhandler. Du kan også kontakte Panasonic direkte. Klik her for at komme til vores kontaktside.

1. Please check your smart phone or PC if it is compatible model.

      ・Smart phone, tablet　Android OS, iOS (iPhone, iPad)
      ・PC Windows, MacOS

2. Please confirm environment of home intern if it is always connected to broadband line. Adapter connected to HP must be able to connect to wireless LAN or wired LAN.

3. Please purchase AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1), and request installer to install it.

4. Need to register membership of Panasonic ID for personal authentication.
※This step can be omitted if you have registered membership in Panasonic ID.

1. Press Register/Reset switch of AQUAREA Cloud Adapter, set to User Registration mode (valid for 30min)

2. Login into AQUAREA Smart Cloud service by pre-registered Panasonic ID.

3. Set Device ID stated on AQUAREA Cloud Adapter unit.

4. Set password for equipment registration in Device password .

It is Free of Charge. However, client shall bear the internet connection fee required for communication of Adapter and mobile data communication fee when using service out of house.

Multiple users with different Panasonic ID (family members etc.) can access the same AQUAREA.

1. Add user

      ・Owner (initial setup user) shall share Device ID and Device Password of Adapter, and please register the equipment.
      ・Enter message to owner to request for approval. Please enter text so that owner can identify client.

2. Owner (initial registered user) operation

If there is request of registration from additional user, ( ! ) is displayed on top left of Top page.
When ( ! ) is selected, it displays message to request approval from additional user.
Please select the authority according to user and approve it. After approved, additional user can also use AQUAREA Smart Cloud.

If you have set to receive email from designated domain address, or installed with anti-spam mail software, please set to receive email from "panasonic.jp" and "panasonic.com"

Email is replied from address below.

*****@*****panasonic.jp

Content in temporary registration during temporary registration cannot be changed.

Please register new membership by other email address and other login ID.

After final registration, email address is changeable. However, login ID is not changeable.

If you have login ID and password of Panasonic Club which can login from PC, you can login by "Panasonic Smart Application" too.

Please check again whether you have entered extra character, make mistake on small letter/capital letter, is the keyboard set to Japanese full-width, use login ID of other service etc.

Because it uses login authentication system of Panasonic ID to login AQUAREA Smart Cloud, you need to become member of Panasonic ID.

Please delete applicable equipment from registered equipment list of AQUAREA Smart Cloud.

If few persons are using one AQUAREA, you need to delete all registration.

If it is difficult to do so, please detach AQUAREA Cloud Adapter from broadband line.

It is compatible with models listed below. (on 1 July 2016)

      Indoor Unit / Outdoor Unit

      WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
      WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
      WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
      WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5

      (Models below are scheduled to be launched on August 2016)

      WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
                                           / WH-UD05HE5
                                           / WH-UD07HE5
                                           / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
                                              / WH-UD05HE5
                                              / WH-UD07HE5
                                              / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
                                                 / WH-UD05HE5
                                                 / WH-UD07HE5
                                                 / WH-UD09HE5

Electric bill is calculated based on power consumption recorded in AQUAREA unit electric unit price registered by client.

As power consumption recorded in AQUAREA unit is not measurement value prescribed in Measurement Act, it cannot be used for official transaction.

1. Energy saving

Lead for smart using by visualizing energy consumption and cost.

2. Control wherever / whenever

You can easily access your home’s A2W from outside by your mobile & tablet.

3. Easy and prompt maintenance

Noticing error and failure for prompt maintenance and repairing.

If each AQUAREA Cloud Adapter is registered, multiple AQUAREAs can be operated by one Panasonic ID.

As name can be given to each AQUAREA, it can control multiple AQUAREAs, such as home AQUAREA, Cottage AQUAREA and so on.

• It can be operated when login into service from different smart phones / PCs.
• It can not be login by same Panasonic ID,but can be login by different Panasonic ID at the same time.
• If it is operated remotely from 2 or more locations simultaneously, only last operation received by AQUAREA is effective.
• Incase of login by different Panasonic ID,please refer to No.4 question.[Other than the person who purchases AQUAREA Cloud Adapter, can other use the service?]

AQUAREA Cloud Adapter can be installed later. However, connection of AQUAREA Cloud Adaptor requires installation works. Please request installer whom you purchased your AQUAREA from.

Please request installer who installed AQUAREA to install AQUAREA Cloud Adapter.

When ”WPS Switch” and "Check switch" on AQUAREA Cloud Adapter are pressed continuously for 10sec simultaneously, it will be restore back to factory setting condition.

Please pay attention on below when restore back to factory setting condition.

      ・When it is restored back to factory setting condition, need to delete all users that used the AQUAREA Cloud Adapter from AQUAREA Cloud Adapter.

      ・If AQUAREA is registered, power consumption statistic information up to date will be deleted too.

Even it is remote operated from smart phone/PC, the operation is reflected on remote controller attached to AQUAREA unit when it is operated later. After it is operated by のremote controller attached to AQUAREA unit , the operation is reflected when remote operated from smart phone/PC.

