Svar: Det finns flera aspekter att ta hänsyn till vid köp av luft/vatten värmepump; storleken på huset, planlösningen, antal våningar, isoleringen med mera.

Det är en god idé att kontakta en återförsäljare för ett hembesök innan köpet för att få hjälp med val av modell, placering och beräkningar. Klicka här för att bli kontaktad av en återförsäljare i ditt område.

Svar: Efter ett par års drift kan luft/luftvärmepumpen behöva en genomgång eller service. Kontakta då din installatör för prisuppgift. Service brukar innehålla följande moment:

1. Temperaturkontroll i värme- resp. kyldrift

2. Kontroll av strömförbrukning i värme- resp. kyldrift

3. Kontroll av arbetstryck i värme- resp. kyldrift

3. Rengöring av innerdel (tryckluft och ev. avfettningsmedel)

4. Rengöring av utedel (tryckluft)

5. Okulärbesiktning av kylrör och kopplingar

5. Kundens eventuella frågor

Svar: Då värmepumpen avfrostar rinner det vatten från utedelen. Vid fuktig väderlek kan mängden vatten vara riklig. Volymen vatten kan vara så mycket som upp till 20 liter per dygn. Observera att detta är helt normalt och ett tecken på att avfrostningen fungerar som den ska. Mängden vatten kan även variera kraftigt mellan olika värmepumpar.

Din pump kan avge stora mängder medan din grannes knappt droppar detta beror på vilken temperaturinställning värmepumpen har (t.ex. 20°C eller 23°C innetemperatur). Om du är orolig för att få vatten nära husgrunden bör du diskutera saken med din installatör. Det är ofta möjligt att leda bort vattnet en bit från huset.

Svar: Det är normalt att is bildas i utedelen. Vintertid stannar värmepumpen och gör automatiska avfrostningar. Det rinner då vatten ur utedelen (för att frost och is smälter).

Om du har mycket problem med isbildning bör du kontakta din återförsäljare eller installatör.

Svar: Här kan du ladda ner de allra flesta bruksmanualerna till Panasonics värmepumpar. Ange hela modellnumret i sökfältet. Du hittar det på inne- eller utedelens högra kortsida. Det börjar med CS eller CU om det är luft/luft eller WH om det är luft/vatten.

Svar: Reservdelar köper du via din återförsäljare. Om det inte är möjligt kan du kontakta våra distributörer. Klicka här för att hitta en återförsäljare nära dig.

Svar: Garantier och liknande är ett avtal mellan dig och din återförsäljare. Garantier kan variera i längd, omfattning och villkor. Var därför uppmärksam på vad som gäller redan vid köpet av pumpen. Panasonic står för 5 års kompressorgaranti på de nordiska luft/luftvärmepumparna samt på luft/vattenvärmepumpar. Detta administreras normalt av återförsäljaren. Kompressorgarantin är en materialgaranti som ersätter kompressorn vid eventuellt produktfel, arbetskostnaden täcks ej av garantin.

Läs mer om garantier här

 Svar: Om pumpen drabbas av ett fel och återförsäljaren inte längre är verksam kan du vända dig till ett tidigare säljled för att ta del av deras avtal med återförsäljaren. Om du inte vet vilket det tidigare säljledet är kan du vända dig till de svenska distributörerna Dessa kan ge svar på om de har sålt din pump och i så fall vilka garantier som gäller. Klicka här för att se listan över våra distributörer.

Värmepumpar som ej sålts av Panasonics svenska distributörer är så kallade parallellimporterade pumpar. I dessa fall saknar Panasonic Nordic och de svenska distributörerna information om säljleden och kan därmed inte hjälpa till vid eventuella garantiärenden, undantaget kompressorgarantin.

Om din fråga inte besvaras i Luftvärmepumpar FAQ, vänligen kontakta i första hand din återförsäljare. Du kan även kontakta Panasonic direkt. Klicka här för att komma till vår kontaktsida.

