Często zadawane pytania
Pompa ciepła powietrze-woda Aquarea
-
> Czy pompa ciepła ogrzeje dom w czasie mrozów?
Tak, nowoczesne pompy ciepła są projektowane do pracy w niskich temperaturach. Modele wysokiej klasy utrzymują pełną moc grzewczą nawet przy -20°C. Badania potwierdzają, że ponad połowa Polaków uważa pompy ciepła za skuteczne także zimą. W praktyce oznacza to stabilne ogrzewanie budynku oraz ciepłą wodę użytkową bez względu na pogodę.Tak, nowoczesne pompy ciepła są projektowane do pracy w niskich temperaturach. Modele wysokiej klasy utrzymują pełną moc grzewczą nawet przy -20°C. Badania potwierdzają, że ponad połowa Polaków uważa pompy ciepła za skuteczne także zimą. W praktyce oznacza to stabilne ogrzewanie budynku oraz ciepłą wodę użytkową bez względu na pogodę.
-
> Czy pompa ciepła nadaje się tylko do nowych budynków?
To mit. Pompy ciepła z powodzeniem montuje się zarówno w nowych domach, jak i w modernizowanych budynkach. Dzięki szerokiej ofercie urządzeń, możliwa jest współpraca z ogrzewaniem podłogowym, ale także z tradycyjnymi grzejnikami. Kluczowe jest odpowiednie dobranie mocy urządzenia do parametrów instalacji.
-
> Jakie są największe zalety pompy ciepła?
Najczęściej wskazywane plusy to wygoda użytkowania, ekologia oraz niższe koszty eksploatacji w porównaniu z kotłami gazowymi czy olejowymi. Pompa ciepła pracuje automatycznie, nie wymaga uzupełniania paliwa ani czyszczenia kotłowni. Dodatkowo jest technologią odnawialną, co oznacza ograniczoną emisję CO₂ i zgodność z trendami energooszczędnego budownictwa.
-
> Dlaczego część osób rezygnuje z zakupu pompy ciepła?
Najczęściej powodem są koszty początkowe – zakup i instalacja pompy ciepła to większy wydatek niż w przypadku kotła gazowego. Niektórzy obawiają się również rachunków za prąd. Jednak w praktyce koszty eksploatacji są stabilne, a dostępne dotacje i ulgi pozwalają znacząco obniżyć cenę inwestycji, skracając czas zwrotu.
-
> Czy można uzyskać dofinansowanie do zakupu pompy ciepła?
Tak. Inwestorzy mogą skorzystać z programów takich jak „Czyste Powietrze” czy „Moje Ciepło”, a także z dotacji gminnych i ulgi termomodernizacyjnej. W praktyce oznacza to możliwość pokrycia nawet 60% kosztów inwestycji. Według badań aż 41% obecnych użytkowników pomp ciepła skorzystało ze wsparcia finansowego.
-
> Czy pompa ciepła działa lepiej z fotowoltaiką?
Połączenie pompy ciepła z instalacją fotowoltaiczną to sposób na maksymalne ograniczenie rachunków. Energia elektryczna produkowana przez panele PV może zasilać pompę, co sprawia, że system staje się niemal bez kosztowy w eksploatacji. Z tego powodu już 68% właścicieli pomp deklaruje posiadanie paneli fotowoltaicznych na dachu.
-
> Jak długo działa pompa ciepła bez awarii?
Przeciętna żywotność urządzenia to 15–20 lat, o ile jest regularnie serwisowane. Ponad 60% użytkowników korzysta ze swojej pompy od minimum 3 lat i ocenia ją bardzo pozytywnie. Producenci zalecają wykonywanie przeglądów przynajmniej raz w roku, co pozwala zachować wysoką efektywność i uniknąć niepotrzebnych usterek.
-
> Jakie są rodzaje pomp ciepła?
Na rynku dostępne są pompy powietrzne, gruntowe i wodne. Najpopularniejsze to modele powietrze–woda, które łatwo zainstalować przy każdym domu. Gruntowe charakteryzują się wyższą stabilnością pracy (wyższym współczynnikiem efektywności sezonowej), lecz wymagają odwiertów, co podnosi koszt inwestycji. Pompy wodne stosuje się rzadziej, gdy dostępne są odpowiednie zasoby wód podziemnych.