It can be done from ”Operation” of AQUAREA Smart Cloud.

Controls of Weekly timer at AQUAREA unit remote controller and Weekly timer of ”AQUAREA Smart Cloud” operate separately . The one which is turned ON later shall be effective.

Weekly timer of "AQUAREA Smart Cloud" is off, Weekly timer control of AQUAREA unit remote controller will be effective. 　

※Not mention in requirement definition, Need to confirm.

Only last operation received by AQUAREA is effective.

It does not affect services provided by "AQUAREA Smart Cloud".

ECO/Comfort setting, electric bill statistic, monthly display/comparison function of any period for power consumption statistic are services available on "AQUAREA Smart Cloud" only.

This is a function to preset room temperature of each cooling & heating zone and shift amount of hot water temperature to reduce power consumption of AQUAREA.

This is a function to preset room temperature of each cooling & heating zone and shift amount of hot water temperature to increase comfort of cooling & heating of AQUAREA.

AQUAREA Smart Cloud at the set temperature setting is enabled, ECO setting, Comfort setting is not canceled.

Then if ECO setting Comfort setting is released, from the set temperature setting on the remote control, room temperature and hot water temperature of each heating and cooling zone is returned as shift amount.

All services can be used even connected to Wireless LAN?

This service cannot be used if it is out of range.

This software makes use of the following. Please see below for the license terms.

Apache License Version 2.0, January 2004
http://www.apache.org/licenses/

Google Cloud Messaging
http://developer.android.com/google/gcm/index.html

1) Sørg for, at din pc eller tablet understøtter appen.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS

* Anbefalet browser: Chrome

2) Det er nødvendigt at registrere oplysninger om virksomheden samt et login-ID.
3) Brugerregistrering er påkrævet mellem virksomheden og slutbrugeren.

* Slutbrugeren skal først installere en AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) og være tilsluttet til internettet.

Indtast de nødvendige virksomhedsoplysninger på skærmbilledet. ""Tjenesteapplikationsformular"". Login-ID'er og e-mailadresser, der allerede bruges af andre brugere, kan ikke registreres. Da firmaets navn vises på slutbrugerens skærm samt i e-mails, anbefaler vi, at du oplyser det officielle navn.

Vi anbefaler, at du opretter en intern mailliste i ""E-mailadresse til notifikationer."" Medarbejdere, der bruger ""AQUAREA Service Cloud"", vil kunne modtage notifikations-e-mails fra systemet, når de er blevet tilmeldt maillisten.
Vi anbefaler, at du tilføjer e-mailadresserne, der tilhører serviceadministratorer, til ""E-mailadresse til redigering af virksomhedsoplysninger.""

Tjenesterne kan benyttes gratis. (Fra og med april 2018).

Dog er eventuelle gebyrer for internettet - som er nødvendigt for at kommunikere med adapteren - samt mobildatakommunikationsgebyrer, der opkræves, når tjenesterne bruges på afstand af virksomheden, kundens ansvar.

Du kan trække dig ud af tjenesterne ved at trykke på knappen ""Afslut tjenesten"" på skærmbilledet ""Rediger virksomhedsoplysninger"" i ""AQUAREA Service Cloud.""

Når du har trukket dig ud af tjenesten, vil du ikke kunne bruge de tjenester og funktioner, du bruger i øjeblikket. Vær også opmærksom på, at alle de angivne oplysninger vil gå permanent tabt.

""AQUAREA Service Cloud"" giver brugeren mulighed for fjernbetjening af sine kunders varmesystemer, hvilket sparer tid og penge og forkorter responstiden, hvilket giver øget kundetilfredshed.

- Et overblik over global visning
- Fejlloghistorik
- Komplet enhedsinformation
- Statistikker altid tilgængelige
- Alle indstillinger tilgængelige

"Slutbrugeradministration", "Statistik" og "Datalog" er tjenester, der kun kan bruges med "AQUAREA Service Cloud."

Flere medlemmer i virksomheden kan logge ind på samme tid med et login-ID for at benytte tjenesterne.

Af sikkerhedsmæssige grunde, skal loginadgangskoderne ændres regelmæssigt og der bør tages alle relevante sikkerhedsforanstaltninger, når man administrerer konti.

Operationer, der udføres med fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden, udføres, selvom enheden først er blevet fjernbetjent fra en pc eller tablet. Fjernbetjeninger, der udføres fra en pc eller tablet, udføres, selvom enheden indledningsvist blev styret ved hjælp af fjernbetjeningen, der fulgte med AQUAREA-enheden.

De seneste indstillinger, der er blevet sendt til AQUAREA, vil blive anvendt.

Internetforbindelse er nødvendig for at bruge tjenesterne. Selv når den er uden for kommunikationsrækkevidden, kan tjenesterne bruges, så længe der er en tilgængelig internetforbindelse (trådløs, osv.).