Absolut. Det kan vara stora skillnader mellan återförsäljare när det gäller garantier, modellutbud, hembesök innan installationen, framtida service mm. Var speciellt uppmärksam på om garantivillkoren endast är kopplade till återförsäljaren. I så fall kan du inte begära ersättning för eventuella framtida produktfel (undantaget kompressorfel) om återförsäljaren t.ex. skulle gå i konkurs.

Panasonic samarbetar med ett antal kontrollerade återförsäljare och installatörer, så kallade PRO Partners. Du hittar din närmaste PRO Partner här.

Svar: Nej, Panasonic tillverkar värmepumpar för olika klimat och driftssätt. Kontrollera därför att luft/luftvärmepumpen du tänkt köpa är av en modell som är speciellt tillverkad för drift i Norden. Dessa pumpar är märkta med logotypen ”Nordic heat pump” och de vanligaste beteckningarna är CZ, NZ, QZ, LZ, HZ och VZ Värmepumpar av nordisk typ har extra hållbara komponenter och är testade för drift i mycket låga temperaturer.

Svar: Det finns flera aspekter att ta hänsyn till vid köp av luftvärmepump; storleken på huset, planlösningen, antal våningar, isoleringen, luft/luft eller luft/vatten med mera. Dessutom bör man fundera över om det finns behov av extra funktioner utöver värme och kyla, så som underhållsvärme, luftreningssystem eller möjlighet till fjärrstyrning. Det är även viktigt att värmepumpen är anpassad för nordisk drift. Försäkra dig om detta innan köpet genomförs.

Det är en god idé att kontakta en återförsäljare för ett hembesök innan köpet för att få hjälp med val av modell, placering och beräkningar. Vill du bli kontaktad av en återförsäljare? Klicka här

För att få en fingervisning om vilken modell som passar dina behov, besök vår modellguide här. 

Svar: Efter ett par års drift kan luft/luftvärmepumpen behöva en genomgång eller service. Kontakta då din installatör för prisuppgift. Service brukar innehålla följande moment:
1. Temperaturkontroll i värme- resp. kyldrift
2. Kontroll av strömförbrukning i värme- resp. kyldrift
3. Kontroll av arbetstryck i värme- resp. kyldrift
3. Rengöring av innerdel (tryckluft och ev. avfettningsmedel)
4. Rengöring av utedel (tryckluft)
5. Okulärbesiktning av kylrör och kopplingar
5. Kundens eventuella frågor

Svar: Då värmepumpen avfrostar rinner det vatten från utedelen. Vid fuktig väderlek kan mängden vatten vara riklig. Volymen vatten kan vara så mycket som upp till 20 liter per dygn. Observera att detta är helt normalt och ett tecken på att avfrostningen fungerar som den ska. Mängden vatten kan även variera kraftigt mellan olika värmepumpar.
Din pump kan avge stora mängder medan din grannes knappt droppar detta beror på vilken temperaturinställning värmepumpen har (t.ex. 20°C eller 23°C innetemperatur). Om du är orolig för att få vatten nära husgrunden bör du diskutera saken med din installatör. Det är ofta möjligt att leda bort vattnet en bit från huset.

Svar: Det är normalt att is bildas i utedelen. Vintertid stannar värmepumpen och gör automatiska avfrostningar. Under avfrostning blinkar ”powerlampan” på de flesta modeller. Det rinner då vatten ur utedelen (för att frost och is smälter). Avfrostningen pågår normalt i upp till 12 minuter. Om de automatiska avfrostningarna inte verkar få bort all is bör du vidta följande åtgärder:
1. Kontrollera så att fjärrkontrollen är inställd på värmedrift (symbol HEAT eller en sol i displayen).
2. Kontrollera vinterutrustningens (värmekabelns) funktion. Värmeslingan på botten av utedelen värmer bottenplåten så att avfrostningsvattnet inte fryser till is på bottenplåten.
3. Kontrollera så att avrinningshålet för vatten i botten på utedelen är fritt och avrostningsvattnet kan passera utan problem. Avloppspip bör inte monteras på grund av risk för ispropp.
Om du fortfarande har problem med isbildning trots ovanstående åtgärder bör du kontakta din återförsäljare eller installatör.

