Aquarea Smart Cloud

• > Heb ik een speciale instelling nodig als het systeem wordt hersteld na een stroomstoring?

  Dit heeft geen invloed op de diensten die door "AQUAREA Smart Cloud" worden geleverd.

• > Is er een dienst die niet beschikbaar is op de afstandsbediening die op de AQUAREA unit is aangesloten, maar alleen op "AQUAREA Smart Cloud"?

  ECO/Comfort-instelling, elektriciteitsrekeningstatistieken, maandelijkse weergave/vergelijkingsfunctie van een willekeurige periode voor stroomverbruikstatistieken zijn diensten die enkel beschikbaar zijn op "AQUAREA Smart Cloud".

• > Hoe werkt de ECO-instelling van AQUAREA Smart Cloud?

  Dit is een functie om de kamertemperatuur van elke koel- en verwarmingszone vooraf in te stellen en de hoeveelheid warm water te wijzigen om het stroomverbruik van AQUAREA te verminderen.

• > Hoe werkt de Comfort-instelling van AQUAREA Smart Cloud?

  Dit is een functie om de kamertemperatuur van elke koel- en verwarmingszone vooraf in te stellen en de hoeveelheid warm water te wijzigen om het comfort van koeling en verwarming van AQUAREA te verhogen.

• > Wat gebeurt er na de ECO- of Comfort-instelling op AQUAREA Smart Cloud wanneer de temperatuurinstelling wordt gewijzigd met de afstandsbediening die op de AQUAREA unit is aangesloten?

  AQUAREA Smart Cloud bij de ingestelde temperatuurinstelling is ingeschakeld, wordt ECO-instelling, Comfort-instelling niet geannuleerd.

  Als vervolgens de ECO-instelling Comfort-instelling wordt vrijgegeven, worden vanaf de ingestelde temperatuurinstelling op de afstandsbediening, de kamertemperatuur en de warmwatertemperatuur van elke verwarmings- en koelzone teruggegeven als verschoven hoeveelheid.

• > Kan deze worden gebruikt wanneer de smartphone is verbonden met Wireless LAN?

  Alle services kunnen worden gebruikt, zelfs als ze zijn verbonden met een draadloos netwerk.

• > Kan ik de service gebruiken als mijn smartphone buiten bereik is?

  Deze service kan niet worden gebruikt als deze buiten bereik is.

• > Wat gebeurt er als AQUAREA Smart Cloud op afstand wordt bediend vanaf 2 of meer locaties tegelijk?

  Alleen de laatste bewerking die AQUAREA ontvangt, is effectief.

• > Welke diensten zijn beschikbaar via AQUAREA Smart Cloud?

  1. Energiebesparing

  Voorsprong voor slim gebruik door energieverbruik en kosten te visualiseren.

  2. Controle waar en wanneer dan ook

  U kunt eenvoudig van buitenaf toegang krijgen tot de A2W van uw huis via uw mobiele telefoon & tablet.

  3. Eenvoudig en snel onderhoud

  Het opmerken van fouten en storingen voor snel onderhoud en reparatie.

• > Hoe AQUAREA Cloud Adapter registreren?

  1. Druk op de Register/Reset-schakelaar van de AQUAREA Cloud Adapter en zet deze in de modus Gebruikersregistratie (30 minuten geldig).

  2. Meld u aan bij AQUAREA Smart Cloud service met een vooraf geregistreerde Panasonic ID.

  3. Stel de Device ID in die op de AQUAREA Cloud Adapter is vermeld.

  4. Stel het wachtwoord in voor de registratie van apparatuur in Device password .

• > Hoeveel kost het om de service te gebruiken?

  Het is gratis, maar de klant betaalt de kosten voor de internetverbinding die nodig is voor de communicatie met Adapter en de kosten voor mobiele datacommunicatie als de dienst buitenshuis wordt gebruikt.

• > Kunnen anderen dan de persoon die de AQUAREA Cloud Adapter koopt, de dienst gebruiken?

  Meerdere gebruikers met verschillende Panasonic ID (familieleden enz.) hebben toegang tot dezelfde AQUAREA.

