Vanliga frågor om Aquarea Smart Cloud Pro


Vad behöver jag göra innan jag använder tjänsterna?

1) Kontrollera att din dator eller surfplatta stöder appen.
- Surfplatta: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS

* Rekommenderad webbläsare: Chrome

2) Det är nödvändigt att registrera företagsinformationen samt ett inloggnings-ID.
3) Användningsregistrering krävs mellan företaget och slutanvändaren.

* Slutanvändaren måste först installera en AQUAREA Cloud-adapter (CZ-TAW1) och vara ansluten till Internet."

Upp

Hur registrerar jag företagsinformationen?

Ange den nödvändiga företagsinformationen på skärmen ""Service Application Form"". Inloggnings-ID och e-postadresser som redan använts av andra användare kan inte registreras. Eftersom företagsnamnet visas på slutanvändarens skärm, samt i e-post, rekommenderar vi att du anger det officiella namnet.


Vi rekommenderar att du skapar en intern e-postlista i ""E-postadress för avisering"". Anställda som använder ""AQUAREA Service Cloud"" kommer att kunna ta emot aviseringar via e-post från systemet efter att de är registrerade i sändlistan.


Vi rekommenderar att du lägger till serviceadministratörernas e-postadresser i ""E-postadress för redigering av företagsinformation"".

Upp

Krävs en avgift för att använda tjänsterna?

Tjänsterna kan användas gratis. (Från och med april 2018)

Emellertid är eventuella avgifter för internet – som är nödvändigt för att kommunicera med adaptern – såväl som kostnader för mobil datakommunikation som uppstår när tjänsterna används utanför företaget, kundens ansvar.

Upp

Vad behöver jag göra om jag vill sluta använda tjänsterna?

Du kan avbryta användningen av tjänsterna genom att trycka på ""Avsluta tjänst""-knappen på skärmen ""Redigera företagsinformation"" i ""AQUAREA Service Cloud.""

När du avbrutit användningen av tjänsterna kommer du inte kunna använda de tjänster och funktioner du för närvarande använder. Var också medveten om att all inmatad information kommer att gå förlorad.

Upp

Vilka tjänster kan jag använda med "AQUAREA Service Cloud"?

Med ""AQUAREA Service Cloud"" kan användaren fjärrkontrollera sina kunders värmesystem, och således spara tid och pengar, och förkorta svarstiden för ökad kundnöjdhet.

- Global överblick
- Felloggshistorik
- Full enhetinformation
- Statistik alltid tillgänglig
- Alla inställningar tillgängliga

Upp

Finns det några tjänster som endast kan användas med "AQUAREA Service Cloud" och inte med fjärrkontrollen som ingår i AQUAREA-enheten?

"Slutanvändarhantering", "Statistik" och "Datalogg" är tjänster som endast kan användas med "AQUAREA Service Cloud".

Upp

Kan flera användare använda tjänsterna samtidigt med ett inloggnings-ID?

Flera medlemmar inom företaget kan logga in samtidigt med ett inloggnings-ID för att använda tjänsterna.

Ändra av säkerhetsskäl lösenord regelbundet och vidta lämpliga säkerhetsåtgärder vid hantering av konton.

Upp

Vilken av fjärrkontrollerna som medföljer AQUAREA-enheten eller datorn/surfplattan har prioritet över den andra vid fjärrstyrning av enheten?

Åtgärder som utförs med fjärrkontrollen inkluderad i AQUAREA-enheten kommer att återspeglas även om enheten först fjärrstyrts från en dator eller surfplatta. Fjärråtgärder som utförs från en dator eller en surfplatta kommer att återspeglas även om enheten först styrts med fjärrkontrollen som ingår i AQUAREA-enheten.

Upp

Vad händer när enheten är fjärrstyrd med två eller flera instanser av "AQUAREA Service Cloud" samtidigt?

De senaste inställningarna som skickats till AQUAREA kommer att tillämpas.

Upp

Är det möjligt att använda tjänsterna på min PC/surfplatta utanför kommunikationsområdet?

Internetanslutning är nödvändig för att använda tjänsterna. Även utanför kommunikationsområdet kan tjänsterna användas så länge en internetanslutning (trådlös etc.) är tillgänglig.

Upp