Svar: Klicka här för att ladda ner de allra flesta bruksmanualerna till Panasonics värmepumpar. Ange hela modellnumret i sökfältet. Du hittar det på inne- eller utedelens högra kortsida. Det börjar med CS eller CU om det är luft/luft eller WH om det är luft/vatten.

Svar: Reservdelar köper du via en återförsäljare. En del fjärrkontroller och filter kan du även hitta i vår webshop. Klicka här för komma till webshopen

Svar: Om temperaturen inomhus är lägre än +16 grader räcker inte värmen till för en korrekt avfrostning och risken för att pumpens utedel fryser igen ökar. Detta avhjälps vid underhållsvärmedrift genom att fläktens hastighet ökar, vilket gör att utedelen kan avfrosta utan problem.
Då fläktens energiförbrukning är en marginell del av den totala uppvärmningen och kompressorn inte belastas lika mycket vid temperaturförändringar när fläkthastigheten är hög, är underhållsvärme ofta en energieffektiv driftsform vid uppvärmning av t.ex. fritidshuset eller garaget.

Svar: Om timerlampan börjar blinka betyder det att värmepumpen har upptäckt ett fel. Du bör då ta fram felkoden och därefter stänga av pumpen och anmäla felet till din installatör eller återförsäljare. Följ instruktionen nedan för att få fram en felkod.
1. Tryck in CHECK på fjärrkontrollen under minst 5 sekunder tills den övergår i självdiagnostiskt läge. På free multi-enheter vars modellbeteckning inleds med CS-ME, tryck istället in TIMER UP.
2. Tryck på pilknapparna för TIMER (för CS-XE9EKE och CS-XE12EKE tryck istället på pilknapparna för TEMP) för att bläddra igenom felkoderna.
3. När rätt felkod hittas kommer inomhusdelen att ge ifrån sig pipljud under 4 sekunder (på CS-XE9EKE och CS-XE12EKE kommer dessutom POWER-lampan att tändas under 30 sekunder). I det fall felkoden inte överensstämmer med felet kommer inomhusdelen endast att ge ifrån sig ett kort pipljud (och POWER-lampan blinkar bara en gång på CS-XE9EKE och CS-XE12EKE).
4. Om inga knappar trycks in inom de närmaste 30 sekunderna eller om CHECK trycks in på nytt, kommer fjärrkontrollen att återgå från självdiagnostiskt läge till de vanliga driftsinställningarna.

Svar: Garantier och liknande är ett avtal mellan dig och din återförsäljare. Garantier kan variera i längd, omfattning och villkor. Var därför uppmärksam på vad som gäller redan vid köpet av pumpen. Panasonic står för 5 års kompressorgaranti på de nordiska luft/luftvärmepumparna samt på luft/vattenvärmepumpar. Detta administreras normalt av återförsäljaren. Kompressorgarantin är en materialgaranti som ersätter kompressorn vid eventuellt produktfel, arbetskostnaden täcks ej av garantin.

Läs mer om garantier här

Om din fråga inte besvaras i Luftvärmepumpar FAQ, vänligen kontakta i första hand din återförsäljare. Du kan även kontakta Panasonic direkt. Klicka här för att komma till vår kontaktsida.

Svar: Om pumpen drabbas av ett fel och återförsäljaren inte längre är verksam kan du vända dig till ett tidigare säljled för att ta del av deras avtal med återförsäljaren. Om du inte vet vilket det tidigare säljledet är kan du vända dig till de svenska distributörerna Dessa kan ge svar på om de har sålt din pump och i så fall vilka garantier som gäller. Klicka här för att se listan över våra distributörer.