  1. Gebruiker toevoegen

  ・Eigenaar (gebruiker voor eerste installatie) moet apparaat-ID en apparaatwachtwoord van adapter delen en de apparatuur registreren.
  ・Voeg bericht in voor eigenaar om goedkeuring te vragen. Voer tekst in zodat de eigenaar de klant kan identificeren.

  2. Eigenaar (eerste geregistreerde gebruiker)

  Als er een verzoek tot registratie is van een extra gebruiker, wordt ( ! ) linksboven op de bovenste pagina weergegeven.
  Wanneer ( ! ) is geselecteerd, wordt het bericht weergegeven om goedkeuring te vragen aan extra gebruiker.
  Selecteer de autoriteit van de gebruiker en keur deze goed. Na goedkeuring kan de extra gebruiker AQUAREA Smart Cloud ook gebruiken.

• > Ik heb me aangemeld als Panasonic ID-lid, maar ik ontvang geen e-mail.

  Als u hebt ingesteld om e-mail te ontvangen van een bepaald domeinadres of als u antispam-mailsoftware hebt geïnstalleerd, stel dan in dat u e-mail ontvangt van "panasonic.jp" en "panasonic.com".

  E-mail wordt beantwoord vanaf het onderstaande adres.

  *****@*****panasonic.jp

• > Kan ik de inhoud van de tijdelijke registratie wijzigen tijdens de tijdelijke registratie van een nieuw Panasonic ID-lidmaatschap?

  Inhoud in tijdelijke registratie tijdens tijdelijke registratie kan niet worden gewijzigd.

  Registreer een nieuw lidmaatschap met een ander e-mailadres en andere aanmeldings-ID.

  Na de definitieve registratie kunt u het e-mailadres wijzigen. Inloggegevens kunnen echter niet worden gewijzigd.

• > Ik had het lidmaatschap van Panasonic ID geregistreerd vanaf mijn computer, maar ik kan niet inloggen met mijn geregistreerde login-ID.

  Als u een login-ID en wachtwoord hebt van Panasonic Club waarmee u kunt inloggen vanaf uw PC, kunt u ook inloggen via "Panasonic Smart Application".

  Controleer nogmaals of u extra tekens hebt ingevoerd, of u zich hebt vergist in kleine letters/hoofdletters, of het toetsenbord juist is ingesteld, of u een inlog-ID van een andere service gebruikt, enz.

• > Waarom moet ik mijn lidmaatschap registreren in Panasonic ID?

  Omdat het inlogverificatiesysteem van Panasonic ID wordt gebruikt om in te loggen op AQUAREA Smart Cloud, moet u lid worden van Panasonic ID.

• > Hoe kan ik de service stoppen?

  Verwijder de betreffende apparatuur uit de lijst met geregistreerde apparatuur van AQUAREA Smart Cloud.

  Als meerdere personen één AQUAREA gebruiken, moet je alle registraties verwijderen.

  Als dit moeilijk is, koppel de AQUAREA Cloud Adapter dan los van de breedbandlijn.

• > Wat moet ik voorbereiden om de service te kunnen gebruiken?

  1. Controleer of je smartphone of pc compatibel is met het model.

  ・Smartphone, tablet Android OS, iOS (iPhone, iPad)
  PC Windows, MacOS

  2. Controleer of de omgeving van de thuiscomputer altijd is aangesloten op een breedbandverbinding. De adapter die is aangesloten op de warmtepomp moet verbinding kunnen maken met draadloos LAN of bekabeld LAN.

  3. Koop de AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) en vraag de installateur om deze te installeren.
  
  4. Registreer het lidmaatschap van Panasonic ID voor persoonlijke verificatie.
  Deze stap kan overgeslagen worden als u het lidmaatschap van Panasonic ID geregistreerd hebt.

• > Kunnen meerdere AQUAREA's worden bediend door 1 smartphone / pc?

  Als elke AQUAREA Cloud Adapter geregistreerd is, kunnen meerdere AQUAREA's worden aangestuurd door één Panasonic ID.