-
> Jakie oszczędności daje pompa ciepła?
Nowoczesne pompy pozwalają zmniejszyć wydatki na ogrzewanie nawet o 50–70% w porównaniu z tradycyjnymi systemami. Duże znaczenie ma klasa energetyczna budynku i sposób użytkowania instalacji. Dodatkowo, korzystając z fotowoltaiki, można niemal całkowicie wyeliminować rachunki za energię, osiągając niezależność energetyczną.
-
> Czy obsługa pompy ciepła jest trudna?
Nie, to urządzenie praktycznie bezobsługowe. Wystarczy raz ustawić parametry pracy, a pompa automatycznie dostosowuje temperaturę do warunków zewnętrznych. Użytkownik może też korzystać z aplikacji mobilnej, by kontrolować system z dowolnego miejsca. Dzięki temu komfort ogrzewania idzie w parze z oszczędnością czasu.
-
> Rachunki grozy, a pompa ciepła
Mity o tzw. „rachunkach grozy” za prąd wzięły się głównie z błędnych instalacji i nieprawdzidłowego doboru udządzenia. W okresie dużego zainteresowania pompami ciepła pojawiło się wiele nieprofesjonalnych firm, które źle je montowały, co przyczyniło się do hejtu i mitów o wysokich rachunkach. Media nagłaśniały pojedyncze przypadki, przez co powstało wrażenie, że pompy ciepła zawsze generują ogromne koszty.
Klimatyzacja do domu
-
> Jak działa klimatyzacja domowa?
Klimatyzacja domowa działa poprzez odbieranie ciepła z powietrza wewnętrz pomieszczenia i przekazywanie go na zewnątrz, dzięki czemu powietrze w pomieszczeniu jest schładzane. Proces opiera się na obiegu czynnika chłodniczego w zamkniętym układzie, który umożliwia efektywne przenoszenie energii cieplnej.
- > Czym różni się klimatyzator typu split od multisplit?
- > Czy klimatyzacja może również ogrzewać dom?
- > Jakie są koszty eksploatacji klimatyzacji?
- > Czy klimatyzacja może być połączona z fotowoltaiką?
- > Jakie funkcje dodatkowe oferują klimatyzatory Panasonic?
- > Czy klimatyzacja wpływa na zdrowie?
- > Jak często należy serwisować klimatyzację?
- > Czy mogę sam zamontować klimatyzację?
- > Na co zwrócić uwagę przy wyborze klimatyzacji?
- > Czy klimatyzator może pracować całą dobę?
- > Ile trwa montaż klimatyzacji?
Aquarea Smart Cloud
- > Any service which is not available on remote controller attached to AQUAREA unit, but is available on "AQUAREA Smart Cloud" only?
- > How does ECO setting of AQUAREA Smart Cloud function?
- > How does Comfort setting of AQUAREA Smart Cloud function?
-
> After ECO setting or Comfort setting on AQUAREA Smart Cloud, when temperature setting is changed by remote controller attached to AQUAREA unit, how will it become?
AQUAREA Smart Cloud at the set temperature setting is enabled, ECO setting, Comfort setting is not canceled.
Then if ECO setting Comfort setting is released, from the set temperature setting on the remote control, room temperature and hot water temperature of each heating and cooling zone is returned as shift amount.
- > Can it be used when smart phone is connected to Wireless LAN?
- > Can I use the service if smart phone is out of range?
- > How to register AQUAREA Cloud Adapter?
- > Aquarea Smart Cloud
- > Which formula is used to calculate the electric bill of electric statistic?
- > When it is restored after power trip, do I need any special setting?
- > How much does it cost to use the service?
-
> What do I need to prepare to use the service?
1. Please check your smart phone or PC if it is compatible model.
・Smart phone, tablet Android OS, iOS (iPhone, iPad)
・PC Windows, MacOS2. Please confirm environment of home intern if it is always connected to broadband line. Adapter connected to HP must be able to connect to wireless LAN or wired LAN.
