• Gegevenswet
• Kamer Airconditioner
  Commerciële airconditioner
  A2W warmtepompen
  Hydronische warmtepompen,
  CZ-256ESMC3
• Koelingsproducten voor de koelketen
• Panasonic Comfort Cloud
  Panasonic Smart Cloud
  Panasonic Service Cloud
• Panasonic H&C Control App

Kennisgeving gegevenswet

Panasonic Comfort Cloud, Smart Cloud en Service Cloud

Panasonic zet zich in om ervoor te zorgen dat alle gegevens die door onze verbonden producten en gerelateerde diensten worden gegenereerd, eerlijk, rechtmatig en veilig worden gebruikt. We hechten veel belang aan de naleving van Verordening (EU) 2023/2854 (de “Gegevenswet”)

Deze Verklaring is bedoeld om Gebruikers te vertellen welke gegevens kunnen worden gegenereerd door de producten die we verkopen en onze gerelateerde diensten. Wanneer we Gegevenshouder zijn op grond van de Gegevenswet voor gegevens die door onze producten of gerelateerde diensten worden gegenereerd, zullen we u ook vertellen hoe we dergelijke gegevens gebruiken, welke rechten en verplichtingen gebruikers hebben voor dergelijke Gegevens, hoe gebruikers toegang kunnen krijgen tot dergelijke Gegevens en waar ze naartoe kunnen gaan in geval van klachten. U vindt ook contactgegevens voor alle vragen met betrekking tot gegevensverwerking.

Deze Verklaring moet worden gelezen samen met, en doet geen afbreuk aan, de toepasselijke gegevensprivacyverklaring, die prevaleert boven deze Verklaring met betrekking tot persoonsgegevens.

ALGEMEEN

Panasonic Corporation, geregistreerd in Japan met maatschappelijke zetel te 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka, Japan, is verantwoordelijk voor de behandeling van productgegevens/gerelateerde servicegegevens als de “gegevenshouder” onder de EU-gegevenswet (“wij”, “ons” of “onze” in het volgende).

Deze kennisgeving heeft betrekking op de gerelateerde dienst(en) die onder de EU-gegevenswet vallen:

Comfort Cloud App, Smart Cloud en Service Cloud, die kunnen worden gebruikt met lucht-water-warmtepompen van het merk Panasonic en lucht-lucht-warmtepompen (het/de product(en))

De levering van deze dienst(en) vereist dat de gebruiker een overeenkomst met ons aangaat die specifiek is voor die dienst en kan worden beëindigd in overeenstemming met de bepalingen van de relevante overeenkomst.

GEGEVENS GEGENEREERD DOOR ONZE PRODUCTEN/GERELATEERDE DIENST(EN)

De volgende Gegevens, die op de server worden opgeslagen, worden gegenereerd door uw gebruik van ons Product en de Gerelateerde Dienst.

WAARVOOR GEBRUIKEN WE DE GEGEVENS?

Wij verbinden ons ertoe om de Gegevens die niet-persoonsgegevens zijn, alleen voor de volgende doeleinden te gebruiken:

• Het uitvoeren van een overeenkomst met de Gebruiker of activiteiten met betrekking tot dergelijke dienst(en) (bijv. het uitgeven van facturen, het genereren en verstrekken van rapporten of analyses, financiële prognoses, effectbeoordelingen, het berekenen van personeelsvoordeel);

• Het bieden van ondersteuning, garantie of soortgelijke activiteiten of het beoordelen van de claims van de Gebruiker of derden (bijv. met betrekking tot storingen van het Product) met betrekking tot het Product of de Gerelateerde dienst;

• het controleren en onderhouden van de werking, veiligheid en beveiliging van het Product of de Gerelateerde dienst en het waarborgen van kwaliteitscontrole;

• Verbetering van de werking van een product of gerelateerde dienst aangeboden door Panasonic;

• Ontwikkelen van nieuwe producten of diensten.

MET WIE ZULLEN WE DE GEGEVENS DELEN?

Mogelijk moeten we de gegevens bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers voor de hierboven uiteengezette doeleinden:

I. Panasonic Holdings Corporation en gelieerde ondernemingen

Mogelijk moeten we uw Persoonsgegevens overdragen binnen de Panasonic Group of Companies. Alle bedrijven binnen de Panasonic Group zijn verplicht om strikte informatiebeveiligingsvoorschriften te volgen en kunnen de Gegevens alleen verwerken in overeenstemming met deze Verklaring en het contract met de Gebruiker.

II. Dienstverleners

We gebruiken externe dienstverleners om ons informatietechnologie te bieden, systeembeheer, klantenservice en onderhoudsdiensten, en om ons te helpen bepaalde activiteiten en diensten namens ons te beheren, en we zullen dergelijke partijen contractueel binden om alleen te handelen in overeenstemming met onze instructies en om de Gegevens niet te gebruiken voor doeleinden of op een manier die verder gaat dan het gebruik dat is toegestaan in overeenstemming met deze clausule en om anderszins te voldoen aan beschermingsmaatregelen en beperkingen uiteengezet in dit contract.

