Smart-Cloud-System für Aquarea – Häufig gestellte Fragen
Smart-Cloud-System für Aquarea
- > Was muss ich tun, um den Dienst nutzen zu können?
- > Wie registriere ich meinen AQUAREA Cloud Adapter?
- > Wieviel kostet die Nutzung des Dienstes?
- > Wer außer dem Käufer des AQUAREA Cloud-Adapters darf den Dienst nutzen?
- > Ich habe meine Registrierung als Panasonic–ID-Mitglied beantragt, aber keine E-Mail erhalten.
- > Kann ich den Inhalt einer vorläufigen Registrierung ändern, wenn eine neue Panasonic-ID vorläufig registriert wird?
- > Wer außer dem Käufer des AQUAREA Cloud-Adapters darf den Dienst nutzen?
- > Warum muss ich mich als Mitglied mit einer Panasonic-ID registrieren?
- > Was muss ich tun, wenn ich den Dienst nicht mehr nutzen möchte?
- > Welche AQUAREA-Modelle sind mit AQUAREA Smart Cloud kompatibel?
- > Wie werden die Statistiken für die Stromkosten berechnet?
- > Welche Dienste stehen über AQUAREA Smart Cloud zur Verfügung?
- > Können mehrere AQUAREA-Geräte über ein einziges Smartphone oder PC gesteuert werden?
- > Kann ein einziges AQUAREA-Gerät über mehrere Smartphones oder PCs gesteuert werden?
- > Kann ich einen AQUAREA Cloud Adapter hinzufügen, nachdem ein kompatibles AQUAREA-Gerät installiert wurde?
- > Kann jeder den AQUAREA Cloud Adapter installieren?
- > Wie kann ich meinen AQUAREA Cloud Adapter auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
- > Was wird vorrangig behandelt: die im AQUAREA-Gerät enthaltene Fernbedienung oder die Fernsteuerung über ein Smartphone oder einen PC?
- > Kann ich den Betriebsstatus meines AQUAREA-Geräts über mein Smartphone oder PC kontrollieren?
- > Wenn die Wochen-Zeitschaltuhr in der Fernbedienung des AQUAREA-Geräts auf EIN gestellt ist, was passiert, wenn ich die Wochen-Zeitschaltuhr in der AQUAREA Smart Cloud auf EIN stelle?
- > Was passiert, wenn das Gerät mit der AQUAREA Smart Cloud gleichzeitig von zwei oder mehreren Standorten aus ferngesteuert wird?
- > Müssen nach einem Stromausfall bestimmte Einstellungen vorgenommen werden?
- > Gibt es Dienste, die nur die AQUAREA Smart Cloud nutzen und nicht die im AQUAREA-Gerät enthaltene Fernbedienung?
- > Was genau bewirkt die ECO-Einstellung in der AQUAREA Smart Cloud?
- > Was genau bewirkt die Komforteinstellung in der AQUAREA Smart Cloud?
- > Was passiert, wenn die Temperatureinstellung mit der im AQUAREA-Gerät enthaltenen Fernbedienung geändert wird, nachdem diese von der ECO- oder Komforteinstellung in der AQUAREA Smart Cloud eingestellt wurde?
- > Kann ich den Dienst auch mit meinem Smartphone nutzen, wenn dieses mit einem WLAN-Anschluss verbunden ist?
- > Kann ich den Dienst nutzen, wenn mein Smartphone außerhalb der Funkreichweite ist?
- > Aquarea Smart Cloud
Was muss ich tun, um den Dienst nutzen zu können?
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Ihr PC kompatibel sind.
・Smartphone oder Tablet-PC mit Android OS oder iOS (iPhone, iPad)
・PC mit Windows oder MacOS
2. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Breitband-Internetanschluss haben, der ständig eingeschaltet ist.
Der an die Wärmepumpe angeschlossene Adapter muss in der Lage sein, eine Verbindung mit einem verdrahteten oder drahtlosen LAN-Anschluss herzustellen.
3. Kaufen Sie den AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1) und lassen Sie diesen von einem Techniker installieren.
