Aquarea Smart Cloud Pro FAQ
Aquarea Smart Cloud
- > Wat moet ik doen voordat ik gebruik maak van de diensten?
- > Hoe kan ik de bedrijfsinformatie registreren?
- > Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de diensten?
- > Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het gebruik van de services?
- > Welke diensten kan ik gebruiken met "AQUAREA Service Cloud"?
- > Zijn er diensten die enkel kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud" en niet met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit wordt geleverd?
- > Kunnen meerdere gebruikers tegelijkertijd gebruikmaken van de services met één aanmeldings-ID?
- > Welke van de afstandsbedieningen die bij de AQUAREA unit worden geleverd of de pc/tablet heeft voorrang op de andere bij het op afstand bedienen van de unit?
- > Wat gebeurt er als de unit op afstand wordt bestuurd met behulp van twee of meer instanties van "AQUAREA Service Cloud" tegelijkertijd?
- > Is het mogelijk om de services op mijn pc/tablet te gebruiken als ik buiten het communicatiebereik ben?
Wat moet ik doen voordat ik gebruik maak van de diensten?
1) Controleer of je pc of tablet de app ondersteunt.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS
* Aanbevolen browser: Chrome
2) Het is noodzakelijk om de bedrijfsinformatie en een login-ID te registreren.
3) Gebruiksregistratie is vereist tussen het bedrijf en de eindgebruiker.
* De eindgebruiker moet eerst een AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) installeren en verbonden zijn met het internet.
Hoe kan ik de bedrijfsinformatie registreren?
Voer de nodige bedrijfsinformatie in op het scherm "Serviceaanvraagformulier". Login ID's en e-mailadressen die al door andere gebruikers worden gebruikt, kunnen niet worden geregistreerd. Omdat de bedrijfsnaam zowel op het eindgebruikerscherm als in e-mails wordt weergegeven, raden we u aan de officiële naam in te voeren.
We raden u aan een interne mailinglijst aan te maken in "E-mailadres voor notificatie". Medewerkers die "AQUAREA Service Cloud" gebruiken, kunnen notificatie-e-mails van het systeem ontvangen nadat ze in de mailinglijst zijn geregistreerd.
We raden u aan de e-mailadressen van de servicebeheerders toe te voegen in "E-mailadres voor het bewerken van bedrijfsinformatie".
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de diensten?
De diensten kunnen gratis worden gebruikt. (Vanaf april 2018).
Eventuele kosten voor internet, dat nodig is om met de adapter te communiceren, en kosten voor mobiele datacommunicatie wanneer de diensten buiten het bedrijf worden gebruikt, zijn echter voor rekening van de klant.
Wat moet ik doen als ik wil stoppen met het gebruik van de services?
Je kunt je uit de diensten terugtrekken door op de knop "Dienst beëindigen" te drukken in het scherm "Bedrijfsinformatie bewerken" in "AQUAREA Service Cloud".
Zodra u zich uit de diensten terugtrekt, kunt u geen gebruik meer maken van de diensten en functies die u momenteel gebruikt. Houd er ook rekening mee dat alle ingevoerde informatie permanent verloren zal gaan.
Welke diensten kan ik gebruiken met "AQUAREA Service Cloud"?
Met "AQUAREA Service Cloud" kan de gebruiker de verwarmingssystemen van zijn klanten op afstand bedienen en zo tijd en geld besparen en de responstijd verkorten voor een grotere klanttevredenheid.
- Globaal overzicht in één oogopslag
- Geschiedenis foutenlogboek
- Volledige informatie over de unit
- Statistieken altijd beschikbaar
- Alle instellingen beschikbaar
Zijn er diensten die enkel kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud" en niet met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit wordt geleverd?
"Eindgebruikersbeheer", "Statistieken" en "Gegevenslogboek" zijn diensten die alleen kunnen worden gebruikt met "AQUAREA Service Cloud".
Kunnen meerdere gebruikers tegelijkertijd gebruikmaken van de services met één aanmeldings-ID?
Meerdere leden binnen het bedrijf kunnen tegelijkertijd inloggen met één login-ID om gebruik te maken van de diensten.
Wijzig om veiligheidsredenen regelmatig de inlogwachtwoorden en neem alle gepaste veiligheidsmaatregelen bij het beheren van accounts.
Welke van de afstandsbedieningen die bij de AQUAREA unit worden geleverd of de pc/tablet heeft voorrang op de andere bij het op afstand bedienen van de unit?
Bewerkingen die werden uitgevoerd met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit werd geleverd, worden weergegeven, zelfs als de unit eerst op afstand werd bediend met een pc of tablet. Bedieningen die werden uitgevoerd met een pc of tablet worden weergegeven, zelfs als de unit eerst werd bediend met de afstandsbediening die bij de AQUAREA unit werd geleverd.
Wat gebeurt er als de unit op afstand wordt bestuurd met behulp van twee of meer instanties van "AQUAREA Service Cloud" tegelijkertijd?
De meest recente instellingen die naar AQUAREA zijn verzonden, worden toegepast.
Is het mogelijk om de services op mijn pc/tablet te gebruiken als ik buiten het communicatiebereik ben?
Een internetverbinding is nodig om de diensten te gebruiken. Zelfs buiten het communicatiebereik kunnen de services worden gebruikt zolang er een internetverbinding (draadloos, enz.) beschikbaar is.