Värmepumpar som ej sålts av Panasonics svenska distributörer är så kallade parallellimporterade pumpar. I dessa fall saknar Panasonic Nordic och de svenska distributörerna information om säljleden och kan därmed inte hjälpa till vid eventuella garantiärenden, undantaget kompressorgarantin.

Svar: En luftvärmepump som komplement till övrig uppvärmning innebär en stor besparing på sikt. Luftvärmepumpen sänker dina löpande energikostnader och har en låg investeringskostnad. Efter ett par år har luftvärmepumpen besparing oftast överstigit den ursprungliga investeringskostnaden.

Om du vill ha hjälp att räkna ut den exakta besparingen med luftvärmepump kan du kontakta en energirådgivare. De flesta kommuner erbjuder kostnadsfri och opartisk energirådgivning. På Energimyndighetens hemsida hittar du kontaktuppgifter till energirådgivaren i din kommun.

Vill du få en generell bild av värmepumpens besparing, testa vår besparings-kalkylator här

Absolut. Det kan vara stora skillnader mellan återförsäljare när det gäller garantier, modellutbud, hembesök innan installationen, framtida service mm. Var speciellt uppmärksam på om garantivillkoren endast är kopplade till återförsäljaren. I så fall kan du inte begära ersättning för eventuella framtida produktfel (undantaget kompressorfel) om återförsäljaren t.ex. skulle gå i konkurs.

Panasonic samarbetar med ett antal kontrollerade återförsäljare och installatörer, så kallade PRO Partners. Du hittar din närmaste PRO Partner här.

1. Please check your smart phone or PC if it is compatible model.

      ・Smart phone, tablet　Android OS, iOS (iPhone, iPad)
      ・PC Windows, MacOS

2. Please confirm environment of home intern if it is always connected to broadband line. Adapter connected to HP must be able to connect to wireless LAN or wired LAN.

3. Please purchase AQUAREA Cloud Adapter (CZ-TAW1), and request installer to install it.

4. Need to register membership of Panasonic ID for personal authentication.
※This step can be omitted if you have registered membership in Panasonic ID.

1. Press Register/Reset switch of AQUAREA Cloud Adapter, set to User Registration mode (valid for 30min)

2. Login into AQUAREA Smart Cloud service by pre-registered Panasonic ID.

3. Set Device ID stated on AQUAREA Cloud Adapter unit.

4. Set password for equipment registration in Device password .

It is Free of Charge. However, client shall bear the internet connection fee required for communication of Adapter and mobile data communication fee when using service out of house.

Multiple users with different Panasonic ID (family members etc.) can access the same AQUAREA.

1. Add user

      ・Owner (initial setup user) shall share Device ID and Device Password of Adapter, and please register the equipment.
      ・Enter message to owner to request for approval. Please enter text so that owner can identify client.

2. Owner (initial registered user) operation

If there is request of registration from additional user, ( ! ) is displayed on top left of Top page.
When ( ! ) is selected, it displays message to request approval from additional user.
Please select the authority according to user and approve it. After approved, additional user can also use AQUAREA Smart Cloud.

If you have set to receive email from designated domain address, or installed with anti-spam mail software, please set to receive email from "panasonic.jp" and "panasonic.com"

Email is replied from address below.

*****@*****panasonic.jp

Content in temporary registration during temporary registration cannot be changed.

Please register new membership by other email address and other login ID.

After final registration, email address is changeable. However, login ID is not changeable.

If you have login ID and password of Panasonic Club which can login from PC, you can login by "Panasonic Smart Application" too.

Please check again whether you have entered extra character, make mistake on small letter/capital letter, is the keyboard set to Japanese full-width, use login ID of other service etc.

Because it uses login authentication system of Panasonic ID to login AQUAREA Smart Cloud, you need to become member of Panasonic ID.