4. Für eine persönliche Authentifizierung registrieren Sie sich bitte mit Ihrer Panasonic-ID.
*Wenn Sie bereits registriert sind und über eine Panasonic-ID verfügen, können Sie diesen Schritt
Wie registriere ich meinen AQUAREA Cloud Adapter?
1. Drücken Sie die Taste „Anmelden/Zurücksetzen“ am AQUAREA Cloud Adapter, um in den Anmeldemodus zu gelangen (gültig für 30 Minuten).
2. Loggen Sie sich in den AQUAREA Smart Cloud-Dienst ein. Verwenden Sie hierfür Ihre zuvor registrierte Panasonic-ID.
3. Stellen Sie die Geräte-ID ein, die auf dem AQUAREA Cloud Adapter angegeben ist.
4. Legen Sie ein Kennwort fest, um das Gerät zu registrieren.
Wieviel kostet die Nutzung des Dienstes?
Der Dienst ist kostenlos.
Allerdings fallen Kosten für die Internetverbindung an, die für den Datenaustausch mit dem Adapter benötigt wird. Darüber hinaus fallen Kosten für die mobile Datenverbindung an, die bei der Nutzung des Dienstes außerhalb des Hauses entstehen. Diese Kosten hat der Kunde selbst zu tragen.
Wer außer dem Käufer des AQUAREA Cloud-Adapters darf den Dienst nutzen?
Mehrere Nutzer mit unterschiedlichen Panasonic-IDs (Familienmitglieder, usw.) haben Zugang zu einem AQUAREA.
1. Nutzer hinzufügen
- Registrieren Sie das Gerät mittels der vom Eigentümer (Standardnutzer) mitgeteilten Geräte-ID und dem zugehörigen Kennwort des Adapters.
- Geben Sie eine Nachricht an den Eigentümer für die Genehmigungsanfrage an. Geben Sie einen Text ein, damit der Eigentümer den Kunden identifizieren kann.
2. Eigentümer (zuerst registrierte Nutzer)
Sobald eine Registrierungsanfrage von einem neuen Nutzer registriert wird, wird auf der Startseite links oben ( ! ) angezeigt.
Wenn ( ! ) ausgewählt wird, wird der Text der Genehmigungsanfrage des neuen Nutzers angezeigt.
Wählen Sie „Genehmigen“ als Antwort aus und bestätigen Sie die Anfrage. Nach der Bestätigung kann der neue Nutzer die AQUAREA Smart Cloud verwenden.
Ich habe meine Registrierung als Panasonic–ID-Mitglied beantragt, aber keine E-Mail erhalten.
Wenn Sie Ihr Gerät so eingestellt haben, dass es E-Mails von Adressen bestimmter Domains empfangen kann oder wenn Sie einen Spamschutz installiert haben, stellen Sie Ihr Gerät so ein, dass es E-Mails von „panasonic.jp“ und „panasonic.com“ empfangen kann.
Anschließend erhalten Sie eine Antwort-E-Mail von der folgenden Adresse.
*****@*****panasonic.jp
Kann ich den Inhalt einer vorläufigen Registrierung ändern, wenn eine neue Panasonic-ID vorläufig registriert wird?
Der Inhalt einer vorläufigen Registrierung kann nicht geändert werden, wenn eine neue Panasonic-ID vorläufig registriert wird.
Neue Mitgliedschaften müssen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen und Login-IDs registriert werden.
Nach der Registrierung kann die E-Mail-Adresse geändert werden. Der Login-ID jedoch kann nicht geändert werden.
Wer außer dem Käufer des AQUAREA Cloud-Adapters darf den Dienst nutzen?
Wenn Sie über eine Panasonic Club Login-ID und ein zugehöriges Kennwort zur Anmeldung über einen PC verfügen, ist eine Anmeldung auch mit Hilfe der „Panasonic Smart App“ möglich.
Stellen Sie erneut sicher, dass Sie nicht versehentlich zusätzliche Zeichen oder falsche Zeichen mit Klein-/Großbuchstaben oder eine Login-ID für andere Dienste eingegeben haben.
Warum muss ich mich als Mitglied mit einer Panasonic-ID registrieren?
Sie benötigen eine Panasonic-ID, da bei der AQUAREA Smart Cloud-Anmeldung das Panasonic-ID-Authentifizierungssystem verwendet wird.
