Aquarea Smart Cloud Pro FAQ

Co należy zrobić przed rozpoczęciem korzystania z usług?

1) Należy upewnić się, że komputer lub tablet obsługuje aplikację.
- Tablet: Android, iOS (iPad)
- Komputer: Windows, Mac OS

* Zalecana przeglądarka internetowa: Chrome

2) Należy zarejestrować dane firmy oraz login.
3) Wymagane jest zarejestrowanie zużycia między firmą a użytkownikiem końcowym.

* Użytkownik końcowy musi najpierw zainstalować adapter AQUAREA Smart Cloud (CZ-TAW1) oraz mieć połączenie z Internetem.

Góra strony

W jaki sposób mogę zarejestrować dane firmy?

Wymagane dane firmy należy wprowadzić na ekranie formularza rejestracyjnego. Nie można użyć do rejestracji loginu lub adresu e-mail, który jest już używany przez innego użytkownika. Nazwa firmy wyświetlana jest na urządzeniu użytkownika końcowego oraz w wiadomościach e-mail, dlatego też zalecamy wpisanie oficjalnej nazwy firmy.

Zalecamy utworzenie wewnętrznej listy mailingowej w sekcji „Adres e-mail do powiadomień”. Pracownicy korzystający z „AQUAREA Service Cloud” będą otrzymywać powiadomienia systemowe na e-mail po wpisaniu ich na listę mailingową.

Zalecamy dodanie adresów e-mail administratorów usługi w sekcji „Adres e-mail do edytowania danych firmy”.

Góra strony

Czy korzystanie z usług jest płatne?

Korzystanie z usług jest całkowicie bezpłatnie. (Stan na kwiecień 2018 r.)


Niemniej jednak klient jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich opłat za połączenie z Internetem, które jest niezbędne do komunikacji z adapterem oraz opłat za mobilną transmisję danych, gdy korzysta z usług poza firmą.

Góra strony

Co należy zrobić, aby zakończyć korzystanie z usług?

Aby zrezygnować z usług, należy kliknąć przycisk „Wyłącz usługę” na ekranie „Edycja danych firmy” w „AQUAREA Service Cloud”.
Rezygnacja z usług powoduje utratę dostępu do aktualnie używanych funkcji i usług. Należy mieć również na uwadze, że wszystkie zapisane informacje zostaną bezpowrotnie utracone.

Góra strony

Z jakich usług można korzystać poprzez „AQUAREA Service Cloud”?

"„AQUAREA Service Cloud” umożliwia użytkownikowi zdalne kontrolowanie systemów grzewczych klientów, co pozwala oszczędzać czas i pieniądze, a także skrócić czas odpowiedzi, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów.
- Natychmiastowy podgląd ogólny
- Dziennik błędów
- Pełne informacje o jednostce
- Zawsze dostępne statystyki
- Dostęp do wszystkich ustawień

Góra strony

Czy istnieją usługi dostępne wyłącznie w „AQUAREA Service Cloud”, które nie są dostępne w przypadku korzystania jedynie z pilota dostarczonego wraz z jednostką AQUAREA?

„Zarządzanie użytkownikami końcowymi”, „Statystyki” i „Dziennik zdarzeń” to usługi dostępne jedynie w „AQUAREA Service Cloud”.

Góra strony

Czy z usług może korzystać kilku użytkowników jednocześnie przy użyciu jednego loginu?

Tak, kilku użytkowników wewnątrz firmy może zalogować się i korzystać z usług jednocześnie przy użyciu tego samego loginu.
Ze względów bezpieczeństwa należy regularnie zmieniać hasła logowania i stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa podczas zarządzania kontami.

Góra strony

W przypadku jednoczesnej obsługi jednostki pilotem dostarczonym z AQUAREA i komputerem/tabletem, które z nich ma priorytet?

Operacje polecone za pomocą pilota dostarczonego z AQUAREA zostaną zrealizowane, nawet jeśli wcześniej sterowano jednostką z komputera lub tabletu. Operacje polecone za pomocą komputera lub tabletu zostaną zrealizowane, nawet jeśli wcześniej sterowano jednostką za pomocą pilota dostarczonego z AQUAREA.

Góra strony

Co się stanie, jeśli jednostka jest sterowana zdalnie za pomocą dwóch lub więcej instancji „AQUAREA Service Cloud” jednocześnie?

Użyte zostaną ustawienia przesłane do AQUAREA jako ostatnie.

Góra strony

Czy możliwe jest korzystanie z usług na moim komputerze/tablecie, jeśli znajduję się poza zasięgiem sieci?

Do korzystania z usług niezbędne jest połączenie z Internetem. Z usług można korzystać nawet poza zasięgiem sieci, o ile dostępne jest połączenie z Internetem (Wi-Fi itp.).

Góra strony