Please delete applicable equipment from registered equipment list of AQUAREA Smart Cloud.

If few persons are using one AQUAREA, you need to delete all registration.

If it is difficult to do so, please detach AQUAREA Cloud Adapter from broadband line.

It is compatible with models listed below. (on 1 July 2016)

      Indoor Unit / Outdoor Unit

      WH-SDC03H3E5 / WH-UD03HE5
      WH-SDC05H3E5 / WH-UD05HE5
      WH-SDC07H3E5 / WH-UD07HE5
      WH-SDC09H3E5 / WH-UD09HE5

      (Models below are scheduled to be launched on August 2016)

      WH-ADC0309H3E5 / WH-UD03HE5
                                           / WH-UD05HE5
                                           / WH-UD07HE5
                                           / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5B / WH-UD03HE5
                                              / WH-UD05HE5
                                              / WH-UD07HE5
                                              / WH-UD09HE5

      WH-ADC0309H3E5UK / WH-UD03HE5
                                                 / WH-UD05HE5
                                                 / WH-UD07HE5
                                                 / WH-UD09HE5

Electric bill is calculated based on power consumption recorded in AQUAREA unit electric unit price registered by client.

As power consumption recorded in AQUAREA unit is not measurement value prescribed in Measurement Act, it cannot be used for official transaction.

1. Energy saving

Lead for smart using by visualizing energy consumption and cost.

2. Control wherever / whenever

You can easily access your home’s A2W from outside by your mobile & tablet.

3. Easy and prompt maintenance

Noticing error and failure for prompt maintenance and repairing.

If each AQUAREA Cloud Adapter is registered, multiple AQUAREAs can be operated by one Panasonic ID.

As name can be given to each AQUAREA, it can control multiple AQUAREAs, such as home AQUAREA, Cottage AQUAREA and so on.

• It can be operated when login into service from different smart phones / PCs.
• It can not be login by same Panasonic ID,but can be login by different Panasonic ID at the same time.
• If it is operated remotely from 2 or more locations simultaneously, only last operation received by AQUAREA is effective.
• Incase of login by different Panasonic ID,please refer to No.4 question.[Other than the person who purchases AQUAREA Cloud Adapter, can other use the service?]

AQUAREA Cloud Adapter can be installed later. However, connection of AQUAREA Cloud Adaptor requires installation works. Please request installer whom you purchased your AQUAREA from.

Please request installer who installed AQUAREA to install AQUAREA Cloud Adapter.

When ”WPS Switch” and "Check switch" on AQUAREA Cloud Adapter are pressed continuously for 10sec simultaneously, it will be restore back to factory setting condition.

Please pay attention on below when restore back to factory setting condition.

      ・When it is restored back to factory setting condition, need to delete all users that used the AQUAREA Cloud Adapter from AQUAREA Cloud Adapter.

      ・If AQUAREA is registered, power consumption statistic information up to date will be deleted too.

Even it is remote operated from smart phone/PC, the operation is reflected on remote controller attached to AQUAREA unit when it is operated later. After it is operated by のremote controller attached to AQUAREA unit , the operation is reflected when remote operated from smart phone/PC.

It can be done from ”Operation” of AQUAREA Smart Cloud.

Controls of Weekly timer at AQUAREA unit remote controller and Weekly timer of ”AQUAREA Smart Cloud” operate separately . The one which is turned ON later shall be effective.

Weekly timer of "AQUAREA Smart Cloud" is off, Weekly timer control of AQUAREA unit remote controller will be effective. 　

※Not mention in requirement definition, Need to confirm.

Only last operation received by AQUAREA is effective.

It does not affect services provided by "AQUAREA Smart Cloud".

ECO/Comfort setting, electric bill statistic, monthly display/comparison function of any period for power consumption statistic are services available on "AQUAREA Smart Cloud" only.

This is a function to preset room temperature of each cooling & heating zone and shift amount of hot water temperature to reduce power consumption of AQUAREA.