3. Please purchase AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1), and request installer to install it.
4. Need to register membership of Panasonic ID for personal authentication.
※This step can be omitted if you have registered membership in Panasonic ID. -
> Other than the person who purchases AQUAREA Cloud Adapter, can other use the service?
Multiple users with different Panasonic ID (family members etc.) can access the same AQUAREA.
1. Add user
・Owner (initial setup user) shall share Device ID and Device Password of Adapter, and please register the equipment.
・Enter message to owner to request for approval. Please enter text so that owner can identify client.2. Owner (initial registered user) operation
If there is request of registration from additional user, ( ! ) is displayed on top left of Top page.
When ( ! ) is selected, it displays message to request approval from additional user.
Please select the authority according to user and approve it. After approved, additional user can also use AQUAREA Smart Cloud. - > I had applied to register as Panasonic ID member, but do not receive any email.
- > Can I change the content of temporary registration during temporary registration of new Panasonic ID membership?
-
> I had registered membership of Panasonic ID from computer, but cannot login by registered login ID.
If you have login ID and password of Panasonic Club which can login from PC, you can login by "Panasonic Smart Application" too.
Please check again whether you have entered extra character, make mistake on small letter/capital letter, is the keyboard set to Japanese full-width, use login ID of other service etc.
- > Why do I need to register membership in Panasonic ID?
- > How can I stop the service?
-
> What are the AQUAREA models that compatible with AQUAREA Smart Cloud?
It is compatible with models listed below. (on 1 July 2016)
Indoor Unit / Outdoor Unit
WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5(Models below are scheduled to be launched on August 2016)
WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5 - > What are the services available through AQUAREA Smart Cloud?
- > Can multiple AQUAREAs be operated by 1 smart phone / PC?
-
> Can a single AQUAREA be operated by multiple smartphones or PCs?
- It can be operated when login into service from different smart phones / PCs.
- It can not be login by same Panasonic ID,but can be login by different Panasonic ID at the same time.
- If it is operated remotely from 2 or more locations simultaneously, only last operation received by AQUAREA is effective.
- Incase of login by different Panasonic ID,please refer to No.4 question.[Other than the person who purchases AQUAREA Cloud Adapter, can other use the service?]
- > After AQUAREA Cloud Adapter compatible AQUAREA is installed, can I install AQUAREA Cloud Adapter later?
- > Can anyone install the AQUAREA Cloud Adapter?
-
> How can I restore AQUAREA Cloud Adapter back to factory setting condition?
When ”WPS Switch” and "Check switch" on AQUAREA Cloud Adapter are pressed continuously for 10sec simultaneously, it will be restore back to factory setting condition.
Please pay attention on below when restore back to factory setting condition.
・When it is restored back to factory setting condition, need to delete all users that used the AQUAREA Cloud Adapter from AQUAREA Cloud Adapter.
・If AQUAREA is registered, power consumption statistic information up to date will be deleted too.
- > Which one is higher priority, remote controller attached to AQUAREA unit or remote operation from smart phone/PC?
- > Can I confirm operation status of AQUAREA by smart phone/PC?
-
> In the condition Weekly timer of "AQUAREA Smart Cloud” is turned ON, what will happen if I turn ON Weekly timer of AQUAREA unit remote controller?
Controls of Weekly timer at AQUAREA unit remote controller and Weekly timer of ”AQUAREA Smart Cloud” operate separately . The one which is turned ON later shall be effective.
Weekly timer of "AQUAREA Smart Cloud" is off, Weekly timer control of AQUAREA unit remote controller will be effective.
※Not mention in requirement definition, Need to confirm.
- > What will happen if AQUAREA Smart Cloud is remotely operated from 2 or more locations at same time?
Aquarea Smart Cloud Pro
-
> Z jakich usług można korzystać poprzez „AQUAREA Service Cloud”?
"„AQUAREA Service Cloud” umożliwia użytkownikowi zdalne kontrolowanie systemów grzewczych klientów, co pozwala oszczędzać czas i pieniądze, a także skrócić czas odpowiedzi, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów.
- Natychmiastowy podgląd ogólny
- Dziennik błędów
- Pełne informacje o jednostce
- Zawsze dostępne statystyki
- Dostęp do wszystkich ustawień -
> Co należy zrobić przed rozpoczęciem korzystania z usług?
