Aquarea Service Cloud
para instaladores/equipos de mantenimiento

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Mantenimiento a tiempo real - simplificación


El servicio a distancia Aquarea Service Cloud permite a los instaladores ayudar de forma remota a sus clientes de sistemas de calefacción. De esta forma se ahorra tiempo, dinero y se reduce el tiempo de respuesta, lo cual aumenta la satisfacción del cliente.

Este software cuenta con funciones avanzadas para el mantenimiento a distancia:
· Visión global de un vistazo
· Historial de registro de errores
· Información completa de la unidad instalada
- Todos los ajustes disponibles
- Estadísticas disponibles en todo momento
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Plataforma intuitiva para instaladores


Los instaladores deben registrarse para obtener acceso remoto a la plataforma Aquarea Service Cloud. Tendrán un nuevo y fácil camino para ahorrar tiempo y resolver rápidamente los problemas.
Página de Inicio.
Estado de todos los usuarios conectados a simple vista. Dos opciones de visualización: Vista de mapa o únicamente vista de lista.
Pestaña de Estado.
Estado actual de una unidad con un máximo de 28 parámetros.
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Pestaña de Estadísticas.
Estadísticas personalizables con un máximo de 73 parámetros.
Disponible en todo momento con la información de los últimos 7 días.


Pestaña de Ajustes.
Ajustes completos del sistema de forma remota, ajustes de usuario y de instalador.

Sin restricciones: El instalador se puede seleccionar libremente por el usuario final


El usuario final puede seleccionar libremente al instalador/equipo de mantenimiento que desea tener acceso al sistema. El usuario final nombrará a su instalador y proporcionará su dirección de correo electrónico para que se registre y se conecte al Aquarea Smart Cloud. Adicionalmente, el usuario final puede escoger uno de los 4 niveles de acceso para su acceso: Acceso total, Monitorización y Control, Solo Monitorización o a Petición. Sin el Acceso total, el instalador usará el Service Cloud para solicitar el acceso a tiempo completo al usuario final. Ver las ventajas con Aquarea Smart Cloud.


Contectar la unidad con el instalador/equipo de mantenimiento.


El proceso puede ser iniciado tanto por el usuario final como el instalador. El que inicie el proceso necesitará el correo electrónico de la otra parte.
Registro del instalador: https://aquarea-service.panasonic.com/ Se solicita el correo electrónico del usuario final.
Registro de usuario final: https://aquarea-smart.panasonic.com/ Se solicita el correo electrónico del instalador.
1. Usuario final / 2. Inicio de sesión en Aquarea Smart Cloud / 3. Rellenar el formulario para solicitar el control a través de Aquarea Service Cloud / 4. Correo electrónico automático / 5. Instalador / 6. Hacer clic en el enlace del correo electrónico / 7. Aceptar / 8. Solicitud de registro al usuario final / a. Inicio del proceso de conexión / b. Aceptación / c. Activado


Activación del Aquarea Service Cloud. Requisitos

Hardware y conexión:
Sistema Aquarea Generación H conectado a CZ-TAW1
Registro de Usuario final:
Consigue un ID de Panasonic
Registro de instalador / equipo de mantenimiento:
Consigue un ID de Panasonic
Hardware y conexión:
Disponer de conexión propia a Internet con router LAN inalámbrico o con cable
Registro de Usuario final:
Aquarea Smart Cloud
Registro de instalador / equipo de mantenimiento:
Aquarea Service Cloud