This is a function to preset room temperature of each cooling & heating zone and shift amount of hot water temperature to increase comfort of cooling & heating of AQUAREA.

AQUAREA Smart Cloud at the set temperature setting is enabled, ECO setting, Comfort setting is not canceled.

Then if ECO setting Comfort setting is released, from the set temperature setting on the remote control, room temperature and hot water temperature of each heating and cooling zone is returned as shift amount.

All services can be used even connected to Wireless LAN?

This service cannot be used if it is out of range.

This software makes use of the following. Please see below for the license terms.

Apache License Version 2.0, January 2004
http://www.apache.org/licenses/

Google Cloud Messaging
http://developer.android.com/google/gcm/index.html

1) Kontrollera att din dator eller surfplatta stöder appen.
- Surfplatta: Android, iOS (iPad)
- PC: Windows, Mac OS

* Rekommenderad webbläsare: Chrome

2) Det är nödvändigt att registrera företagsinformationen samt ett inloggnings-ID.
3) Användningsregistrering krävs mellan företaget och slutanvändaren.

* Slutanvändaren måste först installera en AQUAREA Cloud-adapter (CZ-TAW1) och vara ansluten till Internet."

Ange den nödvändiga företagsinformationen på skärmen ""Service Application Form"". Inloggnings-ID och e-postadresser som redan använts av andra användare kan inte registreras. Eftersom företagsnamnet visas på slutanvändarens skärm, samt i e-post, rekommenderar vi att du anger det officiella namnet.

Vi rekommenderar att du skapar en intern e-postlista i ""E-postadress för avisering"". Anställda som använder ""AQUAREA Service Cloud"" kommer att kunna ta emot aviseringar via e-post från systemet efter att de är registrerade i sändlistan.

Vi rekommenderar att du lägger till serviceadministratörernas e-postadresser i ""E-postadress för redigering av företagsinformation"".

Tjänsterna kan användas gratis. (Från och med april 2018)

Emellertid är eventuella avgifter för internet – som är nödvändigt för att kommunicera med adaptern – såväl som kostnader för mobil datakommunikation som uppstår när tjänsterna används utanför företaget, kundens ansvar.

Du kan avbryta användningen av tjänsterna genom att trycka på ""Avsluta tjänst""-knappen på skärmen ""Redigera företagsinformation"" i ""AQUAREA Service Cloud.""

När du avbrutit användningen av tjänsterna kommer du inte kunna använda de tjänster och funktioner du för närvarande använder. Var också medveten om att all inmatad information kommer att gå förlorad.

Med ""AQUAREA Service Cloud"" kan användaren fjärrkontrollera sina kunders värmesystem, och således spara tid och pengar, och förkorta svarstiden för ökad kundnöjdhet.

- Global överblick
- Felloggshistorik
- Full enhetinformation
- Statistik alltid tillgänglig
- Alla inställningar tillgängliga

"Slutanvändarhantering", "Statistik" och "Datalogg" är tjänster som endast kan användas med "AQUAREA Service Cloud".

Flera medlemmar inom företaget kan logga in samtidigt med ett inloggnings-ID för att använda tjänsterna.

Ändra av säkerhetsskäl lösenord regelbundet och vidta lämpliga säkerhetsåtgärder vid hantering av konton.

Åtgärder som utförs med fjärrkontrollen inkluderad i AQUAREA-enheten kommer att återspeglas även om enheten först fjärrstyrts från en dator eller surfplatta. Fjärråtgärder som utförs från en dator eller en surfplatta kommer att återspeglas även om enheten först styrts med fjärrkontrollen som ingår i AQUAREA-enheten.

De senaste inställningarna som skickats till AQUAREA kommer att tillämpas.

Internetanslutning är nödvändig för att använda tjänsterna. Även utanför kommunikationsområdet kan tjänsterna användas så länge en internetanslutning (trådlös etc.) är tillgänglig.