1) Należy upewnić się, że komputer lub tablet obsługuje aplikację.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- Komputer: Windows, Mac OS* Zalecana przeglądarka internetowa: Chrome
2) Należy zarejestrować dane firmy oraz login.
3) Wymagane jest zarejestrowanie zużycia między firmą a użytkownikiem końcowym.* Użytkownik końcowy musi najpierw zainstalować adapter AQUAREA Smart Cloud (CZ-TAW1) oraz mieć połączenie z Internetem.
-
> W jaki sposób mogę zarejestrować dane firmy?
Wymagane dane firmy należy wprowadzić na ekranie formularza rejestracyjnego. Nie można użyć do rejestracji loginu lub adresu e-mail, który jest już używany przez innego użytkownika. Nazwa firmy wyświetlana jest na urządzeniu użytkownika końcowego oraz w wiadomościach e-mail, dlatego też zalecamy wpisanie oficjalnej nazwy firmy.
Zalecamy utworzenie wewnętrznej listy mailingowej w sekcji „Adres e-mail do powiadomień”. Pracownicy korzystający z „AQUAREA Service Cloud” będą otrzymywać powiadomienia systemowe na e-mail po wpisaniu ich na listę mailingową.
Zalecamy dodanie adresów e-mail administratorów usługi w sekcji „Adres e-mail do edytowania danych firmy”.
- > Czy korzystanie z usług jest płatne?
-
> Co należy zrobić, aby zakończyć korzystanie z usług?
Aby zrezygnować z usług, należy kliknąć przycisk „Wyłącz usługę” na ekranie „Edycja danych firmy” w „AQUAREA Service Cloud”.
Rezygnacja z usług powoduje utratę dostępu do aktualnie używanych funkcji i usług. Należy mieć również na uwadze, że wszystkie zapisane informacje zostaną bezpowrotnie utracone. - > Czy istnieją usługi dostępne wyłącznie w „AQUAREA Service Cloud”, które nie są dostępne w przypadku korzystania jedynie z pilota dostarczonego wraz z jednostką AQUAREA?
- > Czy z usług może korzystać kilku użytkowników jednocześnie przy użyciu jednego loginu?
-
> W przypadku jednoczesnej obsługi jednostki pilotem dostarczonym z AQUAREA i komputerem/tabletem, które z nich ma priorytet?
Operacje polecone za pomocą pilota dostarczonego z AQUAREA zostaną zrealizowane, nawet jeśli wcześniej sterowano jednostką z komputera lub tabletu. Operacje polecone za pomocą komputera lub tabletu zostaną zrealizowane, nawet jeśli wcześniej sterowano jednostką za pomocą pilota dostarczonego z AQUAREA.
- > Co się stanie, jeśli jednostka jest sterowana zdalnie za pomocą dwóch lub więcej instancji „AQUAREA Service Cloud” jednocześnie?
- > Czy możliwe jest korzystanie z usług na moim komputerze/tablecie, jeśli znajduję się poza zasięgiem sieci?
General
-
> Czy klimatyzacja może służyć do ogrzewania?
Tak, nowoczesne klimatyzatory Panasonic z funkcją grzania działają na zasadzie pompy ciepła i mogą efektywnie ogrzewać pomieszczenia nawet przy niskich temperaturach zewnętrznych. Należy jednak pamiętać, że klimatyzacja nie w każdym przypadku będzie optymalnym głównym źródłem ciepła. Jej efektywność zależy od standardu izolacji budynku i zapotrzebowania na ciepło. W niektórych przypadkach najlepiej działa jako uzupełnienie istniejącego systemu grzewczego.
- > Czy mogę sam zamontować instalację?
-
> Czy klimatyzacja to pompa ciepła?