  Aangezien aan elke AQUAREA een naam kan worden gegeven, kunnen meerdere AQUAREA's worden aangestuurd, zoals home AQUAREA, Cottage AQUAREA enzovoort.

• > Kan één AQUAREA door meerdere smartphones of pc's worden bediend?
  • Het kan worden gebruikt wanneer u inlogt op de service vanaf verschillende smartphones / pc's.
  • Er kan niet worden ingelogd met dezelfde Panasonic ID, maar wel met verschillende Panasonic ID's tegelijk.
  • Als het op afstand wordt bediend vanaf 2 of meer locaties tegelijk, is alleen de laatste door AQUAREA ontvangen handeling effectief.
  • Als u inlogt met verschillende Panasonic ID's, raadpleeg dan vraag 4.[Kunnen anderen dan de persoon die AQUAREA Cloud Adapter heeft gekocht, gebruikmaken van de service?]
• > Kan iedereen de AQUAREA Cloud Adapter installeren?

  Vraag de installateur die AQUAREA heeft geïnstalleerd om AQUAREA Cloud Adapter te installeren.

• > Hoe kan ik de AQUAREA Cloud Adapter terugzetten naar de fabrieksinstellingen?

  Wanneer "WPS-schakelaar" en "Schakelaar controleren" op de AQUAREA Cloud Adapter gedurende 10 seconden tegelijkertijd worden ingedrukt, wordt de fabrieksinstelling hersteld.

  Let op het volgende wanneer u de fabrieksinstellingen herstelt.

  Wanneer de fabrieksinstellingen worden hersteld, moeten alle gebruikers die de AQUAREA Cloud Adapter hebben gebruikt, uit de AQUAREA Cloud Adapter worden verwijderd.

  ・Als AQUAREA is geregistreerd, wordt de statistische informatie over stroomverbruik tot op heden ook verwijderd.

• > Wat heeft de hoogste prioriteit, de afstandsbediening die op de AQUAREA unit is aangesloten of de bediening op afstand vanaf een smartphone/pc?

  Zelfs als het op afstand bediend wordt vanaf een smartphone/pc, wordt de bediening weergegeven op de afstandsbediening die aan de AQUAREA unit bevestigd is wanneer het later bediend wordt. Nadat het bediend werd door de afstandsbediening aangesloten op de AQUAREA unit, wordt de bediening weergegeven wanneer het op afstand bediend wordt vanaf een smartphone/PC.

• > Kan ik de werkingsstatus van AQUAREA bevestigen via smart phone/PC?

  Dit kan worden gedaan via "Operation" van AQUAREA Smart Cloud.

• > Wanneer de weektimer van de afstandsbediening van de AQUAREA unit op AAN staat, hoe zal het dan zijn wanneer de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" op AAN staat?

  De weektimer op de afstandsbediening van het AQUAREA apparaat en de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" werken afzonderlijk. De timer die later wordt ingeschakeld zal effectief zijn.

  De weektimer van de afstandsbediening van de AQUAREA unit wordt UIT geschakeld, de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" wordt actief.

• > Als de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" is ingeschakeld, wat gebeurt er dan als ik de weektimer van de afstandsbediening van de AQUAREA unit inschakel?

  De weektimer op de afstandsbediening van het AQUAREA apparaat en de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" werken afzonderlijk. De timer die later wordt ingeschakeld, zal effectief zijn.

  Als de weektimer van "AQUAREA Smart Cloud" uitgeschakeld is, zal de weektimerbediening van de afstandsbediening van het AQUAREA apparaat werken.

  ※Niet vermeld in de vereistendefinitie, bevestiging nodig.

Aquarea Smart Cloud Pro

• > Hoe kan ik de bedrijfsinformatie registreren?

  Voer de nodige bedrijfsinformatie in op het scherm "Serviceaanvraagformulier". Login ID's en e-mailadressen die al door andere gebruikers worden gebruikt, kunnen niet worden geregistreerd. Omdat de bedrijfsnaam zowel op het eindgebruikerscherm als in e-mails wordt weergegeven, raden we u aan de officiële naam in te voeren.