Was muss ich tun, wenn ich den Dienst nicht mehr nutzen möchte?
Entfernen Sie das entsprechende Gerät aus der Liste der registrierten AQUAREA Smart Cloud-Geräte.
Wenn ein AQUAREA-Gerät von mehreren Personen genutzt wird, müssen Sie alle Registrierungen löschen.
Sollte es zu Schwierigkeiten kommen, trennen Sie den AQUAREA Cloud-Adapter vom Internetanschluss.
Welche AQUAREA-Modelle sind mit AQUAREA Smart Cloud kompatibel?
AQUAREA Smart Cloud ist mit den unten aufgeführten AQUAREA-Modellen kompatibel (Stand 1. Juli 2016).
Innengerät/Außengerät
WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5
(die unten stehenden Modelle erscheinen im August 2016)
WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5
WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5
WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
/ WH-UD05HE5
/ WH-UD07HE5
/ WH-UD09HE5
Wie werden die Statistiken für die Stromkosten berechnet?
Die Stromkosten werden basierend auf dem im AQUAREA-Gerät erfassten Stromverbrauch sowie dem vom Kunden festgelegten Preis pro Stromeinheit berechnet.
Da der im AQUAREA-Gerät erfasste Stromverbrauch kein in den Vorschriften zum Messwesen geregelter Messwert ist, kann er nicht für offizielle Transaktionen verwendet werden.
Welche Dienste stehen über AQUAREA Smart Cloud zur Verfügung?
1. Energiesparbetrieb
Intelligenter Betrieb durch grafische Darstellung von Stromverbrauch und Kosten.
2. Kontrolle, ganz gleich wo und wann
Einfacher Zugriff auf Ihr A2W von außerhalb Ihres Hauses über Handy und Tablet.
3. Einfache und schnelle Wartung
Fehlermeldungen für schnelle Wartung und Reparatur.
Können mehrere AQUAREA-Geräte über ein einziges Smartphone oder PC gesteuert werden?
Wenn alle AQUAREA Cloud-Adapter registriert sind, können mehrere AQUAREA-Geräte mit einer einzigen Panasonic-ID betrieben werden.
Da jedem AQUAREA-Gerät ein Name zugewiesen werden kann, können Sie mehrere AQUAREA-Geräte verwalten, zum Beispiel ein AQUAREA-Gerät zu Hause und ein AQUAREA-Gerät in Ihrem Feriendomizil.
Kann ein einziges AQUAREA-Gerät über mehrere Smartphones oder PCs gesteuert werden?
- Ein AQUAREA-Gerät kann mit unterschiedlichen Smartphones oder PCs gesteuert werden, wenn Sie sich mit derselben Panasonic-ID anmelden.
- Wenn ein Gerät gleichzeitig von zwei oder mehreren Standorten aus ferngesteuert wird, gilt jeweils nur die letzte Aktion, die das AQUAREA-Gerät empfangen hat.
Kann ich einen AQUAREA Cloud Adapter hinzufügen, nachdem ein kompatibles AQUAREA-Gerät installiert wurde?
Sie können einen AQUAREA Cloud Adapter nach der Installation hinzufügen. Für den AQUAREA Cloud Adapter ist allerdings eine Installation erforderlich. Fragen Sie den Installateur, bei dem Sie Ihr AQUAREA-Gerät gekauft haben.
Kann jeder den AQUAREA Cloud Adapter installieren?
Bitten Sie den Installateur, der Ihr AQUAREA-Gerät installiert hat, Ihren AQUAREA Cloud Adapter zu installieren.
Wie kann ich meinen AQUAREA Cloud Adapter auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
Drücken Sie die „WPS-Taste“ und die „Prüftaste“ am AQUAREA Cloud Adapter gleichzeitig und halten Sie diese 10 Sekunden lang gedrückt. Anschließend wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Wenn das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, müssen alle Nutzer dieses AQUAREA Cloud Adapters den AQUAREA Cloud Adapter löschen und erneut registrieren.
- Bei Registrierung dieses AQUAREA wird die bisherige Stromverbrauchs-Statistik gelöscht.
Was wird vorrangig behandelt: die im AQUAREA-Gerät enthaltene Fernbedienung oder die Fernsteuerung über ein Smartphone oder einen PC?
