Aquarea Service Cloud för installatörer och underhåll

Empty

Riktigt fjärrunderhåll på ett enkelt sätt


Aquarea Service Cloud gör det möjligt för installatörer att få tillgång till kundernas värmesystem på distans. Genom att minska svarstiden kan vi spara tid och pengar och därmed också få ännu nöjdare kunder.

Avancerade funktioner för fjärrunderhåll med proffsskärmar:
· Lättöverskådlig global översikt
· Historik över felloggar
· Fullständig enhetsinformation
- Alla inställningar, alltid tillgängliga
- Statistik, alltid tillgänglig
https://www.youtube.com/embed/M_3fQCUHZEY" frameborder=

Enkel plattform för installation


Installatörer bör registrera sig för att få tillgång till Aquarea Service Cloud-plattformen. De kommer då att få ett nytt och enkelt sätt att spara tid på och enkelt lösa problem.
Startsida.
Lättöverskådlig översikt av användarnas anslutningsstatus. Två alternativ: kartvy/listvy.
Fliken Status.
Aktuell enhetsstatus med maximalt 28 parametrar.
Empty
Fliken Statistik.
Anpassningsbar statistik med max. 73 parametrar.
Tillgänglig när som helst med information om de senaste sju dagarna.


Fliken Inställningar.
Visa alla inställningar på distans - inklusive både installations- och användarinställningar.

Inga restriktioner: Installatör kan väljas fritt av slutanvändaren


Slutanvändaren kan välja den installatör/underhållspartner som hen vill ge tillgång till systemet. Slutanvändaren nominerar installatören och ger tillgång till e-postadresser som de kan registrera och sedan koppla till Aquarea Smart Cloud. Slutanvändaren kan även välja en av de fyra tillgångsnivåerna för partnern: Full tillgång, styrning och kontroll, enbart styrning eller på begäran. I läget Full tillgång använder installatören Service Cloud för att begära full tillgång till användaren vid behov. Se fördelar för användare med Aquarea Smart Cloud.


Anslutning av enheten för installatör och underhåll.


Processen kan initieras av både slutanvändaren och installatören. Den som initierar processen behöver den andra sidans e-postadress.
Installatörsregistrering: https://aquarea-service.panasonic.com/ Slutanvändarens e-postadress efterfrågas vid registrering.
Slutanvändarregistrering: https://aquarea-smart.panasonic.com/ Slutanvändarens e-postadress efterfrågas vid registrering.
1. Slutanvändare/ 2. Logga in på Aquarea Smart Cloud/ 3. Fyll i ansökningsformuläret för Aquarea Service Cloud/ 4. Automatisk e-post/ 5. Installatör / 6. Klicka på länken i e-postmeddelandet/ 7. Godkänn/ 8. Registrera begäran från slutanvändare/ a. Initierat av slutanvändare eller installatör/ b. Godkännande/ c. Aktiverad


Aktivering av Aquarea Service Cloud. Behov

Maskinvara och anslutning
H-generationen av Aquarea ansluten till CZ-TAW1
Slutanvändarregistrering
Skaffa Panasonic-ID
Installatörs- och underhållsregistrering
Skaffa service-ID
Maskinvara och anslutning:
Egen internetanslutning med trådlöst eller trådbundet lokalt nätverk
Slutanvändarregistrering
Aquarea Smart Cloud
Installatörs- och underhållsregistrering
Aquarea Service Cloud