Kysymyksiä Aquarea Smart Cloud Pro -pilvipalvelusta


Mitä minun on tehtävä ennen palvelujen käyttämistä?

1) Varmista, että tietokoneesi tai tablettisi tukee sovellusta.
- Tabletti: Android, iOS (iPad)
- Tietokone: Windows, Mac OS

*Suositeltu selain: Chrome

2) Yritystiedot ja kirjautumistunnus on rekisteröitävä.
3) Rekisteröintiä on käytettävä yrityksen ja loppukäyttäjän välillä.

*Loppukäyttäjän on ensin asennettava AQUAREA Cloud -sovitin (CZ-TAW1) ja oltava yhteydessä internetiin.

Ylös

Miten voin rekisteröidä yritystiedot?

Syötä tarvittavat yritystiedot Palveluhakemuslomake-näytöllä. Muiden käyttäjien käyttämiä kirjautumistunnuksia ja sähköpostiosoitteita ei voida rekisteröidä. Koska yrityksen nimi näkyy loppukäyttäjän näytöllä ja sähköpostiviesteissä, suosittelemme syöttämään virallisen nimen.

Suosittelemme, että luot sisäisen postituslistan Sähköpostiosoite ilmoituksia varten -kohdassa. Työntekijät, jotka käyttävät AQUAREA Service Cloudia, voivat vastaanottaa sähköpostiviestejä järjestelmästä sen jälkeen, kun heidät on rekisteröity postituslistalle.

Suosittelemme, että lisäät palvelun hallinnoijien sähköpostiosoitteet Sähköpostiosoite yritystietojen muokkaamista varten -kohdassa.

Ylös

Onko palveluiden käyttäminen maksullista?

Palveluja voi käyttää maksutta. (huhtikuu 2018).


Asiakkaan vastuulla ovat kuitenkin internetistä aiheutuvat kulut, sillä internet on välttämätön sovittimen kanssa tapahtuvassa viestinnässä, sekä mobiililaitteiden tiedonsiirtomaksut, jotka aiheutuvat palvelujen käytöstä yrityksen ulkopuolella.

Ylös

Mitä minun täytyy tehdä, jos haluan lopettaa palveluiden käytön?

Voit poistua palveluista painamalla Lopeta palvelu -näppäintä AQUAREA Service Cloudin Muokkaa yritystietoja -kohdassa.
Kun poistut palveluista, et pysty käyttämään tällä hetkellä käyttämiäsi palveluja ja toimintoja. Huomaa myös, että kaikki syötetyt tiedot häviävät pysyvästi.

Ylös

Mitä palveluita voin käyttää AQUAREA Service Cloudin avulla?

"AQUAREA Service Cloud antaa käyttäjälle mahdollisuuden hallita asiakkaidensa lämmitysjärjestelmiä etänä, säästää aikaa ja rahaa sekä lyhentää vastausaikaa asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

- Yleisnäkymä yhdellä silmäyksellä
- Virhelokihistoria
- Tiedot koko yksiköstä
- Tilastot aina käytettävissä
- Kaikki asetukset ovat käytettävissä"

Ylös

Onko olemassa palveluita, joita voidaan käyttää vain AQUAREA Service Cloudin kanssa, eikä AQUAREA-yksikköön sisältyvällä kaukosäätimellä?

Seuraavia palveluita voidaan käyttää vain AQUAREA Service Cloudin kanssa: loppukäyttäjän hallinnointi, tilastot ja dataloki.

Ylös

Voivatko useat käyttäjät käyttää palveluja samanaikaisesti yhdellä kirjautumistunnuksella?

Useat käyttäjät samasta yrityksestä voivat kirjautua samanaikaisesti yhdellä kirjautumistunnuksella käyttääkseen palveluja.
Turvallisuussyistä vaihda kirjautumissalasanat säännöllisesti ja suorita kaikki asianmukaiset turvatoimet, kun hallinnoit tilejä.

Ylös

Mikä AQUAREA-yksikköön tai tietokoneeseen/tablettiin sisältyvistä kaukosäätimistä on etusijalla toiseen nähden, kun laitetta ohjataan etänä?

AQUAREA-yksikköön sisältyvällä kaukosäätimellä suoritetut toiminnot sopeutuvat edellisiin toimintoihin, vaikka yksikköä olisi ensin ohjattu tietokoneelta tai tabletilta. Tietokoneelta tai tabletilta etänä suoritetut toiminnot sopeutuvat edellisiin toimintoihin, vaikka yksikköä olisi ensin ohjattu AQUAREA-yksikön sisältämällä kaukosäätimellä.

Ylös

Mitä tapahtuu, kun laitetta ohjataan etänä kahdella tai useammalla AQUAREA Service Cloudilla samanaikaisesti?

Silloin sovelletaan AQUAREAan viimeiseksi lähetettyjä asetuksia.

Ylös

Voinko käyttää palveluita tietokoneella/tabletilla, jos se on kantama-alueen ulkopuolella?

Palvelujen käyttäminen edellyttää internet-yhteyttä. Vaikka olisit kantama-alueen ulkopuolella, palveluja voidaan käyttää niin kauan kuin internet-yhteys (langaton, jne.) on käytettävissä.

Ylös