Aquarea Service Cloud asentajille ja huoltohenkilöstölle

Yksinkertainen etähuolto


Katso demo >

Aquarea Service Cloudin avulla asentajat voivat hoitaa asiakkaan lämmitysjärjestelmää etänä. Se säästää aikaa ja rahaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä lyhentämällä vasteaikaa.


Edistyneet etähuollon toiminnot ammattilaisten näkymillä:
· Yleisnäkymä
· Virhelokin historia
· Yksikön kaikki tiedot
· Tilastot aina saatavilla
· Useimmat asetukset saatavilla
https://www.youtube.com/embed/mITPCC5yAhE" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture

Helppokäyttöinen alusta


Järjestelmän etäkäyttö Aquarea Service Cloud -alustan avulla edellyttää asentajan rekisteröitymistä palveluun. Tämän jälkeen asentajalla on käytössään uusi ja helppo tapa säästää aikaa ja ratkaista ongelmia nopeasti.
Kotisivu.
Näyttää yleiskatsauksen palveluun yhdistetyistä käyttäjistä. Kaksi näkymävaihtoehtoa: kartta- tai luettelonäkymä.
Tilavälilehti.
Näyttää yksikön nykyisen tilan enintään 28 muuttujana.

Tilastovälilehti.
Näyttää mukautettavat tilastot enintään 71 muuttujana.
Tiedot ovat 7 viime päivän ajalta ja ne ovat käytettävissä milloin tahansa.


Asetusvälilehti.
Suurin osa käyttäjä- ja asentaja-asetuksista voidaan määrittää etänä.

Ei rajoituksia: loppukäyttäjä voi valita asentajan


Loppukäyttäjät voivat valita vapaasti asentajan/huoltokumppanin, jolle haluavat myöntää pääsyn järjestelmään. Loppukäyttäjä nimeää asentajan ja toimittaa sähköpostiosoitteen rekisteröitymistä ja Aquarea Smart Cloud -alustaan liittämistä varten. Lisäksi loppukäyttäjä voi valita kumppanille yhden neljästä käyttöoikeustasosta: täydet käyttöoikeudet, seuranta- ja hallintaoikeudet, seurantaoikeudet tai pyynnöstä myönnettävät käyttöoikeudet. Jos asentajalle ei ole myönnetty täysiä käyttöoikeuksia, hän voi tarvittaessa pyytää tilapäiset täydet käyttöoikeudet Service Cloudin avulla. Tutustu etuihin, joita Aquarea Smart Cloud tuo loppukäyttäjälle.


Yksikön liittäminen Aquarea Service Cloud -palveluun.

Loppukäyttäjä tai asentaja voi aloittaa prosessin.
Loppukäyttäjä voi valita asentajan käyttöoikeustason ja muuttaa sitä milloin tahansa (neljä tasoa).
Asentajan rekisteröityminen: https://aquarea-service.panasonic.com/
Loppukäyttäjän rekisteröityminen: https://aquarea-smart.panasonic.com/
1. Loppukäyttäjä / 2. Sisäänkirjautuminen Aquarea Smart Cloudiin / 3. Aquarea Service Cloud -rekisteröitymiskaavakkeen täyttäminen / 4. Automaattinen sähköpostiviesti / 5. Asentaja / 6. Sähköpostilinkin napsautus / 7. Hyväksyntä / 8. Loppukäyttäjän pyynnön rekisteröiminen / a. Aloittajana loppukäyttäjä tai asentaja / b. Hyväksyntä / c. Aktivoitu


Aquarea Service Cloud -palvelun aktivoinnin edellytykset.

Laitteisto ja yhteydet:
J- tai H-sukupolven Aquarea CZ-TAW1-etäohjaimeen yhdistettynä
Loppukäyttäjän rekisteröinti:
Panasonic-tunnuksen luominen
Asentajan/huoltohenkilön rekisteröiminen:
Huoltotunnuksen luominen
Laitteisto ja yhteydet:
Rakennuksen verkkoyhteys (langaton tai kiinteä lähiverkko)
Loppukäyttäjän rekisteröinti:
Aquarea Smart Cloud
Asentajan/huoltohenkilön rekisteröiminen:
Aquarea Service Cloud