Aquarea Service Cloud for installatører/service

Empty

Ekte fjernservice, enkelt


Aquarea Service Cloud gjør det mulig for installatører å få fjerntilgang til kundenes oppvarmingssystemer. Økt kundetilfredshet ved å redusere responstidene, og dermed sparer man tid og penger.

Avanserte funksjoner for fjernservice med profesjonelle skjermbilder:
· Global hurtigoversikt
· Feillogghistorikk
· Komplett informasjon om enheten
– Alle innstillinger, alltid tilgjengelig
– Statistikk, alltid tilgjengelig
https://www.youtube.com/embed/M_3fQCUHZEY" frameborder=

Installatørvennlig plattform:


Installatører må registrere seg for å få fjerntilgang til Aquarea Service Cloud-plattformen. Da vil de få en ny og enkel måte å spare tid på og til raskt å kunne løse problemer.
Startside.
Se alle brukeres tilkoblingsstatus med et raskt blikk. To alternativer: kartvisning/listevisning.
Status-fane.
Enhetens gjeldende status med maksimalt 28 parametere.
Empty
Statistikk-fane.
Tilpasningsbar statistikk over maksimalt 73 parametere.
Tilgjengelig når som helst med data fra de siste 7 dagene.


Innstillinger-fane.
Se alle innstillinger eksternt – inkludert både installatør- og brukerinnstillinger.

Ingen restriksjoner: Installatøren kan fritt velges av sluttbrukeren


Sluttbrukeren kan fritt velge installatøren/servicepartneren som de vil skal ha tilgang til systemet. Sluttbrukeren vil utnevne en installatør som de gir e-postadressen sin til, slik at vedkommende kan registrere seg og koble til Aquarea Smart Cloud. I tillegg kan sluttbrukeren velge én av 4 tilgangsnivåer for partneren: Full tilgang; overvåkning og kontroll; kun overvåkning, eller på forespørsel. I modus for full tilgang, vil installatøren bruke Service Cloud for å be om midlertidig full tilgang til brukeren etter behov. Se fordelene for brukeren med Aquarea Smart Cloud.


Tilkobling av enheten til installatør/service.


Prosessen kan innledes av enten sluttbrukeren eller installatøren. Personen som innleder prosessen trenger e-postadressen til den andre parten.
Installatørregistrering: https://aquarea-service.panasonic.com/ Sluttbrukerens e-post vil bli bedt om ved henvendelsen.
Sluttbrukerregistrering: https://aquarea-smart.panasonic.com/ Installatørens e-post vil bli bedt om ved henvendelsen.
1. Sluttbruker / 2. Logg på Aquarea Smart Cloud / 3. Fyll ut søknadsskjema for Aquarea Service Cloud / 4. Automatisk e-post / 5. Installatør / 6. Klikk på kobling i e-post / 7. Godkjenn / 8. Registrer forespørsel fra sluttbruker / a. innledes av sluttbruker eller installatør / b. samtykke / c. aktivert /


Aktivering av Aquarea Service Cloud. Krav

Maskinvare og tilkobling:
H-generasjon Aquarea koblet til CZ-TAW1
Registrering av sluttbruker:
Få Panasonic-ID
Registrering av installatør/service:
Få service-ID
Maskinvare og tilkobling:
Internett-tilkobling i huset med trådløst eller kablet LAN
Registrering av sluttbruker:
Aquarea Smart Cloud
Registrering av installatør/service:
Aquarea Service Cloud