Klimatyzacja i pompa ciepła działają na tej samej zasadzie wymiany ciepła, wykorzystując czynnik chłodniczy do przenoszenia energii cieplnej. Klimatyzatory są projektowane głównie pod kątem chłodzenia, dlatego mają szybki nawiew zimnego powietrza i mniejszy zakres mocy ogrzewania przy niskich temperaturach zewnętrznych. Pompy ciepła natomiast są zoptymalizowane pod kątem ogrzewania, z większą mocą grzewczą i systemami wspomagającymi pracę w niskich temperaturach, co pozwala im efektywnie ogrzewać budynki przez cały sezon zimowy oraz zapewniać ciepłą wodę użytkową.
-
> Czy pompa ciepła jest głośna?
Pompy ciepła nie są głośne, a nowoczesne modele projektowane są z myślą o cichej i komfortowej pracy. Oczywiście, agregaty wydają z siebie dźwięki, jednak poziom hałasu pompy ciepła zależy głównie od rodzaju urządzenia, jego mocy oraz sposobu montażu jednostki zewnętrznej. Najczęściej generowany dźwięk jest porównywalny do pracy lodówki lub cichej klimatyzacji. Prawidłowa instalacja i odpowiednie umiejscowienie pompy ciepła znacząco ograniczają odczuwalny hałas.
-
> Czy możliwe jest zdalne sterowanie?
Tak, urządzenia Panasonic umożliwiają zdalne sterowanie za pomocą aplikacji Comfort Cloud oraz zdalną diagnostykę dzięki usłudze Service Cloud. Użytkownik może wygodnie zarządzać pracą pompy ciepła lub klimatyzacji z poziomu smartfona, a instalator ma dostęp do narzędzi pozwalających szybko wykryć i zdiagnozować ewentualne usterki.
-
> Czy pompy ciepła są bezpieczne?
Pompy ciepła są bezpiecznym rozwiązaniem, pod warunkiem prawidłowego doboru i montażu. Nie wykorzystują otwartego ognia ani procesu spalania, co eliminuje ryzyko zaczadzenia i wybuchu. Nowoczesne pompy ciepła wyposażone są w liczne zabezpieczenia oraz systemy kontroli pracy. Regularny serwis oraz instalacja wykonana przez akredytowanego instalatora dodatkowo zwiększają bezpieczeństwo użytkowania.
-
> Ile kosztuje pompa ciepła?
Koszt zakupu i montażu pompy ciepła do domu jednorodzinnego najczęściej oscyluje w granicach kilkudziesięciu tysięcy złotych, jednak tego rodzaju inwestycja może zwrócić się już przed upływem pierwszej dekady. Ostateczna cena pompy ciepła zależy od rodzaju urządzenia, jego mocy oraz zakresu instalacji.
-
> Ile prądu zużywa klimatyzacja?
Nowoczesne klimatyzatory są energooszczędne i dostosowują moc do aktualnych potrzeb, co ogranicza zużycie prądu. Średnio klimatyzacja w domu jednorodzinnym zużywa od kilku do kilkunastu kWh dziennie przy normalnym użytkowaniu. Dokładne zużycie zależy od modelu, warunków w pomieszczeniu i ustawień temperatury.
-
> Czy pompa ciepła powinna pracować cały czas?
Pompa ciepła działa najefektywniej w trybie ciągłej, modulowanej pracy, utrzymując stałą temperaturę zamiast częstego włączania i wyłączania. Takie działanie poprawia sprawność systemu i może obniżać zużycie energii. Tryb pracy powinien być jednak dostosowany do budynku, instalacji grzewczej i ustawień sterowania. Odpowiednia konfiguracja zapewnia komfort cieplny i optymalną eksploatację.
-
> Czy pompa ciepła się opłaca?
Pompa ciepła może być opłacalnym rozwiązaniem grzewczym, szczególnie w dobrze ocieplonych budynkach o niskim zapotrzebowaniu na energię. Dzięki wysokiej efektywności urządzenie dostarcza kilka razy więcej energii cieplnej, niż zużywa energii elektrycznej, co przekłada się na niższe koszty ogrzewania w porównaniu z wieloma tradycyjnymi systemami. Opłacalność pompy ciepła zależy jednak od standardu budynku, cen energii oraz sposobu użytkowania. Dlatego ocenę zwrotu z inwestycji zawsze warto oprzeć na indywidualnych wyliczeniach.





















