Často kladené otázky – Aquarea Smart Cloud Pro


Co mám udělat před prvním využitím služeb?

1) Zkontrolujte, zda váš PC nebo tablet podporuje příslušnou aplikaci.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS

* Doporučený prohlížeč: Chrome

2) Důležité je provést registraci firemních údajů a ID pro přihlášení.
3) Uživatelská registrace se požaduje v interakci mezi společností a koncovým uživatelem.

* Uživatel si musí nejprve nainstalovat AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) a připojit se k internetu.

Nahoru

Jak mohu zaregistrovat údaje o společnosti?

Na obrazovce “Service application form” (přihláška ke službě) zadejte potřebné údaje o společnosti. Identifikace pro přihlášení a e-mailové adresy, které již používá jiný uživatel, nemohou být registrovány. Název společnosti se zobrazuje na obrazovce koncového uživatele i v e-mailech, a proto doporučujeme zadávat oficiální název.
Doporučujeme vytvoření interního poštovního adresáře v kapitole “E-mail address for notification” (e-mailová adresa pro upozornění). Zaměstnanci, kteří používají “AQUAREA Service Cloud”, budou dostávat oznamovací e-maily ze systému po své registraci v poštovním adresáři.
Doporučujeme, abyste si přidali e-mailové adresy správců služby v kapitole “E-mail address for editing company information” (e-mailová adresa pro úpravy firemních údajů).

Nahoru

Jsou tyto služby zpoplatněny?

Tyto služby můžete používat bezplatně. (Od dubna 2018)

Zákazníkovi však budou účtovány poplatky za internetové připojení — které je nutné pro komunikaci s adaptérem — stejně jako pro mobilní datovou komunikaci, pokud jsou služby používány mimo společnost.

Nahoru

Co mám udělat, když již nechci dále používat tyto služby?

Můžete se odhlásit stisknutím tlačítka “Terminate service” (ukončit službu) na obrazovce “Edit company information” (upravit firemní údaje) v “AQUAREA Service Cloud”.

Jakmile se ze služby odhlásíte, nebudete již moci používat služby a funkce, které v současné době používáte. Vezměte prosím také na vědomí, že dojde ke ztrátě veškerých zadaných informace.

Nahoru

Jaké služby mohu používat s “AQUAREA Service Cloud”?

“AQUAREA Service Cloud” umožňuje uživateli provádět dálkové ovládání zákaznických ohřívacích systémů; to přináší úsporu času a peněz zkracuje doby reakce a zajistí vyšší spokojenost zákazníků.

- Rychlý přehled
- Historie chybových záznamů
- Souhrnné informace o jednotce
- Kdykoliv dostupné statistiky
- Dostupnost všech nastavení

Nahoru

Existují nějaké služby, které lze používat pouze s “AQUAREA Service Cloud” a nikoli s dálkovým ovládáním, které je zahrnuto v zařízení AQUAREA?

“End user management” (správa koncového uživatele), “Statistics” (statistiky) a “Data log” (datové záznamy) jsou služby, které lze používat pouze s “AQUAREA Service Cloud”.

Nahoru

Mohou být tyto služby využívány současně několika uživateli s jedním přihlašovacím ID?

Tyto služby může používat několik členů v rámci společnosti. Tito členové se mohou přihlásit současně s jedním přihlašovacím ID.


Z bezpečnostních důvodů pravidelně měňte přihlašovací hesla; při správě účtů dodržujte veškerá bezpečnostní opatření."

Nahoru

Která z dálkových ovládání u zařízení AQUAREA nebo u PC / tabletu mají prioritu nad dalšími při dálkovém ovládání tohoto zařízení?

Operace prováděné pomocí dálkového ovládání zahrnutého v zařízení AQUAREA budou fungovat i v případě, kdy je zařízení nejprve dálkově ovládáno pomocí PC nebo tabletu. Dálkové operace ovládané pomocí PC nebo tabletu budou funkční dokonce i tehdy, když je zařízení nejprve ovládáno pomocí dálkového ovládače obsaženého v zařízení AQUAREA.

Nahoru

Co se stane, když je zařízení dálkově ovládáno pomocí dvou nebo více instancí “AQUAREA Service Cloud” současně?

Budou se používat nejnovější nastavení, která byla do AQUAREA odeslána.

Nahoru

Je možné používat tyto služby na mém PC / tabletu mimo komunikační rozsah?

Pro používání těchto služeb je potřebné internetové připojení. I když jste mimo komunikační rozsah, můžete tyto služby používat, pokud je k dispozici internetové připojení (bezdrátové atd.).

Nahoru