Wenn Sie das AQUAREA-Gerät von Ihrem Smartphone oder PC aus fernsteuern, und es dann über die im AQUAREA-Gerät enthaltene Fernbedienung gesteuert wird, hat der Betrieb mit der Fernbedienung des Geräts Vorrang. Wenn das AQUAREA-Gerät einen Fernsteuerbefehl von einem Smartphone oder PC erhält, nachdem es mit der im AQUAREA-Gerät enthaltenen Fernbedienung betrieben wurde, hat der Befehl vom Smartphone oder PC Vorrang.
Kann ich den Betriebsstatus meines AQUAREA-Geräts über mein Smartphone oder PC kontrollieren?
Der Betriebsstatus Ihres AQUAREA-Geräts kann im Punkt „Betrieb“ in der AQUAREA Smart Cloud kontrolliert werden.
Wenn die Wochen-Zeitschaltuhr in der Fernbedienung des AQUAREA-Geräts auf EIN gestellt ist, was passiert, wenn ich die Wochen-Zeitschaltuhr in der AQUAREA Smart Cloud auf EIN stelle?
Die Wochen-Zeitschaltuhr in der Fernbedienung des AQUAREA-Geräts und die Wochen-Zeitschaltuhr in der AQUAREA Smart Cloud arbeiten unabhängig voneinander.
Das Gerät, das die Wochen-Zeitschaltuhr zuletzt auf EIN gestellt hat, ist wirksam.
Wenn die Wochen-Zeitschaltuhr in der Fernbedienung des AQUAREA-Geräts auf AUS gestellt ist, wird die Wochen-Zeitschaltuhr in der AQUAREA Smart Cloud wirksam.
Was passiert, wenn das Gerät mit der AQUAREA Smart Cloud gleichzeitig von zwei oder mehreren Standorten aus ferngesteuert wird?
Es gilt jeweils der letzte Befehl, der vom AQUAREA-Gerät empfangen wurde.
Müssen nach einem Stromausfall bestimmte Einstellungen vorgenommen werden?
Stromausfälle haben keinerlei Auswirkungen auf die von der AQUAREA Smart Cloud bereitgestellten Dienste.
Gibt es Dienste, die nur die AQUAREA Smart Cloud nutzen und nicht die im AQUAREA-Gerät enthaltene Fernbedienung?
ECO-/Komforteinstellungen, Stromkostenstatistik und die Monatsanzeige sowie alle Zeitraum-Vergleichsfunktionen für die Stromkostenstatistiken sind Dienste, die nur über die AQUAREA Smart Cloud verfügbar sind.
Was genau bewirkt die ECO-Einstellung in der AQUAREA Smart Cloud?
Diese Funktion bietet eine Voreinstellung für den Änderungsbereich von Raum- und Heißwassertemperatur für jeden klimatisierten Bereich, um den Stromverbrauch des AQUAREA-Gerätes zu senken.
Was genau bewirkt die Komforteinstellung in der AQUAREA Smart Cloud?
Diese Funktion bietet eine Voreinstellung für den Änderungsbereich von Raum- und Heißwassertemperatur für jeden klimatisierten Bereich, um den Komfort der Klimatisierung mit dem AQUAREA-Gerät zu erhöhen.
Was passiert, wenn die Temperatureinstellung mit der im AQUAREA-Gerät enthaltenen Fernbedienung geändert wird, nachdem diese von der ECO- oder Komforteinstellung in der AQUAREA Smart Cloud eingestellt wurde?
Die mit der AQUAREA Smart Cloud vorgenommene Temperatureinstellung wird wirksam und die ECO- oder Komforteinstellung wird beibehalten.
Wenn die ECO- oder Komforteinstellung später aufgehoben wird, kehrt der Änderungsbereich von Raum- und Heißwassertemperatur für jeden klimatisierten Bereich zur mit der AQUAREA Smart Cloud eingestellten Temperatureinstellung zurück.
Kann ich den Dienst auch mit meinem Smartphone nutzen, wenn dieses mit einem WLAN-Anschluss verbunden ist?
Alle Dienste können auch bei Verbindung mit einem WLAN-Anschluss genutzt werden.