Aquarea Smart Cloud Pro FAQ
Aquarea Smart Cloud
- > Wat moet ik doen voordat ik de diensten gebruik?
- > Hoe kan ik de bedrijfsinformatie registreren?
- > Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de diensten?
- > Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het gebruik van de diensten?
- > Welke diensten kan ik gebruiken met "AQUAREA Service Cloud"?
- > Zijn er diensten die alleen kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud" en niet met de afstandsbediening die bij de AQUAREA-unit geleverd wordt?
- > Kunnen meerdere gebruikers de diensten op hetzelfde moment gebruiken met één inlog-ID?
- > Welke van de afstandsbedieningen die meegeleverd worden bij de AQUAREA-unit of de pc/tablet heeft voorrang op de andere afstandsbedieningen wanneer de unit op afstand wordt bediend?
- > Wat gebeurt er wanneer de unit op afstand wordt bediend met twee of meer instanties van "AQUAREA Service Cloud" tegelijkertijd?
- > Is het mogelijk om de diensten op mijn pc/tablet te gebruiken als die zich buiten het communicatiebereik bevinden?
Wat moet ik doen voordat ik de diensten gebruik?
1) Zorg ervoor dat uw pc of tablet de app ondersteunt.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS
* Aanbevolen browser: Chrome
2) Het is noodzakelijk dat u de bedrijfsinformatie en een inlog-ID registreert.
3) Gebruiksregistratie is vereist tussen het bedrijf en de eindgebruiker.
* De eindgebruiker moet eerst een AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) installeren en verbinding maken met internet.
Hoe kan ik de bedrijfsinformatie registreren?
Voer de nodige bedrijfsinformatie in op het scherm ""Dienstaanvraagformulier"". Inlog-ID's en e-mailadressen die al door andere gebruikers worden gebruikt, kunnen niet worden geregistreerd. Omdat de bedrijfsnaam zowel in het eindgebruikersscherm als in e-mails wordt weergegeven, raden we aan dat u de officiële naam invoert.
We raden aan dat u een interne mailinglijst maakt in ""E-mailadres voor melding"". Medewerkers die ""AQUAREA Service Cloud"" gebruiken, kunnen e-mailmeldingen van het systeem ontvangen nadat ze in de mailinglijst zijn geregistreerd.
We raden u aan de e-mailadressen van de servicebeheerders toe te voegen aan ""E-mailadres voor het bewerken van bedrijfsinformatie"".
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de diensten?
De diensten kunnen gratis worden gebruikt. (vanaf april 2018).
Alle kosten voor het internet, die nodig zijn om te communiceren met de adapter, en alle mobiele datacommunicatiekosten die worden gemaakt wanneer de diensten buiten het bedrijf worden gebruikt, zijn echter de verantwoordelijkheid van de klant.
Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het gebruik van de diensten?
U kunt zich terugtrekken uit de diensten door te klikken op de knop ""Dienst beëindigen"" op het scherm ""Bedrijfsinformatie bewerken"" in ""AQUAREA Service Cloud"".
Zodra u zich terugtrekt uit de dienst, kunt u de diensten en functies die u momenteel gebruikt niet meer gebruiken. Houd er ook rekening mee dat alle ingevoerde informatie permanent verloren gaat.
Welke diensten kan ik gebruiken met "AQUAREA Service Cloud"?
""AQUAREA Service Cloud"" biedt de gebruiker de mogelijkheid om de verwarmingssystemen van zijn klanten op afstand te bedienen, waardoor er tijd en geld bespaard wordt en de responstijd wordt verkort voor een grotere klanttevredenheid.
- Globaal overzicht in één oogopslag
- Geschiedenis van foutenlogboek
- Volledige unitinformatie
- Statistieken altijd beschikbaar
- Alle instellingen beschikbaar
Zijn er diensten die alleen kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud" en niet met de afstandsbediening die bij de AQUAREA-unit geleverd wordt?
"Eindgebruikersbeheer", "Statistieken" en "Datalogboek" zijn diensten die alleen kunnen worden gebruikt met de "AQUAREA Service Cloud".
Kunnen meerdere gebruikers de diensten op hetzelfde moment gebruiken met één inlog-ID?
Meerdere leden binnen het bedrijf kunnen tegelijkertijd inloggen met één inlog-id om de diensten te gebruiken.
Wijzig om veiligheidsredenen regelmatig de wachtwoorden en neem alle nodige veiligheidsmaatregelen bij het beheren van de accounts.
Welke van de afstandsbedieningen die meegeleverd worden bij de AQUAREA-unit of de pc/tablet heeft voorrang op de andere afstandsbedieningen wanneer de unit op afstand wordt bediend?
Handelingen die worden uitgevoerd met de afstandsbediening die bij de AQUAREA-unit meegeleverd wordt, worden weergegeven, zelfs als de unit eerst op afstand werd bestuurd vanaf een pc of tablet. Handelingen vanop afstand vanaf een pc of tablet worden ook weergegeven zelfs als de unit eerst werd bestuurd met de afstandsbediening die bij de AQUAREA-unit wordt meegeleverd.
Wat gebeurt er wanneer de unit op afstand wordt bediend met twee of meer instanties van "AQUAREA Service Cloud" tegelijkertijd?
De meest recente instellingen die naar AQUAREA worden verzonden, worden toegepast.
Is het mogelijk om de diensten op mijn pc/tablet te gebruiken als die zich buiten het communicatiebereik bevinden?
Er is een internetverbinding nodig om de diensten te gebruiken. Zelfs buiten het communicatiebereik kunnen de diensten worden gebruikt zolang er een internetverbinding (draadloos, etc.) beschikbaar is.