III. Derden indien vereist door de wet of om ons bedrijf en onze diensten te beschermen

We zullen uw Gegevens bekendmaken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op een geldig juridisch proces, inclusief van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties; om onze klanten te beschermen (bijv. om spam of pogingen om gebruikers van onze Diensten te bedriegen te voorkomen); om de beveiliging van onze Diensten te beheren en te handhaven (bijv. om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of te stoppen); om de gezondheid en veiligheid te beschermen van onze collega's en anderen met wie we contact hebben; of om de rechten of eigendommen van Panasonic te beschermen, inclusief het afdwingen van voorwaarden of overeenkomsten die het gebruik van onze Diensten regelen.

IV. Andere partijen in verband met zakelijke transacties

We kunnen de gegevens bekendmaken aan een derde partij of binnen de Panasonic-bedrijvengroep als onderdeel van een reorganisatie, fusie, overdracht, verkoop, joint venture, toewijzing of andere beschikking van alle of een deel van de activiteiten, activa of aandelen van Panasonic, inclusief, zonder beperking, in verband met een faillissement of soortgelijke procedure.

TOEGANG TOT GEGEVENS

Op grond van de EU Data Act hebben Gebruikers het recht op toegang tot de Gegevens die worden gegenereerd door Verbonden Producten of Gerelateerde Diensten en om toegang te verlenen aan derden (Gegevensontvangers).

Wanneer de Gebruiker niet de betrokkene is, zullen we de Gegevens die persoonsgegevens zijn alleen beschikbaar stellen aan de Gebruiker of aan een Gegevensontvanger, wanneer er een geldige rechtsgrond is voor het beschikbaar stellen van persoonsgegevens op grond van artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en alleen, indien relevant, aan de voorwaarden uiteengezet in artikel 9 van die Verordening en van artikel 5(3) van Richtlijn 2002/58/EG (Richtlijn inzake privacy en elektronische communicatie) wordt voldaan.

Hoe heeft de gebruiker toegang tot de gegevens?

De Gegevens zijn alleen op verzoek toegankelijk, zie het bovenstaande overzicht. Op verzoek van de Gebruiker of een partij die namens de Gebruiker handelt, zullen we de Gegevens zonder onnodige vertraging toegankelijk maken voor de Gebruiker. Het verzoek kan worden ingediend door een verzoek in te dienen via de e-mail die hier wordt uiteengezet:

DataAct@eu.panasonic.com

We kunnen om informatie vragen om te verifiëren dat het verzoek door de Gebruiker wordt gedaan, maar dit zal niet verder gaan dan wat nodig is. Als het verzoek wordt gedaan door een partij die namens de Gebruiker handelt, moet bewijs van hun mandaat worden verstrekt.

Indien de Gebruiker niet de Betrokkene is, moet de Gebruiker Panasonic in elk verzoek de rechtsgrondslag voor verwerking op grond van artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679 (en, indien relevant, de toepasselijke afwijking op grond van artikel 9 van die Verordening en artikel 5(3) van Richtlijn (EU)2002/58) aangeven waarop het beschikbaar stellen van persoonsgegevens wordt verzocht.

We zullen de Gegevens op de volgende manier beschikbaar stellen: De gegevens worden aan u verstrekt met behulp van ons beveiligde systeem voor bestandsoverdracht. De Gebruiker ontvangt een e-mail met instructies over hoe de bestanden te verkrijgen en een link naar de bestanden.

Wij verbinden ons ertoe om geen informatie over de toegang van de Gebruiker tot de gevraagde gegevens te bewaren die verder gaat dan nodig is voor:

1. de gedegen uitvoering van (i) het toegangsverzoek van de Gebruiker en (ii) het contract met de gebruiker;

2. de beveiliging en het onderhoud van de gegevensinfrastructuur, en

3. naleving van onze wettelijke verplichtingen om dergelijke informatie te bewaren.

KLACHTEN

Als de Gebruiker problemen heeft met het verkrijgen van toegang tot de Gegevens en als de Gebruiker ons op de hoogte stelt met een gedetailleerde beschrijving van dergelijke problemen, zullen we te goeder trouw samenwerken om de reden van dergelijke problemen te identificeren en, wanneer dit te wijten is aan ons niet voldoen aan onze verplichtingen onder deze kennisgeving, ons contract met de gebruiker of onder de Gegevenswet, zullen we dit binnen een redelijke termijn verhelpen. Dit is zonder beperking van de rechten van de Gebruiker onder ons contract met de gebruiker.

Als de gebruiker niet tevreden is over hoe we omgaan met de Gegevens, heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit, aangewezen in overeenstemming met artikel 37(5), punt (b) van de Gegevenswet.

CONTACT

Voor vragen over de verwerking van Gegevens, het aanvragen van toegang tot de Gegevens of technische problemen met toegang, kunt u contact met ons opnemen via:

DataAct@eu.panasonic.com

U kunt ook contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger op:

Panasonic Europe B.V. Duitsland Vestiging

Hagenauerstrasse 43

D-65203 Wiesbaden

Duitsland