  
  We raden u aan een interne mailinglijst aan te maken in "E-mailadres voor notificatie". Medewerkers die "AQUAREA Service Cloud" gebruiken, kunnen notificatie-e-mails van het systeem ontvangen nadat ze in de mailinglijst zijn geregistreerd.
  We raden u aan de e-mailadressen van de servicebeheerders toe te voegen in "E-mailadres voor het bewerken van bedrijfsinformatie".

• > Wat moet ik doen voordat ik gebruik maak van de diensten?

  1) Controleer of je pc of tablet de app ondersteunt.

  - Tablet: Android, iOS (iPad)
  - PC: Windows, Mac OS

  * Aanbevolen browser: Chrome

  2) Het is noodzakelijk om de bedrijfsinformatie en een login-ID te registreren.

  3) Gebruiksregistratie is vereist tussen het bedrijf en de eindgebruiker.

  * De eindgebruiker moet eerst een AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) installeren en verbonden zijn met het internet.

• > Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de diensten?

  De diensten kunnen gratis worden gebruikt. (Vanaf april 2018).

  
  Eventuele kosten voor internet, dat nodig is om met de adapter te communiceren, en kosten voor mobiele datacommunicatie wanneer de diensten buiten het bedrijf worden gebruikt, zijn echter voor rekening van de klant.

• > Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het gebruik van de services?

  Je kunt je uit de diensten terugtrekken door op de knop "Dienst beëindigen" te drukken in het scherm "Bedrijfsinformatie bewerken" in "AQUAREA Service Cloud".

  
  Zodra u zich uit de diensten terugtrekt, kunt u geen gebruik meer maken van de diensten en functies die u momenteel gebruikt. Houd er ook rekening mee dat alle ingevoerde informatie permanent verloren zal gaan.

• > Welke diensten kan ik gebruiken met "AQUAREA Service Cloud"?

  Met "AQUAREA Service Cloud" kan de gebruiker de verwarmingssystemen van zijn klanten op afstand bedienen en zo tijd en geld besparen en de responstijd verkorten voor een grotere klanttevredenheid.

  - Globaal overzicht in één oogopslag
  - Geschiedenis foutenlogboek
  - Volledige informatie over de unit
  - Statistieken altijd beschikbaar
  - Alle instellingen beschikbaar

• > Zijn er diensten die enkel kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud" en niet met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit wordt geleverd?

  "Eindgebruikersbeheer", "Statistieken" en "Gegevenslogboek" zijn diensten die alleen kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud".

• > Kunnen meerdere gebruikers tegelijkertijd gebruikmaken van de services met één aanmeldings-ID?

  Meerdere leden binnen het bedrijf kunnen tegelijkertijd inloggen met één login-ID om gebruik te maken van de diensten.

  
  Wijzig om veiligheidsredenen regelmatig de inlogwachtwoorden en neem alle gepaste veiligheidsmaatregelen bij het beheren van accounts.

• > Welke van de afstandsbedieningen die bij de AQUAREA unit worden geleverd of de pc/tablet heeft voorrang op de andere bij het op afstand bedienen van de unit?

  Bewerkingen die werden uitgevoerd met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit werd geleverd, worden weergegeven, zelfs als de unit eerst op afstand werd bediend met een pc of tablet. Bedieningen die werden uitgevoerd met een pc of tablet worden weergegeven, zelfs als de unit eerst werd bediend met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit werd geleverd.

• > Wat gebeurt er als de unit op afstand wordt bestuurd met behulp van twee of meer instanties van "AQUAREA Service Cloud" tegelijkertijd?

  De meest recente instellingen die naar AQUAREA zijn verzonden, worden toegepast.

• > Is het mogelijk om de services op mijn pc/tablet te gebruiken als ik buiten het communicatiebereik ben?

  Een internetverbinding is nodig om de diensten te gebruiken. Zelfs buiten het communicatiebereik kunnen de services worden gebruikt zolang er een internetverbinding (draadloos, enz.) beschikbaar is.