Ofte stillede spørgsmål om Aquarea Smart Cloud Pro
Aquarea Smart Cloud
- > Hvad skal jeg gøre, før jeg bruger tjenesterne?
- > Hvordan kan jeg registrere virksomhedsoplysninger?
- > Er der et gebyr for at bruge tjenesterne?
- > Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil stoppe med at bruge tjenesterne?
- > Hvilke tjenester kan jeg bruge med "AQUAREA Service Cloud"?
- > Er der nogen tjenester, der kun kan bruges med "AQUAREA Service Cloud" og ikke med fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden?
- > Kan flere brugere bruge tjenesterne samtidig med et login-ID?
- > Er det fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden, eller pc'en/tabletten, der har højest prioritet, når enheden fjernbetjenes?
- > Hvad sker der, når enheden fjernstyres ved hjælp af to eller flere "AQUAREA Service Cloud"-instanser på samme tid?
- > Er det muligt at bruge tjenesterne på min pc/tablet, når de er uden for kommunikationsrækkevidden?
Hvad skal jeg gøre, før jeg bruger tjenesterne?
1) Sørg for, at din pc eller tablet understøtter appen.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS
* Anbefalet browser: Chrome
2) Det er nødvendigt at registrere oplysninger om virksomheden samt et login-ID.
3) Brugerregistrering er påkrævet mellem virksomheden og slutbrugeren.
* Slutbrugeren skal først installere en AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) og være tilsluttet til internettet.
Hvordan kan jeg registrere virksomhedsoplysninger?
Indtast de nødvendige virksomhedsoplysninger på skærmbilledet. ""Tjenesteapplikationsformular"". Login-ID'er og e-mailadresser, der allerede bruges af andre brugere, kan ikke registreres. Da firmaets navn vises på slutbrugerens skærm samt i e-mails, anbefaler vi, at du oplyser det officielle navn.
Vi anbefaler, at du opretter en intern mailliste i ""E-mailadresse til notifikationer."" Medarbejdere, der bruger ""AQUAREA Service Cloud"", vil kunne modtage notifikations-e-mails fra systemet, når de er blevet tilmeldt maillisten.
Vi anbefaler, at du tilføjer e-mailadresserne, der tilhører serviceadministratorer, til ""E-mailadresse til redigering af virksomhedsoplysninger.""
Er der et gebyr for at bruge tjenesterne?
Tjenesterne kan benyttes gratis. (Fra og med april 2018).
Dog er eventuelle gebyrer for internettet - som er nødvendigt for at kommunikere med adapteren - samt mobildatakommunikationsgebyrer, der opkræves, når tjenesterne bruges på afstand af virksomheden, kundens ansvar.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil stoppe med at bruge tjenesterne?
Du kan trække dig ud af tjenesterne ved at trykke på knappen ""Afslut tjenesten"" på skærmbilledet ""Rediger virksomhedsoplysninger"" i ""AQUAREA Service Cloud.""
Når du har trukket dig ud af tjenesten, vil du ikke kunne bruge de tjenester og funktioner, du bruger i øjeblikket. Vær også opmærksom på, at alle de angivne oplysninger vil gå permanent tabt.
Hvilke tjenester kan jeg bruge med "AQUAREA Service Cloud"?
""AQUAREA Service Cloud"" giver brugeren mulighed for fjernbetjening af sine kunders varmesystemer, hvilket sparer tid og penge og forkorter responstiden, hvilket giver øget kundetilfredshed.
- Et overblik over global visning
- Fejlloghistorik
- Komplet enhedsinformation
- Statistikker altid tilgængelige
- Alle indstillinger tilgængelige
Er der nogen tjenester, der kun kan bruges med "AQUAREA Service Cloud" og ikke med fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden?
"Slutbrugeradministration", "Statistik" og "Datalog" er tjenester, der kun kan bruges med "AQUAREA Service Cloud."
Kan flere brugere bruge tjenesterne samtidig med et login-ID?
Flere medlemmer i virksomheden kan logge ind på samme tid med et login-ID for at benytte tjenesterne.
Af sikkerhedsmæssige grunde, skal loginadgangskoderne ændres regelmæssigt og der bør tages alle relevante sikkerhedsforanstaltninger, når man administrerer konti.
Er det fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden, eller pc'en/tabletten, der har højest prioritet, når enheden fjernbetjenes?
Operationer, der udføres med fjernbetjeningen, der følger med AQUAREA-enheden, udføres, selvom enheden først er blevet fjernbetjent fra en pc eller tablet. Fjernbetjeninger, der udføres fra en pc eller tablet, udføres, selvom enheden indledningsvist blev styret ved hjælp af fjernbetjeningen, der fulgte med AQUAREA-enheden.
Hvad sker der, når enheden fjernstyres ved hjælp af to eller flere "AQUAREA Service Cloud"-instanser på samme tid?
De seneste indstillinger, der er blevet sendt til AQUAREA, vil blive anvendt.
Er det muligt at bruge tjenesterne på min pc/tablet, når de er uden for kommunikationsrækkevidden?
Internetforbindelse er nødvendig for at bruge tjenesterne. Selv når den er uden for kommunikationsrækkevidden, kan tjenesterne bruges, så længe der er en tilgængelig internetforbindelse (trådløs, osv.).